CONVIRO

Wijzigingsoverzicht

Nieuwe updates en verbeteringen aan Conviro.

  1. Functie
    v2.7.0

    Flow Automatisering — 53 Sjablonen + Visuele Builder Live

    Native flow automatisering is live. Drag-and-drop builder met triggers, condities, acties, integraties, plaknotities, ongedaan maken/opnieuw uitvoeren, automatisch opslaan en versiegeschiedenis — alles binnen Conviro, geen n8n / Zapier / Make abonnement vereist. Geleverd met 53 kant-en-klare sjablonen in 11 categorieën: Leadgeneratie, Verkoop, Klantenservice, E-Commerce, WooCommerce, Shopify, Magento, Onboarding, Feedback, Marketing en Interne Operaties. Elk sjabloon wordt geleverd met een in-app helpgids die uitlegt wat het doet, wanneer u het gebruikt, welke variabelen het verzamelt en wat u moet configureren voordat u het activeert.

  2. Functie
    v2.6.0

    Slimmer retrieval & Hallucinatiebescherming 2.0

    Grote upgrade van hoe Conviro context begrijpt en beschermt tegen verzonnen antwoorden. Coreference resolutie behandelt nu vervolgvragen als 'en deze?' of 'is dat de enige maat?' door ze te koppelen aan entiteiten eerder in het gesprek. De hallucinatievalidator is uitgebreid om niet-geverifieerde URL's, garantieduren, retourperiodes en materiaalkwaliteiten te detecteren tegen je knowledge base. Productlinks worden nu consistent gedeeld binnen een sessie.

  3. Functie
    v2.5.9

    Webhooks voor realtime integratie

    Stuur elke betekenisvolle gespreksgebeurtenis naar je eigen stack op het moment dat het gebeurt. Abonneer je op `lead.captured`, `ticket.created`, `handoff.requested`, `session.closed` en meer — Conviro signeert elke payload en probeert opnieuw bij falen. Route naar je CRM, Slack-kanaal, BI-pipeline of elke HTTP-endpoint zonder polling, zonder middleware.

  4. Functie
    v2.5.8

    Knowledge Gap-inzichten

    Conviro volgt nu elke vraag die je bot niet goed kon beantwoorden en toont ze op een speciaal dashboard, gerangschikt op frequentie. Zie precies welke onderwerpen je knowledge base mist, met de originele bezoekersformulering en de retrieval-status (geen match, lage confidence, infrastructuurfout). Verander klantverwarring in een geprioriteerde contentroadmap — geen giswerk meer over wat hierna te schrijven.

  5. Functie
    v2.5.7

    Cross-linguale Q&A

    Bezoekers kunnen nu vragen stellen in elke taal en accurate antwoorden krijgen uit een knowledge base in een andere taal. Wanneer de bot een mismatch detecteert (bijv. een Duitse bezoeker tegen een Engelse KB), vertaalt deze de query transparant vóór retrieval en antwoordt vervolgens in de taal van de bezoeker. Geen KB-duplicatie, geen re-import per taal — één bron, elke taal.

  6. Functie
    v2.5.6

    Configureerbare hallucinatie-veiligheidsmodi

    Elke chatbot biedt nu drie configureerbare veiligheidsniveaus: Off (geen validatie, laagste latentie), Warn (valideer elke respons en log verdachte claims voor review — aanbevolen standaard) en Block (verwijder of vervang chirurgisch elke claim die niet tegen de knowledge base geverifieerd kan worden). Operators kunnen gemarkeerde events in het dashboard bekijken voordat ze besluiten de strengheid op te schroeven — draai de knop pas hoger als je KB volwassen genoeg is.

  7. Verbetering
    v2.5.5

    Vernieuwing van mobiele widget-ervaring

    Alle invoervelden voldoen nu aan het 16px-minimum zodat iOS Safari niet langer automatisch zoomt wanneer een bezoeker op het berichtvak tikt. Touch-targets in de hele widget zijn vergroot om aan het 44px-toegankelijkheidsminimum te voldoen. Tap-latentie is verminderd via touch-action manipulation, hover-animaties draaien alleen op apparaten met pointer, en bezoekers met reduced-motion-voorkeuren krijgen een volledig statische ervaring.

  8. Verbetering
    v2.5.4

    Widget-sessiebehoud + schoon pauzeer-gedrag

    Navigeren tussen pagina's op een multi-page site reset de widget niet meer — als een bezoeker midden in een gesprek was, opent de widget op de volgende pagina in dezelfde weergave. Wanneer je een chatbot pauzeert vanuit het dashboard, verdwijnt de widget nu volledig van je site — geen overgebleven launcher-knop, geen fallback-widget.

  9. Functie
    v2.5.3

    Magento live data + Meertalige systeemberichten

    Klanten kunnen nu vragen 'waar is mijn bestelling?' en de bot antwoordt vanuit live Magento-data — geen verouderde knowledge base meer. Productzoekopdrachten, statuslookups van bestellingen en retourverzoeken activeren realtime integratiecalls. Systeemberichten (besteldetails, ticketbevestigingen, productresultaten) zijn nu gelokaliseerd in zes talen en volgen de geconfigureerde locale van elke chatbot.

  10. Verbetering
    v2.5.2

    Slimme ticket-workflow — Contactinfo eerst

    Supporttickets worden niet meer aangemaakt zonder contactinformatie. Wanneer een bezoeker een probleem meldt, vraagt de bot eerst op natuurlijke wijze om een e-mailadres of telefoonnummer en maakt dan het ticket aan. Als contactinfo al in het gesprek staat, wordt het ticket direct aangemaakt. Dit elimineert de pijn van operators bij tickets zonder follow-up-info.

  11. Verbetering
    v2.5.1

    Widget-UI in 29 talen

    De widget-UI is nu volledig gelokaliseerd in 29 talen. De widget detecteert automatisch het HTML lang-attribuut van de pagina en valt terug op de browsertaal van de bezoeker. Alle toegankelijkheidslabels (aria-labels voor knoppen, schermlezer-aankondigingen) worden samen met de zichtbare tekst vertaald.

  12. Feature
    v2.5.0

    AI-intelligentiemodi — Fast, Balanced & Smart

    Maak kennis met de AI-intelligentiemodi: kies Fast voor directe antwoorden, Balanced voor de optimale balans tussen snelheid en kwaliteit, of Smart voor complexe gesprekken. De 80/20-regel zorgt ervoor dat 80% van het verkeer de Fast-modus gebruikt, waardoor kosten beheersbaar blijven.