CONVIRO

Muudatuste logi

Conviro uued uuendused ja täiustused.

  1. Funktsioon
    v3.8.0

    Juhendatud seadistus ja videokursused

    Uue tööruumi käivitamine nõuab vähem samme. Seadistusviisard küsib teie veebisaiti ainult korra ja kasutab seda kõikjal, kus vaja, tuletab teie tegevusala saidi põhjal, selle asemel et lasta seda loendist valida, ning tunneb lõpetatud vidina paigalduse ära teie lehtede tegeliku liikluse järgi, selle asemel et küsida kinnitust. Ka sisselogimine ja registreerumine said selgema kulgemise. Toote kõrval on avalehele ja abikeskusesse nüüd manustatud kaks kaheteistkümneosalist videokursust: Conviro Tutorials inglise keeles ja Conviro Eğitimleri türgi keeles, kusjuures sait valib teie keelele vastava sarja. Uued osad ilmuvad automaatselt kohe pärast avaldamist.

  2. Täiustus
    v3.7.0

    Teadmusbaasi vastused, mida saab usaldada

    Neli täiustust selles, kuidas assistent teie teadmusbaasist vastab. Kui teadmusartikkel sisaldab külastaja küsimust sõna-sõnalt, edastatakse selle järele kirjutatud vastus täpselt sellisena, mis tahes keeles ja ümber sõnastamata. Kui teie teadmusbaasis ei kata küsimust miski, ütleb assistent seda selgelt, selle asemel et vastust improviseerida. Iga filiaal või asukoht võib kanda oma kliendile nähtavat kuvanime, nii et assistent nimetab seda nii, nagu teie kliendid seda teavad. Kuupäevaga sisu loetakse külastaja enda kalendri järgi: möödunud sündmusi ja aegunud kampaaniaid ei pakuta enam eelseisvatena ning veebividinas järgib „täna“ külastaja seadme ajavööndit.

  3. Funktsioon
    v3.6.0

    Vestluse turvapeatused

    Iga vestlusroboti kohta kehtib nüüd kaks sisseehitatud turvapeatust. Kui külastaja muutub solvavaks, lõpetab assistent vestluse viisakalt ja lakkab vastamast, selle asemel et jätkata. Kui külastaja ütleb, et ta on laps, peatab assistent vestluse samuti. Mõlemad peatused loeb mudel välja külastaja enda sõnadest, seega töötavad need igas keeles, mida assistent räägib, ühtmoodi veebividinas, WhatsAppis, Instagramis ja Telegramis, ning ei vaja mingit seadistamist.

  4. Funktsioon
    v3.5.0

    Partnerprogramm ja partneriportaal

    Agentuurid ja edasimüüjad saavad nüüd tuua oma kliendid Convirosse partnerlepingu alusel ja hallata kõike oma portaalist. Partnerid logivad sisse töölauast eraldi, näevad neile omistatud kliente, registreerivad tehinguid ja loevad oma komisjonitasu väljavõtteid mis tahes saidi üheteistkümnest keelest. Omistamine salvestatakse hetkel, mil soovitatud klient registreerub, ka Google'i sisselogimise kaudu, ning väljavõtted arvutatakse tegelike maksete põhjal ja kinnitatakse kindla ajakava järgi. Iga tasuline pakett salvestab nüüd registreerumisel tingimuste ja andmetöötluslepingu aktsepteerimise. Partnerite haldus, sealhulgas poliitikaversioonid ja tehingute registreerimine, asub Conviro halduspaneelis, nii et programmi avamine uues riigis ei nõua arendustööd.

