Eén inbox voor elk gesprek
Beheer webchat, WhatsApp, Instagram DM en e-mail in één gedeelde inbox, met AI-samenvattingen, duidelijk eigenaarschap en volledige context bij elke overdracht.
Wat het doet
Gemaakt voor echte klantgesprekken
Zodra de AI niet alleen verder moet, neemt uw team het over met het volledige transcript, de tags, de klantgegevens en de intentie erbij. Medewerkers antwoorden vanuit één werkomgeving in plaats van te schakelen tussen berichtenapps.
Meest geschikt voor
Support bij grote volumes
Houd inkomende gesprekken overzichtelijk wanneer klanten tegelijk via meerdere kanalen binnenkomen.
Salesgesprekken
Laat AI eerst kwalificeren en routeer prospects met hoge intentie daarna met context naar de juiste persoon.
Overdracht binnen het team
Ga van AI naar een medewerker zonder transcript, kanaal, tags of klanthistorie te verliezen.
Belangrijkste mogelijkheden
Verenigde multichannel-inbox
Webchat, WhatsApp, Instagram DM en e-mail komen samen in één wachtrij.
Naadloze overdracht van AI naar mens
Medewerkers erven het volledige gesprek, de tags en de verzamelde gegevens.
Toewijzing en routering
Routeer gesprekken automatisch naar de juiste persoon of het juiste team.
Antwoorden en samenvattingen
Standaardantwoorden en AI-samenvattingen helpen medewerkers sneller te werken zonder context te verliezen.
Realtime-aanwezigheid
Zie wat open staat, toegewezen is, wacht en actief wordt behandeld.
Kanalencentrum
Een Kanalen-pagina toont de echte status van elk kanaal op één plek, en u herstelt een verbinding precies waar u het probleem ziet.
Melding als een kanaal stopt
Levert een kanaal geen berichten meer af, dan krijgen eigenaren en admins binnen ongeveer tien minuten een e-mail. Antwoorden die tijdens de storing openstonden, worden verstuurd zodra het kanaal hersteld is, zolang het berichtvenster nog open is.
De bronnen achter elk antwoord
In de inbox ziet uw team tot drie kennisbronnen waarop elk antwoord steunde.
Duidelijkere WhatsApp-gesprekken
Vinkjes voor Verzonden, Afgeleverd en Gelezen, een begrijpelijke reden als een bericht mislukt, en spraakberichten en documenten als gelabelde items in plaats van dat ze verloren gaan.
Advertentielabel
Gesprekken die via een Meta-advertentie begonnen, krijgen een advertentielabel, met de titel van de advertentie als u eroverheen beweegt.
Zoeken over alle kanalen
Zoeken omvat telefoonnummers, social-media-handles en e-mailafzenders en onderwerpen.
Exporteren naar CSV
Eigenaren en beheerders kunnen gesprekken exporteren naar CSV.
Operationele resultaten
Minder geschakel tussen kanalen
Medewerkers behandelen klantberichten vanuit één werkomgeving in plaats van tussen apps te springen.
Snellere eerste reactie
AI kan eerst antwoorden, de context samenvatten en alleen de juiste gesprekken doorgeven aan mensen.
Duidelijk eigenaarschap
Toewijzingen, tags en status maken direct duidelijk wie verantwoordelijk is voor welk gesprek.
Hoe het werkt
Koppel uw kanalen
Verbind webchat, WhatsApp, Instagram DM en uw e-mailinbox.
Stel routeringsregels in
Bepaal wanneer AI overdraagt en welk team het gesprek ontvangt.
Antwoord op één plek
Uw team bedient elk kanaal vanuit een gedeelde inbox met volledige context.
Verken gekoppelde functies
Breng elk gesprek samen in één inbox
Begin gratis en test AI-overdracht, routering en live antwoorden op uw eigen kanalen.