Agenti IA che risolvono davvero
Addestra gli assistenti sui tuoi documenti, URL, policy e catalogo, così i clienti ricevono risposte precise su web chat, WhatsApp, Instagram DM ed email.
Cosa fa
Costruito per conversazioni reali con i clienti
Conviro usa la retrieval-augmented generation per ancorare ogni risposta alle tue fonti prima che l’assistente scriva. Quando la confidenza è bassa, la domanda è delicata o il cliente chiede una persona, l’intera conversazione passa al tuo team.
Ideale per
Alleggerimento del supporto
Rispondi alle domande ripetitive su prezzi, policy, consegne, disponibilità e onboarding prima che diventino ticket.
Guida alla scelta
Aiuta i visitatori a scegliere il prodotto, il servizio o il piano giusto usando il tuo catalogo e la tua documentazione.
Rollout dell’IA sotto controllo
Definisci tono, guardrail, regole di confidenza e percorsi di escalation prima che l’assistente vada online.
Funzionalità chiave
Addestrato sulla tua knowledge base
Aggiungi documenti, URL, testi e informazioni di prodotto. L’assistente recupera la fonte giusta prima di rispondere.
Più modalità IA
Scegli Fast, Balanced o Smart in base al carico di lavoro, oppure usa la tua API key nei piani superiori.
Parla la lingua dei tuoi clienti
Rileva la lingua del visitatore e risponde in modo naturale su ogni canale collegato.
Ancorato alle tue fonti, non a supposizioni
Il RAG tiene le risposte legate ai contenuti che hai approvato e riduce le risposte non supportate.
Sa quando fare escalation
Passa a un umano allegando trascrizione, intento, tag e dati raccolti.
Invia immagini e PDF
Carica un'immagine o un PDF nella tua knowledge base e descrivi quando va inviato, per esempio il menu quando qualcuno chiede cosa offri. L'assistente lo condivide nella conversazione quando è pertinente.
Le fonti di ogni risposta
Nella inbox il tuo team vede fino a tre fonti della knowledge base su cui si è basata ogni risposta.
Interruttore AI
Disattiva l'AI e ogni messaggio arriva comunque nella Live Inbox per il tuo team. Non si perde nulla, e i messaggi senza risposta automatica non contano nel tuo utilizzo dell'AI.
Stop di sicurezza integrati
L'assistente chiude con cortesia la conversazione quando un visitatore diventa offensivo, e si ferma quando un visitatore dice di essere un bambino. In ogni lingua, senza configurazione.
Avviso AI secondo l'AI Act UE
All'inizio della conversazione i visitatori vengono informati che stanno parlando con un'AI, come richiede l'articolo 50, e ottieni un'attestazione stampabile. Incluso in ogni spazio di lavoro senza costi aggiuntivi.
Fallback e ripristino
Scegli cosa vede un visitatore quando l'AI non può rispondere: il messaggio predefinito, il tuo testo per lingua o niente. Con la consegna dopo il ripristino attiva, la risposta dovuta arriva comunque, entro la finestra del canale.
Modelli in base al tuo piano
Nei piani Growth ed Enterprise, Balanced e Smart usano un livello di modelli premium. Ogni modello è affiancato da un provider alternativo, così un problema presso un provider non ferma il tuo assistente.
Risultati operativi
Meno ticket ripetitivi
Le domande frequenti sono gestite 24/7 mentre il tuo team si dedica alle conversazioni che richiedono giudizio.
Risposte IA più sicure
Le risposte si basano sui tuoi contenuti invece che sulla memoria generica del modello.
Lancio più rapido
Carica le fonti, imposta le regole, collega i canali e pubblica senza un progetto IA su misura.
Come funziona
Collega la tua knowledge base
Carica documenti, incolla URL o sincronizza contenuti di prodotto e policy.
Imposta tono e regole
Definisci voce del brand, limiti delle risposte, soglie di confidenza e condizioni di passaggio.
Incorpora e vai online
Inserisci il widget o collega un canale e inizia a rispondere in pochi minuti.
Esplora le funzionalità collegate
Metti online il tuo primo assistente IA
Inizia gratis, collega la tua knowledge base e testa le risposte su domande reali dei clienti prima di scalare.