CONVIRO

Änderungsprotokoll

Neue Updates und Verbesserungen bei Conviro.

  1. Funktion
    v2.7.0

    Flow-Automatisierung — 53 Vorlagen + Visueller Builder verfügbar

    Native Flow-Automatisierung ist jetzt verfügbar. Drag-and-Drop-Builder mit Triggern, Bedingungen, Aktionen, Integrationen, Haftnotizen, Rückgängig/Wiederholen, automatischem Speichern und Versionsverlauf — alles innerhalb von Conviro, kein n8n / Zapier / Make-Abonnement erforderlich. Enthält 53 fertige Vorlagen in 11 Kategorien: Lead-Generierung, Vertrieb, Kundensupport, E-Commerce, WooCommerce, Shopify, Magento, Onboarding, Feedback, Marketing und Interne Abläufe. Jede Vorlage wird mit einer In-App-Hilfsanleitung geliefert, die erklärt, was sie tut, wann sie eingesetzt wird, welche Variablen sie erfasst und was vor der Aktivierung konfiguriert werden muss.

  2. Funktion
    v2.6.0

    Smarteres Retrieval & Hallucination Protection 2.0

    Großes Update dazu, wie Conviro Kontext versteht und vor erfundenen Antworten schützt. Koreferenzauflösung verarbeitet jetzt Folgefragen wie 'Was ist mit diesem?' oder 'Ist das die einzige Größe?', indem sie diese mit Entitäten aus dem vorherigen Gesprächsverlauf verknüpft. Der Hallucination Validator wurde erweitert, um nicht verifizierte URLs, Garantiezeiten, Rückgabefristen und Materialqualitäten gegen Ihre Knowledge Base zu prüfen. Produktlinks werden jetzt innerhalb einer Sitzung konsistent geteilt.

  3. Funktion
    v2.5.9

    Webhooks für Echtzeit-Integration

    Senden Sie jedes wichtige Konversationsereignis in dem Moment, in dem es passiert, an Ihren eigenen Stack. Abonnieren Sie `lead.captured`, `ticket.created`, `handoff.requested`, `session.closed` und mehr — Conviro signiert jede Payload und versucht es bei Fehlern erneut. Routen Sie in Ihr CRM, einen Slack-Kanal, eine BI-Pipeline oder einen beliebigen HTTP-Endpoint ohne Polling und ohne Middleware.

  4. Funktion
    v2.5.8

    Knowledge-Gap-Einblicke

    Conviro verfolgt jetzt jede Frage, die Ihr Bot nicht gut beantworten konnte, und zeigt sie in einem speziellen Dashboard, sortiert nach Häufigkeit. Sehen Sie genau, welche Themen in Ihrer Knowledge Base fehlen, mit dem ursprünglichen Wortlaut des Besuchers und dem Retrieval-Status (keine Übereinstimmung, niedrige Confidence, Infrastrukturfehler). Verwandeln Sie Kundenverwirrung in eine priorisierte Content-Roadmap — kein Rätselraten mehr, was als Nächstes zu schreiben ist.

  5. Funktion
    v2.5.7

    Sprachenübergreifende Q&A

    Besucher können jetzt Fragen in jeder Sprache stellen und erhalten genaue Antworten aus einer Knowledge Base, die in einer anderen Sprache geschrieben ist. Wenn der Bot eine Diskrepanz erkennt (z. B. ein deutscher Besucher gegen eine englische KB), übersetzt er die Anfrage transparent vor dem Retrieval und antwortet dann in der Sprache des Besuchers. Keine KB-Duplikation, kein Re-Import pro Sprache — eine Quelle, jede Sprache.

