Lead-Erfassung und Formulare

Conviro erkennt die Absicht Ihrer Besucher automatisch und erfasst Leads über KI-gestützte Gespräche und individuelle Formulare.

Automatische Lead-Erkennung

Die KI achtet in Gesprächen auf Kaufsignale:

• Preisanfragen („Was kostet das?“)
• Produktvergleiche („Haben Sie Funktion X?“)
• Demo-Anfragen („Kann ich eine Demo sehen?“)
• Kontaktabsicht („Ich möchte mit dem Vertrieb sprechen“)

Wird ein Signal erkannt, fragt die KI ganz natürlich nach Name und E-Mail-Adresse des Besuchers, um sich später zu melden.

Individuelle Lead-Formulare

Erstellen Sie passgenaue Formulare zur Lead-Erfassung unter Dashboard -> Lead Forms -> New Form.

Funktionen des Form Builders

• Felder per Drag-and-drop -- Name, E-Mail, Telefon, Unternehmen, benutzerdefinierte Felder
• Bedingte Logik -- Felder abhängig von vorherigen Antworten ein- oder ausblenden
• Formulare vor dem Chat -- Informationen erfassen, bevor das Gespräch beginnt
• Formulare im Chat -- ein Formular mitten im Gespräch über den Flow Builder auslösen
• Gestaltung -- an Ihre Markenfarben und Schriften anpassen

Ein Lead-Formular einbinden

Lead-Formulare können:

• Während des Gesprächs automatisch vom Chatbot ausgelöst werden
• Als Ansicht vor dem Chat angezeigt werden, bevor der Besucher zu chatten beginnt
• Mit einem Flow-Builder-Knoten verknüpft werden

Lead-Scoring

Conviro vergibt für jeden Lead eine Punktzahl auf Basis von:

• Interaktionsniveau -- Anzahl der Nachrichten, Sitzungsdauer
• Absichtssignalen -- Besuche der Preisseite, Demo-Anfragen
• Vollständigkeit des Formulars -- wie viele Felder ausgefüllt wurden
• Kanal -- z. B. können Leads über WhatsApp bei manchen Unternehmen höher bewertet werden

Die Lead-Scores sehen Sie in der Spalte Dashboard -> Contacts -> Lead Score.

CRM-Integration

Übertragen Sie Leads in Ihr bestehendes CRM:

• Webhooks -- ein lead.captured-Ereignis an Ihren CRM-Endpunkt senden
• Zapier / Make / n8n -- vorgefertigte Integrationen nutzen, um Leads an HubSpot, Salesforce, Pipedrive usw. zu übergeben
• REST API -- programmatisch auf Leads zugreifen und sie verwalten

Bewährte Vorgehensweisen

• Halten Sie Formulare vor dem Chat kurz (nur Name und E-Mail), um die Abschlussrate zu maximieren.
• Nutzen Sie den natürlichen Gesprächsverlauf der KI, um weitere Daten organisch zu erfassen.
• Richten Sie eine Flow-Builder-Automatisierung ein, die Leads nach Absicht kennzeichnet und weiterleitet (z. B. „pricing-lead“, „demo-lead“).
• Prüfen Sie den Bereich Leads in Analytics wöchentlich, um die Konversionsraten zu messen.