CONVIRO

Muudatuste logi

Conviro uued uuendused ja täiustused.

  1. Funktsioon
    v3.0.0

    Broneeringud ja ajaplaneerimine — broneeri otse vestluses

    Conviro haldab nüüd broneeringuid algusest lõpuni. Külastajad saavad veebis, WhatsAppis ja Instagramis broneerida otse vestluse sees, valides kuupäeva sisestamise asemel lihtsalt sobiva aja — ja see funktsioon jääb välja lülitatuks, kuni lubate selle konkreetsele vestlusbotile. Saadaval on eraldiseisev broneerimisvidin, mida saab manustada kuhu iganes, ning sisseehitatud kalender, mis võimaldab kohtumisi vastu võtta ilma Google'iga ühendumata. Kui soovite siiski sünkroonida, toetame Google Kalendrit, Outlooki / Microsoft 365 ning kõiki ICS-vooga kalendreid (Apple iCloud, Fastmail, Nextcloud). Kinnitused ja meeldetuletused saadetakse e-postiga koos iseteeninduslike ümberplaneerimis- ja tühistamislinkidega, teavitused jõuavad teie keskusesse, Telegrami ja postkasti koos .ics-manusega, ning uus töölaua kalender lisab kuu-, nädala- ja päevavaated koos külgpaneeliga käsitsi tehtavate broneeringute jaoks. Avalik Appointments API ja CRM-i veebihaagid edastavad iga broneeringu otse teie enda süsteemi.

  2. Täiustus
    v2.9.2

    Postkast üles ehitatud pärisvestluste jaoks

    Instagrami ja Telegrami külastajad kuvatakse nüüd oma pärisprofiili foto ja nimega, mitte anonüümse ID-ga — see kehtib ka juba olemasolevate vestluste kohta. Manused ja tootekaardid kuvatakse otse vestluse sees, AI ja operaatori sõnumid renderdavad markdown'i korrektselt ning vestluste loend on virtualiseeritud, nii et pikad ajalood püsivad kiired. Paneelide suurust saab muuta, vestluste loend on lehitsetav koos töötava otsinguga, sessioone saab arhiveerida ja taastada ning vestlusi saab eksportida CSV-vormingus. Operaatorite määramine on nüüd rolli järgi piiratud.

  3. Täiustus
    v2.9.1

    Vidina kasutuskogemus

    Vestlusvidin sai põhjaliku mobiiliuuenduse, mis hõlmab puutealasid, kihtide järjestust ja paigutust, ning nüüd on olemas püsiv käivitusnupp, mis kadumise asemel muutub sulgemisnupuks. Broneerimisvidin on nüüd täielikult isoleeritud Shadow DOM-i sees, nii et teie saidi CSS ei saa sinna kunagi lekkida. Iga tööruumi kohta saate nüüd otsustada, kas vidin näitab, et vastab AI, ning määrata oma sildi inimesele üleandmise jaoks. Demolingid võimaldavad jagada täielikult seadistatud ja ühekordselt kasutatavat versiooni oma botist, paljastamata seejuures oma kontot.

  4. Funktsioon
    v2.9.0

    Vestlusmälu ja deterministlikud kaitsemehhanismid

    Bot ei küsi enam üle asju, mida külastaja on juba öelnud. Püsivad vestlusfaktid eraldatakse igast sõnumist, nii et külastajalt, kes nimetas oma asukoha, filiaali või toote juba varem, seda hiljem enam ei küsita. Filiaalide ja asukohtade kontaktandmed tulevad nüüd struktureeritud seadistusest, mitte teadmusbaasist tuletatuna, nii et konkreetse filiaali telefoninumbrit küsiv külastaja saab kas õige numbri või ausa „mul seda infot ei ole“, mitte usutavana kõlava oletuse. Selles väljalaskes ka: ajavööndit arvestav kõnetagastus väljaspool tööaega, valikuline naasvate külastajate nimepidi tervitamine, sessiooni järjepidevus Instagrami, WhatsAppi ja Telegrami vahel, kiired järjestikused sõnumid liidetakse üheks vastuseks kolme asemel, inimlik trükkimistempo ning lihtsa režiimi käitumislüliti.

