Conversaciones más precisas
Una serie de mejoras en la forma en que el asistente lee y responde una conversación. Dos mensajes enviados con pocos segundos de diferencia reciben ahora una sola respuesta en lugar de dos. Cuando al otro lado de una conversación hay claramente otro bot automatizado, las respuestas automáticas se pausan durante una hora con una nota en la bandeja de entrada, mientras tus agentes pueden seguir respondiendo. El alemán y otros idiomas que usan ü y ö ya no se confunden con el turco. En las empresas con varias ubicaciones, un nombre de lugar escrito de otra forma o con errores ortográficos sigue llevando a la sucursal correcta, y el título de un anuncio en el que hizo clic el visitante ya no se toma como su ubicación. Si el servicio de búsqueda con IA no está disponible, el asistente sigue respondiendo desde tu base de conocimiento mediante búsqueda por palabras clave. Un asistente con persona propia mantiene su nombre y su tono, pero responde con honestidad, en el idioma del visitante, cuando se le pregunta si es una IA. Y en el widget web, las preguntas sobre el estado de un pedido se responden desde tu tienda conectada con el número de pedido y el correo electrónico usado en la compra; si falta uno de los dos, el asistente lo pide, y un número de pedido nunca se confunde con un número de teléfono.