Tu asistente responde el buzón de tu empresa
Conecta la dirección de email de tu empresa y el asistente responde en el mismo hilo de correo. Las conversaciones por email aparecen en la Bandeja en vivo junto a tus demás canales, donde tu equipo puede tomar el control.
Qué hace
Creado para conversaciones reales con clientes
Conecta una dirección desde Canales → Correo electrónico con los datos de tu servidor de correo: IMAP o POP3 para el correo entrante y SMTP para el envío. El asistente solo lee el texto nuevo del cliente, porque los mensajes anteriores citados se dejan a un lado, y responde en el mismo hilo. El nombre y la dirección del remitente se toman del propio correo, así que no vuelve a pedirlos.
Ideal para
Tu dirección de contacto
Las preguntas que llegan al buzón de tu empresa reciben respuesta en el mismo hilo, y tu equipo se encarga de las que necesitan a una persona.
Email junto al chat
Los clientes que escriben por email y los que usan el chat o WhatsApp se atienden en una sola bandeja, con el mismo equipo.
Leads desde el email
El nombre y la dirección del remitente se leen del correo, así que el lead se guarda con el contacto correcto.
Qué hace hoy
- Responde un buzón en cualquier servidor compatible con IMAP o POP3 para el correo entrante y SMTP para el envío.
- Responde en el mismo hilo de correo y solo lee el texto nuevo del cliente.
- Muestra las conversaciones por email en la Bandeja en vivo junto a tus demás canales, donde tu equipo puede tomar el control.
Conviene saberlo antes de conectar
- Todavía no hay inicio de sesión con un clic de Google o Microsoft; conecta con los datos IMAP/POP3 y SMTP de tu servidor de correo.
- Cada buzón conectado cuenta como un canal de tu plan.
Funcionalidades clave
Funciona con tu servidor de correo
Cualquier servidor de correo compatible con IMAP o POP3 para el correo entrante y SMTP para el envío.
Responde en el mismo hilo
El asistente contesta dentro del hilo de correo en el que escribió el cliente.
Solo lee el texto nuevo
Los mensajes anteriores citados se dejan a un lado, así que el asistente responde a lo que el cliente acaba de escribir.
Sabe quién escribe
El nombre y la dirección salen del propio correo, así que el asistente no vuelve a pedirlos.
Las respuestas pendientes se conservan
Si tu servidor de correo deja de estar disponible un momento, las respuestas pendientes del asistente se envían en cuanto el buzón vuelve a poder entregar.
Búsqueda por remitente y asunto
En la Bandeja en vivo, la búsqueda abarca los remitentes y asuntos de los emails.
Resultados operativos
Una bandeja para todos los canales
Las conversaciones por email están en la Bandeja en vivo con tus demás canales, así que tu equipo trabaja desde un solo lugar.
Sin preguntar dos veces
A los clientes no se les vuelve a pedir el nombre y la dirección que ya lleva su correo.
Ninguna respuesta perdida por un fallo del servidor
Las respuestas pendientes durante una breve caída del servidor de correo salen en cuanto el buzón vuelve a poder entregar.
Cómo funciona
Abre Canales → Correo electrónico
Añade la dirección a la que ya te escriben tus clientes.
Introduce los datos del servidor
Usa los datos IMAP o POP3 de tu servidor de correo para el correo entrante y SMTP para el envío.
Responde desde la Bandeja en vivo
El asistente contesta en el hilo, y tu equipo toma el control cuando una conversación necesita a una persona.
Explora funciones relacionadas
Deja que el asistente responda tu buzón
Conecta la dirección a la que ya te escriben tus clientes. Cada buzón conectado cuenta como un canal de tu plan.