  5. Funktsioon
    v3.4.2

    Instagram: häälsõnumid ja rikkalik sisu

    Instagrami häälsõnumeid saab nüüd transkribeerida ja neile vastata nagu igale tekstisõnumile. Valik on vaikimisi välja lülitatud ja lülitatakse sisse vestlusroboti kaupa, nii et teie otsustate, kus see töötab. Transkribeeritud heli läbib sama töövoo kui trükitud sõnumid, seega kehtivad isikuandmete varjamine, paketi mõõtmine ja kiirete järjestikuste sõnumite ühendamine ühtmoodi. Külastaja saadetud Instagrami mallid ja kaardid salvestatakse nende tegeliku sisuga, nii et postkast näitab, mida jagati. Ja kui külastaja saabub reklaamist, mis sisaldab ainult pilti, tunneb assistent reklaami selle pildi järgi ära ja alustab ikkagi õige kontekstiga.

  6. Täiustus
    v3.4.1

    Paketist sõltuvad tehisintellekti mudelid

    Intelligentsusrežiimid Kiire, Tasakaalustatud ja Nutikas vastavad nüüd mudeliredelile, mis järgib teie paketti. Growth- ja Enterprise-tööruumid käitavad Tasakaalustatud ja Nutikas režiimi premium-mudelitasemel, nii et pakettide erinevus on näha seal, kus kliendid seda märkavad: vestluse kvaliteedis. Redeli iga pulk on seotud alternatiivse pakkujaga, nii et ühe pakkuja kvoodipiirang või rike neelatakse automaatselt ja teie assistent jätkab vastamist.

  7. Funktsioon
    v3.4.0

    Puudutusega vastamine

    Voo vastustele saab nüüd vastata puudutusega. WhatsAppis kuvatakse valikud omanuppude või valitava loendina, Instagramis kiirvastustena ja veebividinas puudutatavate vastusekiipidena. Külastaja puudutus lahendatakse samaks vastuseks, nagu ta oleks selle trükkinud, nii et olemasolevad vood, muutujad ja tingimused töötavad muutumatult edasi. Vooehitajas said sõnumi- ja sisendikogumise sõlmed valikute välja, nii et määratlete valikud seal, kus kirjutate sõnumi, ilma eraldi seadistuseta. Kaksteist valmis voomallidest teisendati puudutatavateks valikuteks. Funktsioon on uute vestlusrobotite puhul vaikimisi sees, olemasolevate jaoks on vestlusroboti paneelis lüliti, ning nupud on saadaval ka WhatsAppi sõnumimallides, mille ise koostate.

  8. Funktsioon
    v3.3.0

    Tehisintellekti läbipaistvus ja Disclosure Pack

    Conviro saab nüüd vestluse alguses külastajatele öelda, et nad räägivad tehisintellekti assistendiga, nagu nõuab ELi tehisintellekti määruse artikkel 50. Teavitus edastatakse veebividinas, WhatsAppis, Instagramis ja Telegramis külastaja keeles ning see püsib mis tahes kohandatud tervituse või manuse korral, mille olete seadnud. Uued tööruumid alustavad sisselülitatud teavitusega ja hiljem loodud vestlusrobotid pärivad selle seade; privaatsusseadete lüliti lülitab selle tööruumi kaupa sisse või välja ning iga muudatus kirjutatakse auditilogisse. Disclosure Pack lisab tõendi: kirje selle kohta, millal teavitus iga vestlusroboti puhul aktiivne oli, ning lugeja keeles prinditava kinnituse, mis ütleb, mida, kus ja kui kaua avalikustati. Pakett sisaldub igas tööruumis ilma lisatasuta.

