Il tuo assistente risponde alla casella email aziendale
Collega l'indirizzo email della tua azienda e l'assistente risponde nello stesso thread email. Le conversazioni email compaiono nella Inbox live accanto agli altri canali, dove il tuo team può subentrare.
Cosa fa
Costruito per conversazioni reali con i clienti
Collega un indirizzo da Canali → Email con le impostazioni del tuo server di posta: IMAP o POP3 per la posta in entrata e SMTP per l'invio. L'assistente legge solo il nuovo testo del cliente, perché i messaggi precedenti citati vengono messi da parte, e risponde nello stesso thread. Nome e indirizzo del mittente arrivano dall'email stessa, quindi non li richiede.
Ideale per
Il tuo indirizzo di contatto
Le domande inviate alla casella aziendale ricevono risposta nello stesso thread, e il tuo team prende quelle che richiedono una persona.
Email accanto alla chat
Chi scrive via email e chi usa la chat o WhatsApp viene gestito in un'unica inbox, dallo stesso team.
Lead dalle email
Nome e indirizzo del mittente vengono letti dall'email, così il lead viene salvato con il contatto giusto.
Cosa fa oggi
- Risponde a una casella su qualsiasi server che supporti IMAP o POP3 per la posta in entrata e SMTP per l'invio.
- Risponde nello stesso thread email e legge solo il nuovo testo del cliente.
- Mostra le conversazioni email nella Inbox live accanto agli altri canali, dove il tuo team può subentrare.
Da sapere prima di collegare
- L'accesso con un clic tramite Google o Microsoft non è ancora disponibile; collega la casella con le impostazioni IMAP/POP3 e SMTP del tuo server di posta.
- Ogni casella collegata conta come un canale del tuo piano.
Funzionalità chiave
Funziona con il tuo server di posta
Qualsiasi server di posta che supporti IMAP o POP3 per la posta in entrata e SMTP per l'invio.
Risposte nello stesso thread
L'assistente risponde all'interno del thread email in cui ha scritto il cliente.
Legge solo il nuovo testo
I messaggi precedenti citati vengono messi da parte, così l'assistente risponde a ciò che il cliente ha appena scritto.
Sa chi sta scrivendo
Nome e indirizzo arrivano dall'email stessa, quindi l'assistente non li richiede.
Le risposte in sospeso vengono conservate
Se il tuo server di posta è momentaneamente irraggiungibile, le risposte che l'assistente deve ancora inviare partono non appena la casella può di nuovo consegnare.
Ricerca per mittente e oggetto
Nella Inbox live la ricerca copre anche mittenti e oggetti delle email.
Risultati operativi
Un'unica inbox per tutti i canali
Le conversazioni email stanno nella Inbox live con gli altri canali, così il tuo team lavora da un solo posto.
Niente domande ripetute
Ai clienti non vengono richiesti di nuovo il nome e l'indirizzo che la loro email contiene già.
Nessuna risposta persa per un intoppo del server
Le risposte in sospeso durante una breve interruzione del server di posta partono non appena la casella può di nuovo consegnare.
Come funziona
Apri Canali → Email
Aggiungi l'indirizzo a cui i tuoi clienti scrivono già.
Inserisci le impostazioni del server
Usa le impostazioni IMAP o POP3 del tuo server di posta per la posta in entrata e SMTP per l'invio.
Rispondi dalla Inbox live
L'assistente risponde nel thread e il tuo team subentra quando una conversazione ha bisogno di una persona.
Esplora le funzionalità collegate
Lascia che l'assistente risponda alla tua casella
Collega l'indirizzo a cui i tuoi clienti scrivono già. Ogni casella collegata conta come un canale del tuo piano.