Ein Posteingang für jede Konversation
Verwalten Sie Webchat, WhatsApp und Instagram DM in einem gemeinsamen Posteingang, mit KI-Zusammenfassungen, klaren Zuständigkeiten und vollem Kontext bei jeder Übergabe.
Was es leistet
Für echte Kundengespräche gebaut
Wenn die KI nicht allein weitermachen soll, übernimmt Ihr Team mit vollständigem Verlauf, Tags, Kundendaten und erkannter Absicht. Ihre Agenten antworten aus einem Workspace, statt zwischen Messaging-Tools zu wechseln.
Am besten geeignet für
Support mit hohem Volumen
Behalten Sie eingehende Gespräche im Griff, wenn Kunden gleichzeitig über mehrere Kanäle schreiben.
Vertriebsgespräche
Lassen Sie die KI zuerst qualifizieren und leiten Sie kaufbereite Interessenten mit Kontext an die richtige Person.
Übergabe im Team
Wechseln Sie von KI zu Mensch, ohne Verlauf, Kanal, Tags oder Kundenhistorie zu verlieren.
Wichtigste Funktionen
Vereinheitlichter Multichannel-Posteingang
Webchat, WhatsApp und Instagram DM landen in einer einzigen Warteschlange.
Nahtlose Übergabe von KI an Mensch
Agenten übernehmen die gesamte Konversation, die Tags und alle erfassten Angaben.
Zuweisung und Routing
Leiten Sie Gespräche automatisch an die richtige Person oder das richtige Team.
Antworten und Zusammenfassungen
Vorgefertigte Antworten und KI-Zusammenfassungen machen Ihr Team schneller, ohne Kontext zu verlieren.
Echtzeit-Präsenz
Sehen Sie, was offen, zugewiesen, wartend oder gerade in Bearbeitung ist.
Operative Ergebnisse
Weniger Kanalwechsel
Agenten bearbeiten Kundennachrichten aus einem Workspace, statt zwischen Apps zu springen.
Schnellere Erstreaktion
Die KI kann zuerst antworten, den Kontext zusammenfassen und nur die passenden Threads an Menschen weitergeben.
Klare Zuständigkeit
Zuweisungen, Tags und Status machen deutlich, wer für welches Gespräch verantwortlich ist.
So funktioniert es
Kanäle verbinden
Verknüpfen Sie Webchat, WhatsApp und Instagram DM.
Routing-Regeln festlegen
Entscheiden Sie, wann die KI übergibt und welches Team den Thread erhält.
An einem Ort antworten
Ihr Team bearbeitet jeden Kanal aus einem gemeinsamen Posteingang, mit vollem Kontext.
Verwandte Funktionen entdecken
Holen Sie jedes Gespräch in einen Posteingang
Starten Sie kostenlos und testen Sie KI-Übergabe, Routing und Live-Antworten mit Ihren echten Kanälen.