  9. Funktsioon
    v3.2.0

    WhatsAppi mallid ja kanali tervis

    Sõnumimallid elavad nüüd Conviro sees, teie enda WhatsApp Businessi kontol. Looge mall, esitage see Metale ja jälgige selle olekut mallide paneelist; kui Meta selle tagasi lükkab, kuvatakse põhjus selle kõrval, et saaksite parandada ja uuesti esitada. Kinnitatud malle saab saata otse postkastist, nii jõuate kliendini pärast 24-tunnise klienditeeninduse akna sulgumist, ning postkast näitab seda akent nüüd igas WhatsAppi ja Instagrami vestluses, et operaatorid teaksid seda enne kirjutamist. Mallid võivad sisaldada nuppe ja nupu puudutus naaseb vestlusse tavalise vastusena. Kanali tervist mõõdetakse pidevalt: teie numbri kvaliteedihinnang tuuakse Metalt iga tund, kohaletoimetamise kinnitused toidavad kanali olekut ja teid teavitatakse, kui kanal lakkab sõnumeid kohale toimetamast ja vajab uuesti ühendamist. Kanali saab ka ühe klõpsuga integratsioonide lehelt eemaldada. Mallide koostaja kontrollib keelt ja sisu enne nime esitamist ning seadistusleht selgitab, et telefoninumber saab korraga olla aktiivne ainult ühel WhatsAppi pinnal, nii et valite algusest peale õige numbri.

  10. Täiustus
    v3.1.3

    Postkast: üks katkematu lõim

    Külastaja vestlus loetakse nüüd ühe lõimena. Kanaliseansid sulguvad pärast tegevusetuse perioodi ja postkast ühendab naasva WhatsAppi, Instagrami või Telegrami külastaja seansid üheks katkematuks vaateks, päevade vahel kuupäevaeraldajatega, nii et operaator näeb kogu ajalugu, sealhulgas assistendi kõige värskemaid vastuseid, ühes kohas. Vestluste loend sai kanalifiltri ning Meta reklaamist alanud vestlused kannavad reklaamimärki, mis näitab hiireviimisel reklaami pealkirja, nii et reklaamist tulnud vestlused paistavad ühe pilguga silma.

  11. Funktsioon
    v3.1.2

    Korduvad müügivihje teavitused ja karjääripäringute suunamine

    Kui oma numbri jätnud külastaja naaseb enne, kui teie meeskond on temaga ühendust võtnud, teavitatakse meeskonda uuesti, nii et ootav müügivihje ei kao kunagi silmist. Vestlusroboti kaupa määratav töökohataotluse seade suunab karjääripäringud sinna, kuhu need kuuluvad: assistent jagab teie karjääri e-posti aadressi, müügivihje märgistatakse töökohataotlusena ja saadetakse teie personaliosakonna postkasti ning see jääb müügikanalist välja, olles samal ajal töölaual nähtav. Naasva kandidaadi kavatsust mäletatakse seansside vahel. Ka Telegrami teavitused said oma sisse-välja lüliti, tööruumi või vestlusroboti kaupa, nii et saate jätta e-posti, Slacki ja Teamsi alles ning peatada ainult Telegrami.

  12. Täiustus
    v3.1.1

    Paketi vahetus ühe klõpsuga

    Paketi vahetamine on nüüd arvelduslehel üksainus klõps. Nupp Muuda paketti avab Stripe'i kliendiportaali otse valitud paketi kinnituskuval; proportsionaalse arvestuse, arveldamise ja kaardi autentimise teeb Stripe, nii et paketi tõstmine või langetamine jõustub ilma toepäringuta. Kasutuspiiranguid käsitletakse sama läbipaistvalt: kui tööruum läheneb oma igakuisele sõnumimahule või ületab selle, teavitatakse teid töölaual ja teatega ning midagi ei arveldata kunagi automaatselt.

  13. Funktsioon
    v3.1.0

    Reklaamide tulemuslikkus ja Instagrami reklaamisõnumid

    Uus leht Reklaamide tulemuslikkus jaotises Insights sulgeb ringi, mida reklaamihaldur ei näe: iga Meta reklaami kohta, mis tõi külastaja Instagrami vestlusse, mitu vestlust see alustas, mitu neist muutus kvalifitseeritud müügivihjeks, mitu anti üle inimesele ja millal seda viimati nähti. Veerge saab sortida, tabelis saab otsida pealkirja või reklaami ID järgi ning dünaamilise loovlahendusega reklaami variandid rühmitatakse reklaami alla, mida tunnete reklaamihaldurist. Reklaamist tulnud külastajaid käsitletakse kontekstis alates esimesest sõnumist: assistent loeb reklaami, millele nad vastasid, ja vastab selle pakkumise, kampaania või sündmuse kohta, selle asemel et alustada üldise tervitusega, isegi kui külastaja ainult puudutas reklaami ega kirjutanud midagi.

