Przewodniki asystenta AI
Centrum pomocy
Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania o konfigurację, funkcje, ceny i więcej.
55 artykułów · 7 tematów
Popularne ścieżki
Zacznij tutaj
Przewodnik szybkiego startuUruchom swojego pierwszego chatbota Conviro w pięć minut: rejestracja, utworzenie bota, baza wiedzy, instalacja widżetu i publikacja.Knowledge Base i RAGJak działa Retrieval-Augmented Generation, jak importować treści oraz wskazówki pozwalające zoptymalizować dokładność odpowiedzi.Instalacja widżetuInstrukcje instalacji dla poszczególnych platform: WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, własny HTML i React/Next.js.
Przeglądaj według tematu
Getting Started
Czym jest Conviro?Wprowadzenie do platformy chatbotów AI Conviro, jej najważniejszych funkcji oraz tego, dla kogo jest przeznaczona.Przewodnik szybkiego startuUruchom swojego pierwszego chatbota Conviro w pięć minut: rejestracja, utworzenie bota, baza wiedzy, instalacja widżetu i publikacja.Instalacja widżetuInstrukcje instalacji dla poszczególnych platform: WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, własny HTML i React/Next.js.Przegląd paneluPoruszaj się po panelu Conviro: sekcje paska bocznego, najważniejsze strony i sposób na szybkie znalezienie wszystkiego, czego potrzebujesz.Zastosowania: jak firmy korzystają z ConviroPraktyczne przykłady tego, jak firmy z różnych branż wykorzystują Conviro do automatyzacji obsługi, pozyskiwania leadów i zwiększania konwersji.Konfiguracja kontekstu biznesowego i cennika chatbotaJak skonfigurować kontekst biznesowy, informacje o cenach i adresy URL rejestracji chatbota, aby AI podawała odwiedzającym dokładne dane.
Features
Jak działają tryby AISzczegółowe porównanie trybów AI Fast, Balanced i Smart oraz opcji BYOK (Bring Your Own Key).Knowledge Base i RAGJak działa Retrieval-Augmented Generation, jak importować treści oraz wskazówki pozwalające zoptymalizować dokładność odpowiedzi.Flow BuilderProjektuj wizualne automatyzacje rozmów bez kodu, korzystając z wyzwalaczy, warunków, akcji i szablonów.Wsparcie na żywo i przekazanie do agentaJak działa przekazanie rozmowy od AI do człowieka, jak skonfigurować godziny pracy i co oferuje panel agenta.Pozyskiwanie leadów i formularzeAutomatyczne wykrywanie leadów, własne formularze leadowe, scoring leadów i integracja z CRM.Analityka i CSATKPI w panelu, ankiety CSAT, współczynnik rozwiązań AI, analiza sentymentu i raporty do eksportu.Kontakty i CRMProfile kontaktów, tagi, poziomy, historia aktywności, pola niestandardowe i zarządzanie bazą klientów.Fallback Message: what visitors see when the AI cannot answerChoose what the visitor sees when the AI fails or the connection drops — the default message, your own wording, or nothing.Contact Lists, Merge, Export and GDPR EraseOrganize contacts into lists, merge duplicates, export to CSV, and erase a contact on request.Kontakty oddziałów / lokalizacjiZapisz prawdziwy numer telefonu każdego oddziału, sklepu lub kampusu, aby bot odpowiadał na pytanie „pod jaki numer zadzwonić?" niezawodnie — nigdy zgadniętym numerem.Optymalizator promptuDługi prompt systemowy jest wolniejszy, droższy i mniej skupiony. Optymalizator przenosi fakty do bazy wiedzy i zostawia w prompcie tylko reguły — nic nie jest usuwane i nic się nie zmienia, dopóki nie zatwierdzisz.Widoczność AI i etykieta przekazaniaZdecyduj, czy odwiedzający dowiadują się, że rozmawiają z AI, oraz jak nazywasz swój zespół ludzki, gdy rozmowa zostaje przekazana.
