Une seule boîte pour toutes vos conversations
Gérez le chat web, WhatsApp et Instagram DM dans une boîte partagée, avec résumés IA, attribution claire et tout le contexte du transfert.
Ce que ça fait
Conçu pour de vraies conversations clients
Quand l'IA ne doit pas continuer seule, votre équipe reprend la main avec la transcription complète, les tags, les informations client et l'intention. Vos agents répondent depuis un seul espace de travail au lieu de jongler entre les outils de messagerie.
Idéal pour
Support à fort volume
Gardez vos conversations entrantes organisées quand les clients arrivent de plusieurs canaux en même temps.
Conversations commerciales
Laissez l'IA qualifier d'abord, puis orientez les prospects à forte intention vers la bonne personne, avec le contexte.
Passage de relais
Passez de l'IA à un humain sans perdre la transcription, le canal, les tags ni l'historique client.
Capacités clés
Boîte de réception multicanale unifiée
Le chat web, WhatsApp et Instagram DM arrivent dans une seule file.
Transfert IA-humain sans rupture
Vos agents héritent de toute la conversation, des tags et des informations collectées.
Attribution et routage
Orientez automatiquement chaque conversation vers la bonne personne ou la bonne équipe.
Réponses et résumés
Réponses types et résumés IA aident vos agents à aller plus vite sans perdre le contexte.
Présence en temps réel
Voyez ce qui est ouvert, attribué, en attente ou en cours de traitement.
Résultats opérationnels
Moins de va-et-vient entre canaux
Vos agents traitent les messages clients depuis un seul espace au lieu de sauter d'une application à l'autre.
Première réponse plus rapide
L'IA peut répondre en premier, résumer le contexte et ne transmettre aux humains que les conversations qui le nécessitent.
Responsabilités claires
Attributions, tags et statuts montrent sans ambiguïté qui est responsable de chaque conversation.
Comment ça marche
Connectez vos canaux
Reliez le chat web, WhatsApp et Instagram DM.
Définissez vos règles de routage
Décidez quand l'IA passe la main et quelle équipe reçoit la conversation.
Répondez au même endroit
Votre équipe traite tous les canaux depuis une boîte partagée, avec tout le contexte.
Explorer les fonctionnalités liées
Réunissez toutes vos conversations dans une seule boîte
Commencez gratuitement et testez le transfert IA, le routage et les réponses en direct sur vos vrais canaux.