Una sola bandeja para cada conversación
Gestiona el chat web, WhatsApp e Instagram DM en una bandeja compartida con resúmenes de IA, asignación de responsables y todo el contexto del traspaso.
Qué hace
Creado para conversaciones reales con clientes
Cuando la IA no debe continuar sola, tu equipo retoma la conversación con la transcripción completa, las etiquetas, los datos del cliente y la intención. Los agentes responden desde un único espacio de trabajo en lugar de cambiar entre herramientas de mensajería.
Ideal para
Soporte de alto volumen
Mantén las conversaciones entrantes organizadas cuando los clientes llegan por varios canales a la vez.
Conversaciones de venta
Deja que la IA califique primero y enruta a la persona adecuada los prospectos con más intención, con todo el contexto.
Traspaso al equipo
Pasa de la IA a una persona sin perder la transcripción, el canal, las etiquetas ni el historial del cliente.
Funcionalidades clave
Bandeja multicanal unificada
El chat web, WhatsApp e Instagram DM llegan a una sola cola.
Traspaso fluido de IA a humano
Los agentes heredan la conversación completa, las etiquetas y los datos recogidos.
Asignación y enrutamiento
Envía cada conversación a la persona o al equipo adecuado de forma automática.
Respuestas y resúmenes
Las respuestas predefinidas y los resúmenes de IA ayudan a los agentes a avanzar más rápido sin perder contexto.
Presencia en tiempo real
Consulta qué está abierto, asignado, en espera y en curso.
Resultados operativos
Menos cambios de canal
Los agentes atienden los mensajes desde un único espacio de trabajo en lugar de saltar entre aplicaciones.
Primera respuesta más rápida
La IA puede responder primero, resumir el contexto y pasar a las personas solo los hilos que lo necesitan.
Responsabilidad clara
Las asignaciones, las etiquetas y los estados dejan claro quién se ocupa de cada conversación.
Cómo funciona
Conecta tus canales
Vincula el chat web, WhatsApp e Instagram DM.
Define las reglas de enrutamiento
Decide cuándo traspasa la IA y qué equipo debe recibir el hilo.
Responde desde un solo sitio
Tu equipo atiende todos los canales desde una bandeja compartida y con todo el contexto.
Explora funciones relacionadas
Reúne todas las conversaciones en una bandeja
Empieza gratis y prueba el traspaso de IA, el enrutamiento y las respuestas en vivo con tus canales reales.