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L'extension est gratuite à télécharger, installer et mettre à jour. Le service Conviro auquel elle se connecte est un abonnement : pour connecter une boutique Magento, il faut un plan avec accès API, Pro à €109/mois (€89/mois en facturation annuelle) ou Growth à €249/mois ; Enterprise est sur devis. La page Tarifs détaille toutes les limites.

Magento Open Source 2.4.4 ou ultérieur, sous PHP 7.4 ou 8.1–8.4. La version 1.4.1 a été testée par installation réelle sur 2.4.4-p13 (PHP 8.1), 2.4.7-p4 (PHP 8.3) et 2.4.9 (PHP 8.4) ; 2.4.6-p15 et 2.4.8-p5 ont été vérifiées statiquement. Les boutiques en 2.4.0–2.4.3 restent sur la version 1.3.5.

Oui. La version 1.4.1 a été testée sur le thème par défaut Hyvä 1.5.2 sous Magento 2.4.9 avec le checkout Luma en solution de repli, y compris la confidentialité du cache pleine page et le consentement aux cookies. Hyvä Checkout est un produit sous licence et n'a pas été testé ; l'extension fournit un layout handle pour celui-ci.

L'extension déclare le même framework Magento (2.4.4 et ultérieur) que celui sur lequel repose Adobe Commerce, mais elle n'a pas encore été testée sur Adobe Commerce. Les retours (RMA) et devis B2B d'Adobe Commerce sont utilisés lorsque l'installation les fournit, et ne sont pas testés ; sans eux, ces demandes deviennent des tâches pour votre équipe.

Non. L'assistant de configuration se connecte via votre navigateur : vous cliquez sur « Connect to Conviro », approuvez la boutique dans votre tableau de bord Conviro et revenez dans Magento, qui reçoit ensuite ses identifiants de serveur à serveur. La seule clé que vous manipulez est la clé API Conviro qui vous sert de mot de passe Composer.

Les modifications du catalogue et du stock, les nouvelles commandes et, par défaut, les 90 derniers jours d'historique de commandes, plus les comptes clients uniquement si vous le choisissez — le tout limité aux vues magasin que vous sélectionnez. Les commandes et les clients sont stockés sans noms, adresses ni numéros de téléphone, les e-mails uniquement sous forme de hachage à sens unique avec clé. Les nouvelles inscriptions deviennent des leads avec nom et e-mail, sauf si vous désactivez cette option. Les suppressions de clients sont répercutées chez Conviro, la relance des paniers reste désactivée tant que vous ne l'avez pas confirmée, et les cookies d'attribution nécessitent le consentement du client.

Les pages de la boutique n'appellent jamais Conviro depuis PHP, et le widget de chat se charge de manière asynchrone dans le navigateur. Le passage de commande, l'inscription et l'enregistrement des produits n'écrivent qu'une ligne dans une file d'attente locale, ce qui a pris quelques millisecondes lors de nos tests ; le cron Magento transmet les événements en arrière-plan. Si Conviro est injoignable, les commandes continuent d'être passées normalement.

Non. Chaque action sur les commandes est désactivée par défaut. Lorsque vous en activez une, par défaut le client la confirme avec un code à usage unique envoyé à l'adresse e-mail de la commande et votre équipe l'approuve ou la refuse, chaque étape étant consignée dans un journal d'audit. Les modifications pour lesquelles Magento n'a pas d'API, comme une nouvelle adresse de livraison, deviennent des tâches pour votre équipe.

Oui. Dans l'assistant de configuration, vous choisissez les vues magasin que Conviro peut voir. Les réponses utilisent la vue magasin, la devise et la langue du client, et pour les vues magasin que vous excluez, aucune donnée client, commande ou panier n'est envoyée.

Commencez par déconnecter la boutique dans Stores › Settings › Conviro Setup : cela révoque la clé créée lors de la connexion et, par défaut, retire le widget de chat de votre boutique. Désactivez ensuite le module, puis exécutez composer remove conviro/module-aichat et setup:upgrade. Les données de la boutique chez Conviro sont supprimées 30 jours après la déconnexion, ou immédiatement si vous le choisissez.