  6. Funktion
    v2.5.6

    Konfigurierbare Hallucination-Safety-Modi

    Jeder Chatbot bietet jetzt drei konfigurierbare Sicherheitsstufen: Off (keine Validierung, niedrigste Latenz), Warn (jede Antwort validieren und verdächtige Behauptungen zur Überprüfung protokollieren — empfohlener Standard) und Block (chirurgisch alle Behauptungen entfernen oder ersetzen, die nicht gegen die Knowledge Base verifiziert werden können). Betreiber können markierte Ereignisse im Dashboard durchsuchen, bevor sie sich entscheiden, die Strenge zu erhöhen — drehen Sie den Regler nur dann höher, wenn Ihre KB ausgereift ist.

  7. Verbesserung
    v2.5.5

    Überarbeitung der Widget-Mobile-Erfahrung

    Alle Eingabefelder erfüllen jetzt das 16px-Minimum, sodass iOS Safari nicht mehr automatisch zoomt, wenn ein Besucher in das Nachrichtenfeld tippt. Touch-Targets im gesamten Widget wurden vergrößert, um das Accessibility-Minimum von 44px zu erfüllen. Tap-Latenz wurde durch touch-action manipulation reduziert, Hover-Animationen werden nur auf Geräten mit Zeiger ausgelöst, und Besucher mit reduced-motion-Präferenzen erhalten ein vollständig statisches Erlebnis.

  8. Verbesserung
    v2.5.4

    Widget-Sitzungspersistenz + sauberes Pausenverhalten

    Das Navigieren zwischen Seiten einer Multi-Page-Site setzt das Widget nicht mehr zurück — war ein Besucher mitten in einem Gespräch, öffnet sich das Widget auf der nächsten Seite an derselben Stelle. Wenn Sie einen Chatbot über das Dashboard pausieren, verschwindet das Widget jetzt vollständig von Ihrer Seite — kein übriggebliebener Launcher-Button, kein Fallback-Widget.

  9. Funktion
    v2.5.3

    Magento Live-Daten + Mehrsprachige Systemnachrichten

    Kunden können jetzt fragen 'Wo ist meine Bestellung?', und der Bot antwortet aus Live-Magento-Daten — keine veraltete Knowledge Base mehr. Produktsuchen, Bestellstatusabfragen und Rücksendeanfragen lösen Echtzeit-Integrationsaufrufe aus. Systemnachrichten (Bestelldetails, Ticket-Bestätigungen, Produktergebnisse) sind jetzt in sechs Sprachen lokalisiert und folgen der konfigurierten Locale jedes Chatbots.

  10. Verbesserung
    v2.5.2

    Smarter Ticket-Workflow — Kontaktinfo zuerst

    Support-Tickets werden nicht mehr ohne Kontaktinformationen erstellt. Wenn ein Besucher ein Problem meldet, fragt der Bot zunächst auf natürliche Weise nach einer E-Mail oder Telefonnummer und erstellt dann das Ticket. Wenn die Kontaktinformationen bereits im Gespräch vorhanden sind, wird das Ticket sofort erstellt. Dies beseitigt den Schmerz der Operatoren mit Tickets ohne Follow-up-Informationen.

  11. Verbesserung
    v2.5.1

    29-Sprachen-Widget-UI

    Die Widget-UI ist jetzt vollständig in 29 Sprachen lokalisiert. Das Widget erkennt automatisch das HTML-lang-Attribut der Seite und greift auf die Browsersprache des Besuchers zurück. Alle Accessibility-Labels (aria-Labels für Schaltflächen, Screen-Reader-Ankündigungen) werden zusammen mit dem sichtbaren Text übersetzt.

  12. Feature
    v2.5.0

    KI-Intelligenzmodi – Fast, Balanced & Smart

    Wir stellen die KI-Intelligenzmodi vor: Wählen Sie zwischen Fast für sofortige Antworten, Balanced für optimale Geschwindigkeit und Qualität sowie Smart für komplexe Gespräche. Die 80/20-Regel stellt sicher, dass 80 % des Traffics den Fast-Modus nutzt und Kosten kontrolliert bleiben.