  5. Funktsioon
    v2.8.4

    Teavituste ja müügivihjete suunamise keskus

    Kõik teavituste seaded asuvad nüüd ühes kohas seadete alt. Suunake müügivihjed märksõna järgi, nii et hinnaga seotud sõnumid jõuavad müügigruppi ja arvete küsimused finantsosakonda, ning otsustage iga reegli puhul eraldi, kas vaikekanalid jäävad vaikselt. Telegrami suunamine töötab iga vestlusboti kohta eraldi ning grupi ühendamine on iseteenindus, mitte tugipäring. Teavituse keel on valitav tööruumi kohta, Telegrami sõnumid on lokaliseeritud kõigis 11 saidikeeles ning saate täpselt valida, millised müügivihje väljad kokkuvõttes kuvatakse. Müügivihje teavitused põhinevad sellel, mida külastaja tegelikult ütles, ja sisaldavad tema soovitud tagasihelistamise aega.

  6. Täiustus
    v2.8.3

    Teadmusbaas ja treeningrežiim

    Laadige .md ja .txt failid üles otse teadmusbaasi lehel. Treeningrežiim annab nüüd ausa ülevaate valmisolekust: see loetleb konkreetsed puudujäägid ning näitab allikaid, mille embeddingud ebaõnnestusid, selle asemel et need vaikimisi treenituks lugeda. Teadmuslünkade tuvastamine ei märgi enam üle — tervitused ja mitteküsimused ei kuvata enam puuduva sisuna — ning usaldusnivoo miinimum arvestab nüüd keelt.

  7. Täiustus
    v2.8.2

    Instagrami ja WhatsAppi kanalite süvafunktsioonid

    Instagrami fotode mõistmine on nüüd saadaval vestlusboti kohta sisselülitatavana, vaikimisi väljas. Kui pilti ei õnnestu töödelda, taandub bot vea asemel sujuvalt sooja vastuse juurde, ning saate iga kanali jaoks eraldi määrata oma vastuse meediumisõnumitele. Uus valik piirab vastamise ainult külastaja esimese vestlusega, mis aitab suure mahuga kontosid. Instagrami ja WhatsAppi trükkimistempo töötab nüüd püsiva taimeri peal, nii et sõnumid säilitavad inimliku rütmi ka pärast taaskäivitusi.

  8. Funktsioon
    v2.8.1

    Poeintegratsioonid — Magento 1.3.x, Shopify, ühe klõpsuga WhatsApp

    Magento laiendus jõudis versioonini 1.3.4: kerge laadur koos CDN-i kaudu edastatava komplektiga, mis koormab e-poe esilehte oluliselt vähem, serveripoolne tervitus, HMAC-allkirjastatud veebihaagid, mida kontrollitakse mõlemal poolel, CSP nonce'i tugi, tagarakenduse kaudu jagatav privaatne Composeri register ning Composerit arvestav uuendusteade. Shopify kauplejad saavad ühendamisel valida, milline vestlusbot e-poodi teenindab, ja muuta vidina seadeid otse manustatud rakenduses. WhatsAppi ühendamine liikus Meta Embedded Signup peale, nii et see on nüüd üks klõps, mitte käsitsi numbri ja tokeni seadistamine.