  14. Funktsioon
    v3.0.5

    Tellimuse tühistamine vestluses

    Kliendid saavad nüüd tellimuse vestluse sees tühistada. Kui külastaja palub tühistamist, kontrollib assistent tellimust teie reaalajas Magento, Shopify või WooCommerce'i poest, täpselt nagu ta teeb juba tellimuse oleku ja tagastuste puhul, salvestab tühistamistaotluse kontrollitud tellimuse juurde ja kinnitab selle kliendile. Kaetud on nii Conviro pistikprogrammi kaudu ühendatud poed kui ka API-mandaatidega ühendatud poed.

  15. Täiustus
    v3.0.4

    Vidina tekstid keelte kaupa

    Tervituse ja teised vidina kuvatavad tekstid saab nüüd vestlusroboti seadetes kirjutada keelte kaupa. Vidin valib teksti külastaja keele järgi ja vahetab selle kohe, kui lehe keel muutub, nii et mitmekeelne sait näitab igale külastajale teie enda sõnu tema keeles, langedes puhtalt tagasi teie vaiketekstile seal, kus tõlget pole veel kirjutatud.

  16. Täiustus
    v3.0.3

    Broneeringud: kohtumised, ümberplaneerimine ja CRM

    Broneeringute kalender õppis, kuidas päris broneeringud töötavad. Iga teenuse saab seada kohapealseks või veebipõhiseks: kohapealsed broneeringud paluvad kliendil valida filiaali, veebipõhised broneeringud kannavad Google Meeti, Microsoft Teamsi või kohandatud liitumislinki ning mõlemat saab pärast broneerimist muuta. Töölaualt käsitsi broneerides valite kliendi olemasolevate kontaktide hulgast, selle asemel et teda uuesti sisestada. Kinnitus- ja meeldetuletuskirjad ning neis sisalduv halduslink saadetakse kliendi enda keeles kõigis üheteistkümnes keeles. Kliendid saavad end halduslehelt ise ümber planeerida ja ümberplaneerimine on igas tööruumis vaikimisi sees. WhatsAppis ja teistes ainult tekstiga kanalites pakutakse vabu aegu nummerdatud loendina ja klient broneerib, vastates numbriga.

  17. Täiustus
    v3.0.2

    Varusõnumi juhtimine ja garanteeritud kohaletoimetamine

    Nüüd otsustate teie, mida külastaja näeb sellel harval hetkel, kui tehisintellekt ei suuda vastust luua. Valige vestlusroboti kaupa lokaliseeritud vaikesõnum, kirjutage oma tekst keelte kaupa või ärge näidake midagi. Kui taastumisel kohaletoimetamise valik on sees, toimetatakse külastajale võlgnetav vastus siiski kohale, kui assistent on tagasi, iga kanali lubatud akna piires, ning iga Telegrami vastust jälgitakse nüüd kohaletoimetamise registris, nii et võlgnetava vastuse saab kindlalt uuesti saata. Kaetud on kõik üksteist keelt.

  18. Funktsioon
    v3.0.1

    Proaktiivne järelkontakt

    Kui külastaja näitab huvi, kuid lahkub oma numbrit jagamata, saab assistent nüüd ise järelkontakti võtta. Growth- ja Enterprise-tööruumid saavad oma asukohtade kõrvale järelkontakti kaardi: kinnitage, mis sõnumid need on, valige soovitud viivitus ja lülitage sisse. Järelkontaktid planeeritakse kanali sõnumiakent silmas pidades, nii et need saadetakse siis, kui neid saab tegelikult kohale toimetada, ning töölaua vaade loetleb saadetud järelkontaktid.

