Capture de leads et formulaires

Conviro détecte automatiquement l’intention des visiteurs et capture des leads grâce à des conversations pilotées par l’IA et à des formulaires personnalisés.

Détection automatique des leads

L’IA surveille les signaux d’achat dans les conversations :

• Questions sur les tarifs (« Combien ça coûte ? »)
• Comparaisons de produits (« Proposez-vous la fonctionnalité X ? »)
• Demandes de démo (« Puis-je voir une démo ? »)
• Intention de contact (« Je souhaite parler à un commercial »)

Lorsqu’un signal est détecté, l’IA demande naturellement le nom et l’adresse e-mail du visiteur afin de le recontacter.

Formulaires de leads personnalisés

Créez des formulaires de capture sur mesure dans Dashboard -> Lead Forms -> New Form.

Fonctionnalités du Form Builder

• Champs en glisser-déposer -- nom, e-mail, téléphone, entreprise, champs personnalisés
• Logique conditionnelle -- afficher ou masquer des champs selon les réponses précédentes
• Formulaires avant le chat -- recueillir des informations avant le début de la conversation
• Formulaires dans le chat -- déclencher un formulaire en cours de conversation via le Flow Builder
• Style -- adapter aux couleurs et aux polices de votre marque

Intégrer un formulaire de leads

Les formulaires de leads peuvent être :

• Déclenchés automatiquement par le chatbot pendant la conversation
• Affichés comme écran préalable avant que le visiteur ne commence à discuter
• Reliés à un nœud du Flow Builder

Scoring des leads

Conviro attribue un score à chaque lead en fonction de :

• Niveau d’engagement -- nombre de messages, durée de la session
• Signaux d’intention -- visites de la page tarifs, demandes de démo
• Complétude du formulaire -- nombre de champs renseignés
• Canal -- par ex. les leads WhatsApp peuvent obtenir un score plus élevé pour certaines entreprises

Consultez les scores des leads dans la colonne Dashboard -> Contacts -> Lead Score.

Intégration CRM

Synchronisez vos leads avec votre CRM existant :

• Webhooks -- envoyer un événement lead.captured vers le point de terminaison de votre CRM
• Zapier / Make / n8n -- utiliser des intégrations prêtes à l’emploi pour transférer les leads vers HubSpot, Salesforce, Pipedrive, etc.
• REST API -- accéder aux leads et les gérer par programmation

Bonnes pratiques

• Gardez les formulaires avant le chat courts (nom et e-mail uniquement) pour maximiser le taux de complétion.
• Utilisez le fil naturel de la conversation avec l’IA pour recueillir des données supplémentaires de manière organique.
• Configurez une automatisation Flow Builder pour étiqueter et router les leads selon l’intention (par ex. « pricing-lead », « demo-lead »).
• Consultez chaque semaine la section Leads dans Analytics pour mesurer les taux de conversion.