Channels & Integrations
Dostosowywanie widżetu internetowegoDostosuj kolory, położenie, branding, wiadomości powitalne, proaktywne zaangażowanie i wiele więcej w widżecie.Integracja z WhatsAppPodłącz WhatsApp Business API: wymagania, kroki konfiguracji, funkcje i ograniczenia.Integracja z InstagramemPodłącz Instagram DM: konfiguracja, automatyczne odpowiedzi, oznaczenia w relacjach i obsługiwane funkcje.Webhooki i API RESTZdarzenia webhook w czasie rzeczywistym, podpisywanie HMAC, zarządzanie kluczami API i wykaz endpointów.Click-to-Message Ads: Templates That Get Great RepliesHow the ad headline and the pre-filled message template shape your assistant's reply quality — and how to write them for verbatim, on-brand answers.Zapier, Make i n8nPołącz Conviro z ponad 5000 aplikacji za pomocą platform automatyzacji Zapier, Make (Integromat) lub n8n.Import Leads from Google Ads & Meta AdsConnect Google Ads and Meta (Facebook/Instagram) so lead-form submissions land in Conviro automatically.Połączenie WhatsApp jednym kliknięciem (Embedded Signup)Połącz numer WhatsApp Business bez aplikacji Meta Developer i wklejanych tokenów. Zaloguj się przez Meta, a Conviro skonfiguruje webhook i token za Ciebie.Szablony wiadomości WhatsAppPisz szablony Utility albo zacznij od gotowych szablonów, przesyłaj je do Meta i śledź ich status oraz jakość. Po upływie okna 24-godzinnego do klienta dociera już tylko szablon.Powiadomienia TelegramWysyłaj nowe leady, zgłoszenia i prośby o przekazanie do grupy Telegram w czasie rzeczywistym. Połącz w mniej niż minutę za pomocą kodu parowania.Wysyłanie szablonu WhatsApp ze skrzynki odbiorczejGdy okno 24-godzinne się zamknęło, wyślij zatwierdzony szablon do rozmowy z Live Inbox. Włączanie wysyłki, wybór języka, uzupełnianie wartości, odmowy i koszty.Most z Instagrama do WhatsAppGdy Twój asystent na Instagramie poprosi odwiedzającego o numer telefonu, Conviro doda link do Twojego numeru WhatsApp, aby odwiedzający mógł zamiast tego napisać do Ciebie na WhatsApp.Appointment Booking & Calendar SetupConnect a calendar, set availability and services, then let your AI assistant book real appointments directly in chat.API wizyt (integracja z CRM)Rezerwuj, wyświetlaj i anuluj wizyty z własnego CRM lub backendu przez REST — z webhookami appointment.booked / appointment.cancelled, by oba systemy były zsynchronizowane.
Account & Team
Zarządzanie zespołemZapraszaj członków zespołu, przypisuj role (Owner, Admin, Agent) i zarządzaj uprawnieniami.Ustawienia kontaZarządzaj swoim profilem, hasłem, preferencjami powiadomień i nie tylko.Prywatność i RODOZgoda na pliki cookie, maskowanie danych osobowych, polityki przechowywania danych, obsługa żądań DSAR i zgodność z KVKK.Share Your Story (Testimonials)Tell us how Conviro works for your team. Approved testimonials appear on the marketing site with your initials only.
E-Commerce
Integracja z WooCommerceZainstaluj wtyczkę WooCommerce, zsynchronizuj produkty, śledź zamówienia i odbieraj informacje o stanach magazynowych na czacie.Integracja z ShopifyZainstaluj aplikację Conviro ze Shopify App Store, połącz obszar roboczy, włącz widżet czatu w edytorze motywu i odpowiadaj na czacie na pytania o produkty i zamówienia.Integracja z Magento (z rozszerzeniem lub bez)Połącz Magento 2 z Conviro na dwa sposoby: oficjalne rozszerzenie „jednym kliknięciem” albo ręczna konfiguracja przez natywne API REST + snippet widżetu. Oba odblokowują te same przepływy e-commerce.Szablony FAQ dla e-commerceGotowe szablony chatbota do śledzenia zamówień, zwrotów, wysyłki i pytań o płatności.Karuzela produktów w czacieGdy kupujący pyta o produkty, bot pokazuje przewijaną karuzelę kart produktów — zdjęcie, cena, dostępność i link "View product" — bezpośrednio w czacie.
Pricing & Billing
Plany i cennikPełne porównanie planów Free, Starter, Pro, Growth i Enterprise wraz ze wszystkimi funkcjami i limitami.Rozliczenia i zmiany planuJak podwyższyć, obniżyć lub anulować plan, zarządzać metodami płatności i sprawdzić zasady zwrotów.Message Limits & AI Response CapacityUnderstand the two usage meters, what consumes them, where to monitor usage, and what happens when a limit is reached.
Troubleshooting
Widget się nie wyświetlaKompletna lista kontrolna rozwiązywania problemów, gdy widget czatu Conviro nie pojawia się na Twojej stronie.AI udziela błędnych odpowiedziZdiagnozuj i napraw niedokładne odpowiedzi AI: braki w Knowledge Base, dostrojenie promptu i wybór trybu AI.Najczęstsze błędyRozwiąż błędy HTTP (401, 403, 404) oraz problemy z limitem żądań, CORS i dostarczaniem webhooków.Event Queue HealthSee whether Conviro delivered your background events, and replay the ones that failed.The assistant doesn't recognise my branches / locationsIf the assistant gives the wrong number or can't find a branch a visitor names, it's almost always the Locations setup — the assistant only hands out branch details you have stored, and never guesses. Here's how to fix it.Branch / Location ProblemsWrong number, wrong branch, a district that isn't matched, or the bot repeating old details after an update — fix each one from the Setup -> Locations tab.
Samouczki wideo
Poznaj Conviro na wideo
Kurs w 12 częściach: panel, pierwszy chatbot, baza wiedzy, automatyzacje i więcej.
Wybrana lekcja 1
Conviro Dashboard Tour
Po naciśnięciu odtwarzania odtwarzacz zostanie wczytany z YouTube.