  19. Funktsioon
    v3.0.0

    Broneeringud ja ajaplaneerimine — broneeri otse vestluses

    Conviro haldab nüüd broneeringuid algusest lõpuni. Külastajad saavad veebis, WhatsAppis ja Instagramis broneerida otse vestluse sees, valides kuupäeva sisestamise asemel lihtsalt sobiva aja — ja see funktsioon jääb välja lülitatuks, kuni lubate selle konkreetsele vestlusbotile. Saadaval on eraldiseisev broneerimisvidin, mida saab manustada kuhu iganes, ning sisseehitatud kalender, mis võimaldab kohtumisi vastu võtta ilma Google'iga ühendumata. Kui soovite siiski sünkroonida, toetame Google Kalendrit, Outlooki / Microsoft 365 ning kõiki ICS-vooga kalendreid (Apple iCloud, Fastmail, Nextcloud). Kinnitused ja meeldetuletused saadetakse e-postiga koos iseteeninduslike ümberplaneerimis- ja tühistamislinkidega, teavitused jõuavad teie keskusesse, Telegrami ja postkasti koos .ics-manusega, ning uus töölaua kalender lisab kuu-, nädala- ja päevavaated koos külgpaneeliga käsitsi tehtavate broneeringute jaoks. Avalik Appointments API ja CRM-i veebihaagid edastavad iga broneeringu otse teie enda süsteemi.

  20. Täiustus
    v2.9.2

    Postkast üles ehitatud pärisvestluste jaoks

    Instagrami ja Telegrami külastajad kuvatakse nüüd oma pärisprofiili foto ja nimega, mitte anonüümse ID-ga — see kehtib ka juba olemasolevate vestluste kohta. Manused ja tootekaardid kuvatakse otse vestluse sees, AI ja operaatori sõnumid renderdavad markdown'i korrektselt ning vestluste loend on virtualiseeritud, nii et pikad ajalood püsivad kiired. Paneelide suurust saab muuta, vestluste loend on lehitsetav koos töötava otsinguga, sessioone saab arhiveerida ja taastada ning vestlusi saab eksportida CSV-vormingus. Operaatorite määramine on nüüd rolli järgi piiratud.

  21. Täiustus
    v2.9.1

    Vidina kasutuskogemus

    Vestlusvidin sai põhjaliku mobiiliuuenduse, mis hõlmab puutealasid, kihtide järjestust ja paigutust, ning nüüd on olemas püsiv käivitusnupp, mis kadumise asemel muutub sulgemisnupuks. Broneerimisvidin on nüüd täielikult isoleeritud Shadow DOM-i sees, nii et teie saidi CSS ei saa sinna kunagi lekkida. Iga tööruumi kohta saate nüüd otsustada, kas vidin näitab, et vastab AI, ning määrata oma sildi inimesele üleandmise jaoks. Demolingid võimaldavad jagada täielikult seadistatud ja ühekordselt kasutatavat versiooni oma botist, paljastamata seejuures oma kontot.

  22. Funktsioon
    v2.9.0

    Vestlusmälu ja deterministlikud kaitsemehhanismid

    Bot ei küsi enam üle asju, mida külastaja on juba öelnud. Püsivad vestlusfaktid eraldatakse igast sõnumist, nii et külastajalt, kes nimetas oma asukoha, filiaali või toote juba varem, seda hiljem enam ei küsita. Filiaalide ja asukohtade kontaktandmed tulevad nüüd struktureeritud seadistusest, mitte teadmusbaasist tuletatuna, nii et konkreetse filiaali telefoninumbrit küsiv külastaja saab kas õige numbri või ausa „mul seda infot ei ole“, mitte usutavana kõlava oletuse. Selles väljalaskes ka: ajavööndit arvestav kõnetagastus väljaspool tööaega, valikuline naasvate külastajate nimepidi tervitamine, sessiooni järjepidevus Instagrami, WhatsAppi ja Telegrami vahel, kiired järjestikused sõnumid liidetakse üheks vastuseks kolme asemel, inimlik trükkimistempo ning lihtsa režiimi käitumislüliti.

