WhatsAppi malli saatmine postkastist

WhatsApp lubab vabas vormis vastuseid ainult 24 tunni jooksul pärast kliendi viimast sõnumit. Kui see aken on sulgunud, jõuab kliendini ainult heakskiidetud mall -- ja selle saate saata olemasolevasse vestlusesse otse postkastist.

Millal seda vaja on

Avage vestlus jaotises Live Inbox. Kui 24-tunnine aken on sulgunud, näitab vestlus silti Window closed ja vastuseväli on lukus. Sellest hetkest on mall ainus viis kliendile kirjutada, kuni klient teile uuesti kirjutab.

Lülitage mallide saatmine sisse

WhatsApp võtab iga malli eest tasu, seepärast on saatmine vaikimisi välja lülitatud ja jääb nii, kuni keegi selle sisse lülitab. Kui see on välja lülitatud, ei saa keegi malli saata.

1. Avage Dashboard -> Settings -> WhatsApp Channel Setup.
2. Leidke jaotis Sending templates from the inbox.
3. Klõpsake Turn on. Väljalülitamiseks klõpsake Turn off.

Seda seadet saavad muuta ainult omanikud ja administraatorid.

Kes saab saata

Kui saatmine on sisse lülitatud, saavad heakskiidetud malli saata omanikud, administraatorid ja agendid -- kõik, kes saavad postkastis vastata.

Samm-sammult

1. Avage vestlus jaotises Live Inbox.
2. Klõpsake Template. Pakutakse ainult heakskiidetud malle.
3. Valige mall. Mall, mis on olemas mitmes keeles, kuvatakse üks kord koos keelevalikuga.
4. Kontrollige keelt. Conviro valib eelnevalt kliendi tuvastatud keele, kui see on teada, muul juhul dashboardi keele. Saate valida ka mõne muu keele.
5. Täitke väärtused, mida mall küsib: päise väärtus, sisu väärtused ja lingi väärtus.
6. Kontrollige eelvaadet. See näitab täpselt, mida klient saab.
7. Klõpsake Send template.

Seejärel näitab vestlus teksti, mille klient tegelikult sai.

Kui voog ootab vastust

Kui selle vestluse voog ootab kliendi vastust, hoiatab dialoogiaken teid: kliendi vastust teie mallile võidakse käsitleda voo vastusena.

Kui saatmisest keeldutakse

Conviro selgitab keeldumist lihtsate sõnadega:

• Saatmine on välja lülitatud -- omanik või administraator peab selle esmalt sisse lülitama.
• Mall ei ole enam heaks kiidetud -- kontrollige selle olekut jaotises Message templates.
• Väärtus puudub või on liiga pikk -- täitke kõik väärtused ja lühendage liiga pikka.
• Metaga ei saadud ühendust -- midagi ei saadetud.
• Kõik muu -- kuvatakse Meta enda teade.

Kulud

WhatsAppi sõnumitasud esitab Meta otse teie enda WhatsApp Businessi kontole -- hoidke makseviis alles keskkonnas Meta Business Manager. Conviro sõnumipõhist tasu ei võta.

Hea teada

• Mall läheb korraga ühte olemasolevasse vestlusesse. Conviro ei saada massi- ega leviedastuskampaaniaid.
• Turundusmalle ei saa postkastist saata.
• Mallide kirjutamise ja Metale esitamise kohta lugege artiklit WhatsAppi sõnumimallid.