Des agents IA qui résolvent vraiment
Entraînez vos assistants sur vos documents, URL, politiques et catalogue pour que vos clients obtiennent des réponses exactes sur le chat web, WhatsApp, Instagram DM et par e-mail.
Ce que ça fait
Conçu pour de vraies conversations clients
Conviro s'appuie sur le RAG pour ancrer chaque réponse dans vos propres sources avant que l'assistant ne réponde. Si la confiance est faible, si la question est sensible ou si le client demande un interlocuteur humain, toute la conversation passe à votre équipe.
Idéal pour
Désengorger le support
Répondez aux questions répétitives sur les tarifs, les politiques, la livraison, la disponibilité et la prise en main avant qu'elles ne deviennent des tickets.
Conseil produit
Aidez vos visiteurs à choisir le bon produit, service ou forfait à partir de votre catalogue et de votre documentation.
Déploiement IA maîtrisé
Définissez le ton, les garde-fous, les règles de confiance et les chemins d'escalade avant la mise en ligne de l'assistant.
Capacités clés
Entraîné sur votre base de connaissances
Ajoutez documents, URL, textes et informations produit. L'assistant retrouve la bonne source avant de répondre.
Plusieurs modes d'IA
Choisissez Fast, Balanced ou Smart selon la charge, ou utilisez votre propre clé API sur les forfaits supérieurs.
Parle la langue de vos clients
Détecte la langue du visiteur et répond naturellement sur chaque canal connecté.
Ancré dans vos contenus, sans deviner
Le RAG rattache les réponses aux contenus que vous avez validés et réduit les réponses non étayées.
Sait quand passer la main
Transfère à un humain avec la transcription, l'intention, les tags et les informations déjà collectées.
Envoie des images et des PDF
Ajoutez une image ou un PDF à votre base de connaissances et décrivez quand l'envoyer, par exemple la carte quand quelqu'un demande ce que vous servez. L'assistant le partage dans la conversation quand c'est pertinent.
Les sources de chaque réponse
Dans la boîte de réception, votre équipe voit jusqu'à trois sources de connaissances sur lesquelles chaque réponse s'est appuyée.
Interrupteur IA
Désactivez l'IA : chaque message arrive toujours dans la Boîte en direct de votre équipe. Rien n'est perdu, et les messages sans réponse automatique ne comptent pas dans votre consommation d'IA.
Arrêts de sécurité intégrés
L'assistant met fin poliment à la conversation quand un visiteur devient injurieux, et s'arrête quand un visiteur dit être un enfant. Dans toutes les langues, sans configuration.
Mention IA selon l'AI Act européen
Les visiteurs sont informés dès le début de la conversation qu'ils parlent à une IA, comme le demande l'article 50, et vous obtenez une attestation imprimable. Inclus dans chaque espace de travail sans frais supplémentaires.
Message de repli et reprise
Choisissez ce qu'un visiteur voit quand l'IA ne peut pas répondre : le message par défaut, votre propre texte par langue, ou rien. Avec la livraison après reprise activée, la réponse due arrive quand même, dans la fenêtre du canal.
Des modèles adaptés à votre forfait
Sur Growth et Enterprise, Balanced et Smart fonctionnent avec un niveau de modèles premium. Chaque modèle est associé à un fournisseur alternatif : un incident chez un fournisseur n'arrête pas votre assistant.
Résultats opérationnels
Moins de tickets répétitifs
Les questions courantes sont traitées 24h/24, pendant que votre équipe se concentre sur les conversations qui demandent du jugement.
Des réponses IA plus fiables
Les réponses s'appuient sur vos propres contenus, pas sur la mémoire générique du modèle.
Mise en route plus rapide
Importez vos sources, définissez vos règles, connectez vos canaux et publiez sans projet IA sur mesure.
Comment ça marche
Connectez vos connaissances
Importez des documents, collez des URL ou synchronisez vos contenus produit et vos politiques.
Réglez le ton et les règles
Fixez la voix de marque, les limites des réponses, les seuils de confiance et les conditions de transfert.
Intégrez et lancez
Ajoutez le widget ou connectez un canal et commencez à répondre en quelques minutes.
Explorer les fonctionnalités liées
Mettez votre premier assistant IA en ligne
Commencez gratuitement, connectez vos connaissances et testez les réponses sur de vraies questions clients avant de passer à l'échelle.