CONVIRO

Journal des modifications

Nouvelles mises à jour et améliorations de Conviro.

  1. Fonctionnalité
    v2.7.0

    Automatisation des flux — 53 modèles + Éditeur visuel en ligne

    L'automatisation native des flux est disponible. Éditeur par glisser-déposer avec déclencheurs, conditions, actions, intégrations, notes contextuelles, annuler/rétablir, sauvegarde automatique et historique des versions — le tout intégré dans Conviro, sans abonnement n8n / Zapier / Make requis. Livré avec 53 modèles prêts à l'emploi dans 11 catégories : Génération de leads, Ventes, Support client, E-Commerce, WooCommerce, Shopify, Magento, Intégration, Feedback, Marketing et Opérations internes. Chaque modèle est accompagné d'un guide d'aide intégré expliquant son fonctionnement, quand l'utiliser, les variables collectées et ce qu'il faut configurer avant activation.

  2. Fonctionnalité
    v2.6.0

    Retrieval plus intelligent et Protection contre les hallucinations 2.0

    Mise à jour majeure de la façon dont Conviro comprend le contexte et se protège des réponses fabriquées. La résolution de coréférence gère maintenant les questions de suivi comme « et celui-ci ? » ou « c'est la seule taille ? » en les liant à des entités plus tôt dans la conversation. Le validateur d'hallucinations a été étendu pour détecter les URL non vérifiées, durées de garantie, fenêtres de retour et grades de matériau par rapport à votre base de connaissances. Les liens produits sont maintenant partagés de manière cohérente au sein d'une session.

  3. Fonctionnalité
    v2.5.9

    Webhooks pour intégration en temps réel

    Poussez chaque événement de conversation important vers votre propre stack à l'instant où il se produit. Abonnez-vous à `lead.captured`, `ticket.created`, `handoff.requested`, `session.closed` et plus — Conviro signe chaque payload et réessaie en cas d'échec. Routez vers votre CRM, canal Slack, pipeline BI ou tout endpoint HTTP sans polling, sans middleware.

  4. Fonctionnalité
    v2.5.8

    Insights sur les lacunes de connaissances

    Conviro suit maintenant chaque question à laquelle votre bot n'a pas bien répondu et les fait remonter sur un tableau de bord dédié, classées par fréquence. Voyez exactement quels sujets manquent à votre base de connaissances, avec la formulation originale du visiteur et le statut de retrieval (aucune correspondance, faible confiance, échec d'infrastructure). Transformez la confusion client en feuille de route de contenu priorisée — fini les devinettes sur quoi écrire ensuite.

  5. Fonctionnalité
    v2.5.7

    Q&R multilingue

    Les visiteurs peuvent désormais poser des questions dans n'importe quelle langue et obtenir des réponses précises depuis une base de connaissances écrite dans une autre langue. Lorsque le bot détecte un décalage (par ex. un visiteur allemand face à une KB en anglais), il traduit la requête de manière transparente avant le retrieval, puis répond dans la langue du visiteur. Pas de duplication de KB, pas de réimportation par langue — une source, toutes les langues.

  6. Fonctionnalité
    v2.5.6

    Modes de sécurité hallucinations configurables

    Chaque chatbot expose maintenant trois niveaux de sécurité configurables : Off (pas de validation, latence minimale), Warn (validation de chaque réponse et journalisation des affirmations suspectes pour examen — recommandé par défaut) et Block (supprime ou remplace chirurgicalement toute affirmation non vérifiable face à la base de connaissances). Les opérateurs peuvent parcourir les événements marqués dans le tableau de bord avant de décider d'augmenter la rigueur — montez le curseur uniquement quand votre KB est mature.

  7. Amélioration
    v2.5.5

    Refonte de l'expérience mobile du widget

    Tous les champs de saisie respectent désormais le minimum de 16 px afin qu'iOS Safari n'auto-zoome plus quand un visiteur tape dans la zone de message. Les cibles tactiles dans le widget ont été agrandies pour respecter le minimum d'accessibilité de 44 px. La latence de tap a été réduite via touch-action manipulation, les animations hover ne se déclenchent que sur les appareils à pointeur, et les visiteurs avec préférences reduced-motion obtiennent une expérience entièrement statique.

  8. Amélioration
    v2.5.4

    Persistance de session du widget + comportement propre en pause

    Naviguer entre les pages d'un site multi-pages ne réinitialise plus le widget — si un visiteur était en pleine conversation, le widget rouvre la même vue sur la page suivante. Lorsque vous mettez un chatbot en pause depuis le tableau de bord, le widget disparaît désormais entièrement de votre site — pas de bouton lanceur résiduel, pas de widget de fallback.

  9. Fonctionnalité
    v2.5.3

    Magento données en direct + Messages système multilingues

    Les clients peuvent maintenant demander « où est ma commande ? » et le bot répond à partir des données Magento en direct — fini la base de connaissances obsolète. Les recherches produits, les requêtes de statut de commande et les demandes de retour déclenchent des appels d'intégration en temps réel. Les messages système (détails de commande, confirmations de ticket, résultats produits) sont désormais localisés en six langues et suivent la locale configurée de chaque chatbot.

  10. Amélioration
    v2.5.2

    Workflow ticket intelligent — Coordonnées en premier

    Les tickets de support ne sont plus créés sans informations de contact. Lorsqu'un visiteur signale un problème, le bot demande d'abord naturellement un email ou un numéro de téléphone, puis crée le ticket. Si les coordonnées sont déjà dans la conversation, le ticket est créé instantanément. Cela élimine la douleur des opérateurs face aux tickets sans informations de suivi.

  11. Amélioration
    v2.5.1

    UI du widget en 29 langues

    L'UI du widget est désormais entièrement localisée dans 29 langues. Le widget détecte automatiquement l'attribut HTML lang de la page et bascule vers la langue du navigateur du visiteur. Toutes les étiquettes d'accessibilité (aria-labels pour les boutons, annonces lecteur d'écran) sont traduites en plus du texte visible.

  12. Feature
    v2.5.0

    Modes d’intelligence IA — Fast, Balanced & Smart

    Découvrez les modes d’intelligence IA : choisissez Fast pour des réponses instantanées, Balanced pour un équilibre optimal entre vitesse et qualité, ou Smart pour les conversations complexes. La règle 80/20 garantit que 80 % du trafic utilise le mode Fast, maîtrisant ainsi les coûts.