  9. Funktsioon
    v2.8.0

    E-kaubanduse usalduskiht

    Hinna, laoseisu ja tellimuse kohta käivad vastused kontrollitakse teie reaalajas e-poe vastu üle, enne kui mudelil lubatakse vastata. Kui e-pood ei suuda seda kinnitada, siis bot seda ka ei väida. Tellimuste päringud ja tagastustaotlused käivad Magento ja WooCommerce'i vastu, tagastus- ja garantiiajad valideeritakse teie keele kaupa määratud poliitika alusel, sealhulgas ELi 14-päevase taganemisõiguse teadlikkusega, ning tõendatud vastustel on reaalajaandmete märgis, mis näitab kliendile, et vastus tuli tegelikult teie poest, mitte oletusest. Tootevastused kuvatakse karussellina koos eelmise ja järgmise navigeerimisega Magento, Shopify ja WooCommerce'i lõikes.

  10. Funktsioon
    v2.7.0

    Flow Automation — 53 malli + visuaalne koostaja töökorras

    Loomupärane vooautomaatika on töökorras. Lohistatav koostaja päästikute, tingimuste, toimingute, integratsioonide, märkmepaberite, võta tagasi / tee uuesti, automaatsalvestuse ja versiooniajalooga — kõik töötab Conviro sees, ilma n8n / Zapier / Make tellimust nõudmata. Komplektis on 53 valmismalli 11 kategoorias: Müügivihjete genereerimine, Müük, Klienditugi, E-kaubandus, WooCommerce, Shopify, Magento, Sisseelamine, Tagasiside, Turundus ja Sisemine operatsioon. Iga malliga on kaasas rakendusesisene abijuhend, mis selgitab, mida see teeb, millal seda kasutada, milliseid muutujaid see kogub ja mida tuleb enne aktiveerimist seadistada.

  11. Funktsioon
    v2.6.0

    Nutikam otsing ja hallutsinatsioonikaitse 2.0

    Suur uuendus selles, kuidas Conviro mõistab konteksti ja kaitseb väljamõeldud vastuste eest. Korreferentside lahendamine tuleb nüüd toime järelküsimustega nagu „aga see siin?“ või „kas see on ainus suurus?“, sidudes need varasemate vestluse olemitega. Hallutsinatsioonivalideerijat laiendati, et tabada kontrollimata URL-e, garantiiaegu, tagastusaknaid ja materjaliklasse teie teadmusbaasi alusel. Tootelinke jagatakse nüüd ühe seansi piires järjepidevalt.

  12. Funktsioon
    v2.5.9

    Veebihaagid reaalajas integreerimiseks

    Lükake iga sisukas vestlussündmus oma tehnoloogiavirna sel hetkel, kui see toimub. Tellige `lead.captured`, `ticket.created`, `handoff.requested`, `session.closed` ja palju muud — Conviro allkirjastab iga andmepaketi ja proovib tõrke korral uuesti. Suunake see oma CRM-i, Slacki kanalisse, BI-konveierisse või suvalisse HTTP-lõpp-punkti ilma pollimise ja vahevarata.

  13. Funktsioon
    v2.5.8

    Teadmuslünkade ülevaade

    Conviro jälgib nüüd iga küsimust, millele teie bot ei suutnud hästi vastata, ja toob need esile eraldi töölaual, järjestatuna sageduse alusel. Näete täpselt, millised teemad teie teadmusbaasis puuduvad, koos külastaja algse sõnastuse ja otsingu olekuga (vaste puudub, madal kindlus, taristutõrge). Muutke kliendi segadus prioriseeritud sisukavaks — enam ei pea arvama, mida järgmisena kirjutada.

  14. Funktsioon
    v2.5.7

    Keeltevaheline küsimus-vastus

    Külastajad saavad nüüd esitada küsimusi suvalises keeles ja saada täpseid vastuseid teises keeles kirjutatud teadmusbaasist. Kui bot tuvastab mittevastavuse (nt saksakeelne külastaja ingliskeelse teadmusbaasi vastu), tõlgib ta päringu enne otsingut läbipaistvalt ning vastab seejärel külastaja keeles. Teadmusbaasi ei pea dubleerima ega keele kaupa uuesti importima — üks allikas, kõik keeled.

