CONVIRO

Changelog

Nuevas actualizaciones y mejoras en Conviro.

  1. Función
    v2.7.0

    Automatización de Flujos — 53 Plantillas + Constructor Visual Disponible

    La automatización de flujos nativa está disponible. Constructor de arrastrar y soltar con desencadenadores, condiciones, acciones, integraciones, notas adhesivas, deshacer/rehacer, guardado automático e historial de versiones — todo dentro de Conviro, sin necesidad de suscripción a n8n / Zapier / Make. Se incluyen 53 plantillas listas en 11 categorías: Generación de Leads, Ventas, Atención al Cliente, E-Commerce, WooCommerce, Shopify, Magento, Incorporación, Comentarios, Marketing y Operaciones Internas. Cada plantilla incluye una guía de ayuda integrada que explica qué hace, cuándo usarla, qué variables recopila y qué debe configurar antes de activarla.

  2. Funcionalidad
    v2.6.0

    Retrieval más inteligente y Protección contra Alucinaciones 2.0

    Mejora importante en cómo Conviro entiende el contexto y protege contra respuestas inventadas. La resolución de correferencias ahora maneja preguntas de seguimiento como '¿y este?' o '¿es la única talla?' enlazándolas con entidades de la conversación anterior. El validador de alucinaciones se amplió para detectar URLs no verificadas, duraciones de garantía, plazos de devolución y grados de material contra tu KB. Los enlaces de productos ahora se comparten de forma consistente dentro de una sesión.

  3. Funcionalidad
    v2.5.9

    Webhooks para integración en tiempo real

    Envía cada evento de conversación importante a tu propio stack en el momento en que ocurre. Suscríbete a `lead.captured`, `ticket.created`, `handoff.requested`, `session.closed` y más — Conviro firma cada payload y reintenta ante fallos. Enruta a tu CRM, canal de Slack, pipeline de BI o cualquier endpoint HTTP sin polling y sin middleware.

  4. Funcionalidad
    v2.5.8

    Insights de Lagunas de Conocimiento

    Conviro ahora rastrea cada pregunta que tu bot no pudo responder bien y las muestra en un panel dedicado, clasificadas por frecuencia. Ve exactamente qué temas le faltan a tu base de conocimiento, con la redacción original del visitante y el estado de retrieval (sin coincidencia, baja confianza, fallo de infraestructura). Convierte la confusión del cliente en una hoja de ruta de contenido priorizada — no más adivinanzas sobre qué escribir.

  5. Funcionalidad
    v2.5.7

    Q&A multilingüe

    Los visitantes ahora pueden hacer preguntas en cualquier idioma y obtener respuestas precisas desde una base de conocimiento escrita en otro idioma. Cuando el bot detecta un desajuste (p. ej., un visitante alemán contra una KB en inglés), traduce de forma transparente la consulta antes del retrieval y luego responde en el idioma del visitante. Sin duplicación de KB, sin reimportación por idioma — una fuente, cada idioma.

  6. Funcionalidad
    v2.5.6

    Modos de seguridad de alucinaciones configurables

    Cada chatbot ahora expone tres niveles de seguridad configurables: Off (sin validación, mínima latencia), Warn (valida cada respuesta y registra afirmaciones sospechosas para revisión — predeterminado recomendado) y Block (elimina o reemplaza quirúrgicamente cualquier afirmación que no se pueda verificar contra la KB). Los operadores pueden explorar eventos marcados en el panel antes de decidir aumentar la rigurosidad — sube el dial solo cuando tu KB esté lo suficientemente madura.

  7. Mejora
    v2.5.5

    Renovación de la experiencia móvil del widget

    Todos los campos de entrada cumplen ahora el mínimo de 16 px para que iOS Safari ya no haga auto-zoom cuando un visitante toca el cuadro de mensaje. Los objetivos táctiles en todo el widget se ampliaron para cumplir el mínimo de accesibilidad de 44 px. La latencia de toque se redujo mediante touch-action manipulation, las animaciones hover solo se activan en dispositivos con puntero, y los visitantes con preferencias reduced-motion obtienen una experiencia totalmente estática.

  8. Mejora
    v2.5.4

    Persistencia de sesión del widget + comportamiento limpio en pausa

    Navegar entre páginas en un sitio multipágina ya no reinicia el widget — si un visitante estaba a mitad de una conversación, el widget se reabre en la misma vista en la siguiente página. Cuando pausas un chatbot desde el panel, el widget ahora desaparece por completo de tu sitio — sin botón de lanzador residual, sin widget de fallback.

  9. Funcionalidad
    v2.5.3

    Magento datos en vivo + Mensajes del sistema multilingües

    Los clientes ahora pueden preguntar '¿dónde está mi pedido?' y el bot responde desde datos en vivo de Magento — adiós a la base de conocimiento desactualizada. Las búsquedas de productos, las consultas de estado de pedido y las solicitudes de devolución activan llamadas de integración en tiempo real. Los mensajes del sistema (detalles de pedidos, confirmaciones de tickets, resultados de productos) están ahora localizados en seis idiomas y siguen la configuración regional de cada chatbot.

  10. Mejora
    v2.5.2

    Flujo inteligente de tickets — Información de contacto primero

    Los tickets de soporte ya no se crean sin información de contacto. Cuando un visitante reporta un problema, el bot primero pregunta de forma natural por un email o número de teléfono, y luego crea el ticket. Si la info de contacto ya está en la conversación, el ticket se crea al instante. Esto elimina el dolor del operador de tickets sin información de seguimiento.

  11. Mejora
    v2.5.1

    UI del widget en 29 idiomas

    La UI del widget ahora está totalmente localizada en 29 idiomas. El widget detecta automáticamente el atributo HTML lang de la página y recurre al idioma del navegador del visitante. Todas las etiquetas de accesibilidad (aria-labels para botones, anuncios de lector de pantalla) se traducen junto con el texto visible.

  12. Feature
    v2.5.0

    Modos de inteligencia IA — Fast, Balanced y Smart

    Presentamos los modos de inteligencia IA: elige Fast para respuestas instantáneas, Balanced para el equilibrio óptimo entre velocidad y calidad, o Smart para conversaciones complejas. La regla 80/20 asegura que el 80% del tráfico utilice el modo Fast, manteniendo los costes controlados.