CONVIRO

Historia zmian

Nowe aktualizacje i ulepszenia Conviro.

  1. Funkcja
    v2.7.0

    Automatyzacja przepływów — 53 szablony + wizualny kreator dostępny

    Natywna automatyzacja przepływów jest już dostępna. Kreator typu przeciągnij i upuść z wyzwalaczami, warunkami, akcjami, integracjami, notatkami sticky, cofaniem/ponawianiem, autozapisem i historią wersji — wszystko działa wewnątrz Conviro, bez potrzeby subskrypcji n8n / Zapier / Make. Dostarczany z 53 gotowymi szablonami w 11 kategoriach: Generowanie leadów, Sprzedaż, Obsługa klienta, E-Commerce, WooCommerce, Shopify, Magento, Onboarding, Opinie, Marketing i Operacje wewnętrzne. Każdy szablon zawiera wbudowany przewodnik wyjaśniający, co robi, kiedy go używać, jakie zmienne zbiera i co należy skonfigurować przed aktywacją.

  2. Funkcja
    v2.6.0

    Inteligentniejszy retrieval i ochrona przed halucynacjami 2.0

    Duża aktualizacja sposobu, w jaki Conviro rozumie kontekst i chroni przed sfabrykowanymi odpowiedziami. Rozwiązywanie koreferencji obsługuje teraz pytania uzupełniające jak 'a co z tym?' lub 'czy to jedyny rozmiar?' poprzez łączenie ich z encjami z wcześniejszej rozmowy. Walidator halucynacji został rozszerzony, aby wykrywać niezweryfikowane URL-e, długości gwarancji, okna zwrotów i klasy materiałów względem bazy wiedzy. Linki produktów są teraz dzielone spójnie w obrębie sesji.

  3. Funkcja
    v2.5.9

    Webhooki dla integracji w czasie rzeczywistym

    Wysyłaj każde znaczące zdarzenie rozmowy do własnego stacku w momencie, gdy się dzieje. Subskrybuj `lead.captured`, `ticket.created`, `handoff.requested`, `session.closed` i więcej — Conviro podpisuje każdy payload i ponawia próbę przy błędzie. Kieruj do CRM, kanału Slack, pipeline BI lub dowolnego endpointu HTTP bez pollingu i middleware.

  4. Funkcja
    v2.5.8

    Wgląd w luki wiedzy

    Conviro śledzi teraz każde pytanie, na które bot nie odpowiedział dobrze i prezentuje je na dedykowanym panelu, posortowane według częstotliwości. Zobacz dokładnie, jakich tematów brakuje w bazie wiedzy, z oryginalnym sformułowaniem odwiedzającego i statusem retrievalu (brak dopasowania, niska pewność, błąd infrastruktury). Zamień zmieszanie klientów w priorytetową mapę treści — koniec ze zgadywaniem, co napisać dalej.

  5. Funkcja
    v2.5.7

    Wielojęzyczne Q&A

    Odwiedzający mogą teraz zadawać pytania w dowolnym języku i uzyskać dokładne odpowiedzi z bazy wiedzy napisanej w innym języku. Gdy bot wykryje niezgodność (np. niemiecki odwiedzający wobec angielskiej KB), przezroczyście tłumaczy zapytanie przed retrievalem, a następnie odpowiada w języku odwiedzającego. Brak duplikacji KB, brak re-importu na język — jedno źródło, każdy język.

  6. Funkcja
    v2.5.6

    Konfigurowalne tryby bezpieczeństwa halucynacji

    Każdy chatbot udostępnia teraz trzy konfigurowalne poziomy bezpieczeństwa: Off (brak walidacji, najmniejsze opóźnienie), Warn (waliduj każdą odpowiedź i loguj podejrzane twierdzenia do przeglądu — zalecane domyślne) i Block (chirurgicznie usuwa lub zamienia każde twierdzenie, którego nie można zweryfikować względem bazy wiedzy). Operatorzy mogą przeglądać oznaczone zdarzenia w panelu przed decyzją o zwiększeniu rygoru — podkręć pokrętło tylko, gdy KB jest wystarczająco dojrzała.

  7. Ulepszenie
    v2.5.5

    Przeprojektowanie mobilnego doświadczenia widgetu

    Wszystkie pola wejściowe spełniają teraz minimum 16 px, dzięki czemu iOS Safari nie powiększa już automatycznie, gdy odwiedzający dotyka pola wiadomości. Cele dotykowe w całym widgecie zostały powiększone, aby spełnić minimum dostępności 44 px. Opóźnienie dotyku zostało zmniejszone przez touch-action manipulation, animacje hover uruchamiają się tylko na urządzeniach ze wskaźnikiem, a odwiedzający z preferencjami reduced-motion otrzymują w pełni statyczne doświadczenie.

  8. Ulepszenie
    v2.5.4

    Trwałość sesji widgetu + czyste zachowanie pauzy

    Nawigacja między stronami w witrynie wielostronicowej nie resetuje już widgetu — jeśli odwiedzający był w trakcie rozmowy, widget otwiera się w tym samym widoku na następnej stronie. Gdy zatrzymujesz chatbota z panelu, widget znika teraz całkowicie z twojej strony — bez resztkowego przycisku launchera, bez widgetu rezerwowego.

  9. Funkcja
    v2.5.3

    Magento dane na żywo + Wielojęzyczne wiadomości systemowe

    Klienci mogą teraz pytać 'gdzie jest moje zamówienie?' i bot odpowiada z danych Magento na żywo — koniec ze przestarzałą bazą wiedzy. Wyszukiwanie produktów, sprawdzanie statusu zamówienia i prośby o zwrot uruchamiają wywołania integracji w czasie rzeczywistym. Wiadomości systemowe (szczegóły zamówień, potwierdzenia zgłoszeń, wyniki produktów) są teraz zlokalizowane w sześciu językach i podążają za skonfigurowanym locale każdego chatbota.

  10. Ulepszenie
    v2.5.2

    Inteligentny przepływ zgłoszeń — Najpierw dane kontaktowe

    Zgłoszenia wsparcia nie są już tworzone bez informacji kontaktowych. Gdy odwiedzający zgłasza problem, bot najpierw naturalnie pyta o email lub numer telefonu, a następnie tworzy zgłoszenie. Jeśli dane kontaktowe są już w rozmowie, zgłoszenie jest tworzone natychmiast. Eliminuje to ból operatorów związany ze zgłoszeniami bez informacji do follow-upu.

  11. Ulepszenie
    v2.5.1

    UI widgetu w 29 językach

    UI widgetu jest teraz w pełni zlokalizowane w 29 językach. Widget automatycznie wykrywa atrybut HTML lang strony i przechodzi na język przeglądarki odwiedzającego. Wszystkie etykiety dostępności (aria-labels dla przycisków, ogłoszenia screen-reader) są tłumaczone wraz z widocznym tekstem.

  12. Feature
    v2.5.0

    Tryby inteligencji AI — Fast, Balanced i Smart

    Przedstawiamy tryby inteligencji AI: wybierz Fast dla natychmiastowych odpowiedzi, Balanced dla optymalnej równowagi między szybkością a jakością lub Smart dla złożonych rozmów. Zasada 80/20 zapewnia, że 80% ruchu korzysta z trybu Fast, utrzymując koszty pod kontrolą.