Zarządzanie zespołem
Współpracuj ze swoim zespołem – zapraszaj członków i przypisuj im role z odpowiednimi uprawnieniami.
Dostęp do ustawień zespołu
Przejdź do Dashboard -> Settings -> Team (lub do Dashboard -> Team z paska bocznego).
Role i uprawnienia
| Uprawnienie | Owner | Admin | Agent |
|---|---|---|---|
| Zarządzanie rozliczeniami i planem | Tak | Nie | Nie |
| Usuwanie chatbota | Tak | Tak | Nie |
| Tworzenie/edytowanie chatbota | Tak | Tak | Nie |
| Zarządzanie członkami zespołu | Tak | Tak | Nie |
| Podgląd analityki | Tak | Tak | Ograniczony |
| Zarządzanie Knowledge Base | Tak | Tak | Nie |
| Zarządzanie flow | Tak | Tak | Nie |
| Dostęp do Live Inbox | Tak | Tak | Tak |
| Odpowiadanie na rozmowy | Tak | Tak | Tak |
| Podgląd kontaktów | Tak | Tak | Tak |
| Zarządzanie ustawieniami | Tak | Tak | Nie |
| Podgląd/zarządzanie webhookami i API | Tak | Tak | Nie |
Owner
Osoba, która założyła konto. Pełny dostęp do wszystkiego, w tym do rozliczeń, zmian planu i usunięcia konta. Owner może być tylko jeden.
Admin
Może zarządzać chatbotami, Knowledge Base, flow, członkami zespołu i ustawieniami. Nie ma dostępu do rozliczeń i nie może usunąć konta.
Agent
Skupia się na kontakcie z klientami. Ma dostęp do Live Inbox, może odpowiadać na rozmowy, przeglądać kontakty i widzieć ograniczoną analitykę. Nie może zmieniać żadnej konfiguracji.
Zapraszanie członków zespołu
- Przejdź do Dashboard -> Settings -> Team.
- Kliknij Invite Member.
- Wpisz adres e-mail i wybierz rolę (Admin lub Agent).
- Kliknij Send Invite.
- Zaproszona osoba otrzyma e-mail z linkiem umożliwiającym dołączenie do Twojego workspace’u.
Zarządzanie członkami
- Zmiana roli – kliknij plakietkę roli obok nazwy członka zespołu, aby ją zmienić
- Usunięcie członka – kliknij ikonę menu (...) i wybierz Remove
- Ponowne wysłanie zaproszenia – jeśli zaproszenie wygasło, wyślij je ponownie z listy oczekujących zaproszeń
Limity zespołu w zależności od planu
| Plan | Członkowie zespołu |
|---|---|
| Free | 1 (tylko owner) |
| Starter | 1 |
| Pro | 3 |
| Growth | 10 |
| Enterprise | Bez limitu |
Wskazówki
- Przypisz rolę Agent pracownikom wsparcia, którzy muszą tylko odpowiadać na rozmowy.
- Użyj roli Admin dla liderów zespołu, którzy muszą konfigurować boty i zarządzać Knowledge Base.
- Sprawdzaj aktywność członków zespołu w Analytics -> Agent Workload (aktywne rozmowy na agenta) i AI Usage (wykorzystanie asysty AI na agenta).