Conversazioni più precise
Una serie di miglioramenti al modo in cui l'assistente legge una conversazione e risponde. Due messaggi inviati a pochi secondi di distanza ricevono ora una sola risposta invece di due. Quando dall'altra parte c'è chiaramente un altro bot automatico, le risposte automatiche si fermano per un'ora con una nota nella posta in arrivo, mentre i tuoi operatori possono comunque rispondere. Il tedesco e le altre lingue che usano ü e ö non vengono più scambiati per turco. Per le attività con più sedi, un nome di luogo scritto in modo diverso o con un errore trova comunque la filiale giusta, e il titolo di un annuncio su cui il visitatore ha cliccato non viene più preso per la sua posizione. Se il servizio di ricerca IA non è disponibile, l'assistente continua a rispondere dalla tua knowledge base con la ricerca per parole chiave. Un assistente con una persona mantiene nome e tono, ma risponde con onestà, nella lingua del visitatore, quando gli si chiede se è un'IA. Infine, nel widget web, le domande sullo stato di un ordine ricevono risposta dal tuo negozio collegato usando il numero d'ordine e l'email usata al checkout; se manca uno dei due, l'assistente lo chiede, e un numero d'ordine non viene mai scambiato per un numero di telefono.