  15. Funktsioon
    v2.5.6

    Seadistatavad hallutsinatsiooni turvarežiimid

    Iga vestlusbot pakub nüüd kolme seadistatavat turbetaset: Väljas (valideerimist pole, madalaim latentsus), Hoiata (valideeri iga vastus ja logi kahtlased väited ülevaatamiseks — soovitatav vaikeväärtus) ja Blokeeri (eemalda või asenda kirurgilise täpsusega iga väide, mida ei saa teadmusbaasi vastu kontrollida). Operaatorid saavad enne rangema režiimi valimist sirvida töölaual märgistatud sündmusi — keerake nuppu kõvemaks alles siis, kui teie teadmusbaas on selleks piisavalt küps.

  16. Täiustus
    v2.5.5

    Vidina mobiilikogemuse uuendus

    Kõik sisestusväljad vastavad nüüd 16px miinimumile, nii et iOS Safari ei suumi enam automaatselt, kui külastaja puudutab sõnumikasti. Vidina puutealasid suurendati, et täita 44px ligipääsetavuse miinimumi. Puutelatentsust vähendati touch-action manipulation abil, hõljutusanimatsioonid käivituvad ainult osutiga seadmetes ning vähendatud liikumise eelistustega külastajad saavad täiesti staatilise kogemuse.

  17. Täiustus
    v2.5.4

    Vidina seansi püsivus + puhas pausikäitumine

    Mitmeleheküljelisel saidil lehtede vahel liikumine ei lähtesta enam vidinat — kui külastaja oli keset vestlust, avaneb vidin järgmisel lehel samas vaates. Kui peatate vestlusboti töölaualt, kaob vidin nüüd teie saidilt täielikult — ühtegi järelejäänud käivitusnuppu ega varuvidinat.

  18. Funktsioon
    v2.5.3

    Magento reaalajaandmed + mitmekeelsed süsteemisõnumid

    Kliendid saavad nüüd küsida „kus on minu tellimus?“ ja bot vastab Magento reaalajaandmete põhjal — enam mitte aegunud teadmusbaasi alusel. Tooteotsingud, tellimuse oleku päringud ja tagastustaotlused käivitavad reaalajas integratsioonikutsed. Süsteemisõnumid (tellimuse üksikasjad, piletikinnitused, tootetulemused) on nüüd lokaliseeritud kuues keeles ja järgivad iga vestlusboti seadistatud lokaati.

  19. Täiustus
    v2.5.2

    Nutikas piletivoog — kontaktandmed enne

    Tugipileteid ei looda enam ilma kontaktandmeteta. Kui külastaja teatab probleemist, küsib bot kõigepealt loomulikult e-posti aadressi või telefoninumbri ning loob seejärel pileti. Kui kontaktandmed on vestluses juba olemas, luuakse pilet kohe. See kõrvaldab operaatorite mure pileterite pärast, millel pole järelteavet.

  20. Täiustus
    v2.5.1

    29-keelne vidina kasutajaliides

    Vidina kasutajaliides on nüüd täielikult lokaliseeritud 29 keeles. Vidin tuvastab automaatselt lehe HTML lang atribuudi ja taandub külastaja brauseri keelele. Kõik ligipääsetavuse sildid (nuppude aria-label'id, ekraanilugeja teadaanded) on tõlgitud koos nähtava tekstiga.

  21. Funktsioon
    v2.5.0

    AI intelligentsuse režiimid — kiire, tasakaalustatud ja nutikas

    Tutvustame AI intelligentsuse režiime: valige Kiire suuremahuliste KKK-botide jaoks, Tasakaalustatud igapäevase toe jaoks (soovitatav) või Nutikas keerukate tehniliste ja müügivestluste jaoks. Režiimid suunatakse automaatselt parima pakkuja ja mudeli juurde — pakkujaga ei seota, ja saate igal ajal vahetada ilma integratsiooni muutmata.