  23. Funktsioon
    v2.8.4

    Teavituste ja müügivihjete suunamise keskus

    Kõik teavituste seaded asuvad nüüd ühes kohas seadete alt. Suunake müügivihjed märksõna järgi, nii et hinnaga seotud sõnumid jõuavad müügigruppi ja arvete küsimused finantsosakonda, ning otsustage iga reegli puhul eraldi, kas vaikekanalid jäävad vaikselt. Telegrami suunamine töötab iga vestlusboti kohta eraldi ning grupi ühendamine on iseteenindus, mitte tugipäring. Teavituse keel on valitav tööruumi kohta, Telegrami sõnumid on lokaliseeritud kõigis 11 saidikeeles ning saate täpselt valida, millised müügivihje väljad kokkuvõttes kuvatakse. Müügivihje teavitused põhinevad sellel, mida külastaja tegelikult ütles, ja sisaldavad tema soovitud tagasihelistamise aega.

  24. Täiustus
    v2.8.3

    Teadmusbaas ja treeningrežiim

    Laadige .md ja .txt failid üles otse teadmusbaasi lehel. Treeningrežiim annab nüüd ausa ülevaate valmisolekust: see loetleb konkreetsed puudujäägid ning näitab allikaid, mille embeddingud ebaõnnestusid, selle asemel et need vaikimisi treenituks lugeda. Teadmuslünkade tuvastamine ei märgi enam üle — tervitused ja mitteküsimused ei kuvata enam puuduva sisuna — ning usaldusnivoo miinimum arvestab nüüd keelt.

  25. Täiustus
    v2.8.2

    Instagrami ja WhatsAppi kanalite süvafunktsioonid

    Instagrami fotode mõistmine on nüüd saadaval vestlusboti kohta sisselülitatavana, vaikimisi väljas. Kui pilti ei õnnestu töödelda, taandub bot vea asemel sujuvalt sooja vastuse juurde, ning saate iga kanali jaoks eraldi määrata oma vastuse meediumisõnumitele. Uus valik piirab vastamise ainult külastaja esimese vestlusega, mis aitab suure mahuga kontosid. Instagrami ja WhatsAppi trükkimistempo töötab nüüd püsiva taimeri peal, nii et sõnumid säilitavad inimliku rütmi ka pärast taaskäivitusi.

  26. Funktsioon
    v2.8.1

    Poeintegratsioonid — Magento 1.3.x, Shopify, ühe klõpsuga WhatsApp

    Magento laiendus jõudis versioonini 1.3.4: kerge laadur koos CDN-i kaudu edastatava komplektiga, mis koormab e-poe esilehte oluliselt vähem, serveripoolne tervitus, HMAC-allkirjastatud veebihaagid, mida kontrollitakse mõlemal poolel, CSP nonce'i tugi, tagarakenduse kaudu jagatav privaatne Composeri register ning Composerit arvestav uuendusteade. Shopify kauplejad saavad ühendamisel valida, milline vestlusbot e-poodi teenindab, ja muuta vidina seadeid otse manustatud rakenduses. WhatsAppi ühendamine liikus Meta Embedded Signup peale, nii et see on nüüd üks klõps, mitte käsitsi numbri ja tokeni seadistamine.

