CONVIRO

Changelog

Nuovi aggiornamenti e miglioramenti a Conviro.

  1. Funzionalità
    v2.7.0

    Automazione dei Flussi — 53 Template + Visual Builder Attivo

    L'automazione nativa dei flussi è attiva. Builder drag-and-drop con trigger, condizioni, azioni, integrazioni, note adesive, annulla/ripristina, salvataggio automatico e cronologia versioni — tutto all'interno di Conviro, senza abbonamento n8n / Zapier / Make. Include 53 template predefiniti in 11 categorie: Generazione Lead, Vendite, Assistenza Clienti, E-Commerce, WooCommerce, Shopify, Magento, Onboarding, Feedback, Marketing e Operazioni Interne. Ogni template include una guida in-app che spiega cosa fa, quando usarlo, quali variabili raccoglie e cosa configurare prima dell'attivazione.

  2. Funzionalità
    v2.6.0

    Retrieval più intelligente e Hallucination Protection 2.0

    Aggiornamento importante a come Conviro comprende il contesto e protegge dalle risposte inventate. La risoluzione della coreferenza ora gestisce domande di follow-up come 'che ne dici di questo?' o 'è l'unica taglia?' collegandole alle entità della conversazione precedente. Il validatore di allucinazioni è stato esteso per rilevare URL non verificati, durate garanzia, finestre di reso e gradi di materiale rispetto alla KB. I link prodotto sono ora condivisi in modo coerente all'interno di una sessione.

  3. Funzionalità
    v2.5.9

    Webhook per integrazione in tempo reale

    Invia ogni evento importante della conversazione al tuo stack nel momento esatto in cui accade. Sottoscrivi a `lead.captured`, `ticket.created`, `handoff.requested`, `session.closed` e altri — Conviro firma ogni payload e ritenta in caso di errore. Instrada al tuo CRM, canale Slack, pipeline BI o qualsiasi endpoint HTTP senza polling, senza middleware.

  4. Funzionalità
    v2.5.8

    Insights su lacune di conoscenza

    Conviro ora traccia ogni domanda a cui il bot non ha potuto rispondere bene e le mostra in una dashboard dedicata, ordinate per frequenza. Vedi esattamente quali argomenti mancano nella tua knowledge base, con la formulazione originale del visitatore e lo stato di retrieval (nessuna corrispondenza, bassa confidence, errore infrastruttura). Trasforma la confusione dei clienti in una roadmap di contenuti prioritizzata — basta indovinare cosa scrivere dopo.

  5. Funzionalità
    v2.5.7

    Q&A cross-lingua

    I visitatori possono ora porre domande in qualsiasi lingua e ottenere risposte accurate da una knowledge base scritta in un'altra lingua. Quando il bot rileva un mismatch (es. un visitatore tedesco contro una KB inglese), traduce in modo trasparente la query prima del retrieval, poi risponde nella lingua del visitatore. Niente duplicazione della KB, niente re-import per lingua — una sorgente, ogni lingua.

  6. Funzionalità
    v2.5.6

    Modalità di sicurezza allucinazioni configurabili

    Ogni chatbot ora espone tre livelli di sicurezza configurabili: Off (nessuna validazione, latenza minima), Warn (valida ogni risposta e registra affermazioni sospette per revisione — default consigliato) e Block (rimuove o sostituisce chirurgicamente ogni affermazione non verificabile contro la KB). Gli operatori possono sfogliare gli eventi segnalati nella dashboard prima di decidere di aumentare la rigidità — alza la manopola solo quando la KB è abbastanza matura.

  7. Miglioramento
    v2.5.5

    Revisione completa dell'esperienza mobile del widget

    Tutti i campi di input soddisfano ora il minimo di 16 px così che iOS Safari non faccia più auto-zoom quando un visitatore tocca la casella messaggi. Le aree touch in tutto il widget sono state ingrandite per rispettare il minimo di accessibilità di 44 px. La latenza del tap è stata ridotta tramite touch-action manipulation, le animazioni hover si attivano solo su dispositivi con puntatore, e i visitatori con preferenze reduced-motion ottengono un'esperienza completamente statica.

  8. Miglioramento
    v2.5.4

    Persistenza sessione widget + comportamento pulito in pausa

    Navigare tra pagine di un sito multi-pagina non resetta più il widget — se un visitatore era a metà conversazione, il widget si riapre nella stessa vista sulla pagina successiva. Quando metti in pausa un chatbot dalla dashboard, il widget scompare completamente dal tuo sito — nessun pulsante launcher residuo, nessun widget di fallback.

  9. Funzionalità
    v2.5.3

    Magento dati live + Messaggi di sistema multilingua

    I clienti possono ora chiedere 'dov'è il mio ordine?' e il bot risponde da dati live di Magento — basta knowledge base obsoleta. Ricerche prodotti, lookup stato ordine e richieste di reso attivano chiamate di integrazione in tempo reale. I messaggi di sistema (dettagli ordine, conferme ticket, risultati prodotto) sono ora localizzati in sei lingue e seguono il locale configurato di ogni chatbot.

  10. Miglioramento
    v2.5.2

    Workflow ticket intelligente — Info di contatto prima

    I ticket di supporto non vengono più creati senza informazioni di contatto. Quando un visitatore segnala un problema, il bot chiede prima in modo naturale un'email o un numero di telefono, poi crea il ticket. Se le info di contatto sono già nella conversazione, il ticket viene creato istantaneamente. Questo elimina il dolore dell'operatore di ticket senza informazioni di follow-up.

  11. Miglioramento
    v2.5.1

    UI widget in 29 lingue

    L'UI del widget è ora completamente localizzata in 29 lingue. Il widget rileva automaticamente l'attributo HTML lang della pagina e ripiega sulla lingua del browser del visitatore. Tutte le etichette di accessibilità (aria-label per i pulsanti, annunci screen-reader) vengono tradotte insieme al testo visibile.

  12. Feature
    v2.5.0

    Modalità di intelligenza AI — Fast, Balanced e Smart

    Introduciamo le modalità di intelligenza AI: scegli Fast per risposte istantanee, Balanced per il miglior equilibrio tra velocità e qualità, oppure Smart per conversazioni complesse. La regola 80/20 assicura che l’80% del traffico utilizzi la modalità Fast, mantenendo i costi sotto controllo.