  27. Funktsioon
    v2.8.0

    E-kaubanduse usalduskiht

    Hinna, laoseisu ja tellimuse kohta käivad vastused kontrollitakse teie reaalajas e-poe vastu üle, enne kui mudelil lubatakse vastata. Kui e-pood ei suuda seda kinnitada, siis bot seda ka ei väida. Tellimuste päringud ja tagastustaotlused käivad Magento ja WooCommerce'i vastu, tagastus- ja garantiiajad valideeritakse teie keele kaupa määratud poliitika alusel, sealhulgas ELi 14-päevase taganemisõiguse teadlikkusega, ning tõendatud vastustel on reaalajaandmete märgis, mis näitab kliendile, et vastus tuli tegelikult teie poest, mitte oletusest. Tootevastused kuvatakse karussellina koos eelmise ja järgmise navigeerimisega Magento, Shopify ja WooCommerce'i lõikes.

  28. Funktsioon
    v2.7.0

    Flow Automation — 53 malli + visuaalne koostaja töökorras

    Loomupärane vooautomaatika on töökorras. Lohistatav koostaja päästikute, tingimuste, toimingute, integratsioonide, märkmepaberite, võta tagasi / tee uuesti, automaatsalvestuse ja versiooniajalooga — kõik töötab Conviro sees, ilma n8n / Zapier / Make tellimust nõudmata. Komplektis on 53 valmismalli 11 kategoorias: Müügivihjete genereerimine, Müük, Klienditugi, E-kaubandus, WooCommerce, Shopify, Magento, Sisseelamine, Tagasiside, Turundus ja Sisemine operatsioon. Iga malliga on kaasas rakendusesisene abijuhend, mis selgitab, mida see teeb, millal seda kasutada, milliseid muutujaid see kogub ja mida tuleb enne aktiveerimist seadistada.

  29. Funktsioon
    v2.6.0

    Nutikam otsing ja hallutsinatsioonikaitse 2.0

    Suur uuendus selles, kuidas Conviro mõistab konteksti ja kaitseb väljamõeldud vastuste eest. Korreferentside lahendamine tuleb nüüd toime järelküsimustega nagu „aga see siin?“ või „kas see on ainus suurus?“, sidudes need varasemate vestluse olemitega. Hallutsinatsioonivalideerijat laiendati, et tabada kontrollimata URL-e, garantiiaegu, tagastusaknaid ja materjaliklasse teie teadmusbaasi alusel. Tootelinke jagatakse nüüd ühe seansi piires järjepidevalt.

  30. Funktsioon
    v2.5.9

    Veebihaagid reaalajas integreerimiseks

    Lükake iga sisukas vestlussündmus oma tehnoloogiavirna sel hetkel, kui see toimub. Tellige `lead.captured`, `ticket.created`, `handoff.requested`, `session.closed` ja palju muud — Conviro allkirjastab iga andmepaketi ja proovib tõrke korral uuesti. Suunake see oma CRM-i, Slacki kanalisse, BI-konveierisse või suvalisse HTTP-lõpp-punkti ilma pollimise ja vahevarata.

  31. Funktsioon
    v2.5.8

    Teadmuslünkade ülevaade

    Conviro jälgib nüüd iga küsimust, millele teie bot ei suutnud hästi vastata, ja toob need esile eraldi töölaual, järjestatuna sageduse alusel. Näete täpselt, millised teemad teie teadmusbaasis puuduvad, koos külastaja algse sõnastuse ja otsingu olekuga (vaste puudub, madal kindlus, taristutõrge). Muutke kliendi segadus prioriseeritud sisukavaks — enam ei pea arvama, mida järgmisena kirjutada.

  32. Funktsioon
    v2.5.7

    Keeltevaheline küsimus-vastus

    Külastajad saavad nüüd esitada küsimusi suvalises keeles ja saada täpseid vastuseid teises keeles kirjutatud teadmusbaasist. Kui bot tuvastab mittevastavuse (nt saksakeelne külastaja ingliskeelse teadmusbaasi vastu), tõlgib ta päringu enne otsingut läbipaistvalt ning vastab seejärel külastaja keeles. Teadmusbaasi ei pea dubleerima ega keele kaupa uuesti importima — üks allikas, kõik keeled.

  33. Funktsioon
    v2.5.6

    Seadistatavad hallutsinatsiooni turvarežiimid

    Iga vestlusbot pakub nüüd kolme seadistatavat turbetaset: Väljas (valideerimist pole, madalaim latentsus), Hoiata (valideeri iga vastus ja logi kahtlased väited ülevaatamiseks — soovitatav vaikeväärtus) ja Blokeeri (eemalda või asenda kirurgilise täpsusega iga väide, mida ei saa teadmusbaasi vastu kontrollida). Operaatorid saavad enne rangema režiimi valimist sirvida töölaual märgistatud sündmusi — keerake nuppu kõvemaks alles siis, kui teie teadmusbaas on selleks piisavalt küps.

  34. Täiustus
    v2.5.5

    Vidina mobiilikogemuse uuendus

    Kõik sisestusväljad vastavad nüüd 16px miinimumile, nii et iOS Safari ei suumi enam automaatselt, kui külastaja puudutab sõnumikasti. Vidina puutealasid suurendati, et täita 44px ligipääsetavuse miinimumi. Puutelatentsust vähendati touch-action manipulation abil, hõljutusanimatsioonid käivituvad ainult osutiga seadmetes ning vähendatud liikumise eelistustega külastajad saavad täiesti staatilise kogemuse.

  35. Täiustus
    v2.5.4

    Vidina seansi püsivus + puhas pausikäitumine

    Mitmeleheküljelisel saidil lehtede vahel liikumine ei lähtesta enam vidinat — kui külastaja oli keset vestlust, avaneb vidin järgmisel lehel samas vaates. Kui peatate vestlusboti töölaualt, kaob vidin nüüd teie saidilt täielikult — ühtegi järelejäänud käivitusnuppu ega varuvidinat.

  36. Funktsioon
    v2.5.3

    Magento reaalajaandmed + mitmekeelsed süsteemisõnumid

    Kliendid saavad nüüd küsida „kus on minu tellimus?“ ja bot vastab Magento reaalajaandmete põhjal — enam mitte aegunud teadmusbaasi alusel. Tooteotsingud, tellimuse oleku päringud ja tagastustaotlused käivitavad reaalajas integratsioonikutsed. Süsteemisõnumid (tellimuse üksikasjad, piletikinnitused, tootetulemused) on nüüd lokaliseeritud kuues keeles ja järgivad iga vestlusboti seadistatud lokaati.

  37. Täiustus
    v2.5.2

    Nutikas piletivoog — kontaktandmed enne

    Tugipileteid ei looda enam ilma kontaktandmeteta. Kui külastaja teatab probleemist, küsib bot kõigepealt loomulikult e-posti aadressi või telefoninumbri ning loob seejärel pileti. Kui kontaktandmed on vestluses juba olemas, luuakse pilet kohe. See kõrvaldab operaatorite mure pileterite pärast, millel pole järelteavet.

  38. Täiustus
    v2.5.1

    29-keelne vidina kasutajaliides

    Vidina kasutajaliides on nüüd täielikult lokaliseeritud 29 keeles. Vidin tuvastab automaatselt lehe HTML lang atribuudi ja taandub külastaja brauseri keelele. Kõik ligipääsetavuse sildid (nuppude aria-label'id, ekraanilugeja teadaanded) on tõlgitud koos nähtava tekstiga.

  39. Funktsioon
    v2.5.0

    AI intelligentsuse režiimid — kiire, tasakaalustatud ja nutikas

    Tutvustame AI intelligentsuse režiime: valige Kiire suuremahuliste KKK-botide jaoks, Tasakaalustatud igapäevase toe jaoks (soovitatav) või Nutikas keerukate tehniliste ja müügivestluste jaoks. Režiimid suunatakse automaatselt parima pakkuja ja mudeli juurde — pakkujaga ei seota, ja saate igal ajal vahetada ilma integratsiooni muutmata.