Uw assistent beantwoordt uw zakelijke mailbox
Koppel het e-mailadres van uw bedrijf en de assistent antwoordt in dezelfde e-mailthread. E-mailgesprekken verschijnen in de Live Inbox naast uw andere kanalen, waar uw team kan overnemen.
Wat het doet
Gemaakt voor echte klantgesprekken
Koppel een adres via Kanalen → E-mail met de instellingen van uw mailserver: IMAP of POP3 voor inkomende mail en SMTP voor verzending. De assistent leest alleen de nieuwe tekst van de klant, omdat geciteerde eerdere berichten apart worden gehouden, en antwoordt in dezelfde thread. Naam en adres van de afzender komen uit de e-mail zelf, dus hij vraagt er niet opnieuw om.
Meest geschikt voor
Uw contactadres
Vragen aan de mailbox van uw bedrijf krijgen een antwoord in dezelfde thread, en uw team pakt de vragen op die een mens nodig hebben.
E-mail naast de chat
Klanten die mailen en klanten die chatten of via WhatsApp schrijven, worden in één inbox door hetzelfde team geholpen.
Leads uit e-mail
Naam en adres van de afzender worden uit de e-mail gelezen, zodat de lead met het juiste contact wordt opgeslagen.
Wat het vandaag doet
- Beantwoordt een mailbox op elke server die IMAP of POP3 ondersteunt voor inkomende mail en SMTP voor verzending.
- Antwoordt in dezelfde e-mailthread en leest alleen de nieuwe tekst van de klant.
- Toont e-mailgesprekken in de Live Inbox naast uw andere kanalen, waar uw team kan overnemen.
Goed om te weten voordat u koppelt
- Inloggen met één klik via Google of Microsoft is nog niet beschikbaar; koppel met de IMAP/POP3- en SMTP-instellingen van uw mailserver.
- Elke gekoppelde mailbox telt als één kanaal in uw abonnement.
Belangrijkste mogelijkheden
Werkt met uw mailserver
Elke mailserver die IMAP of POP3 ondersteunt voor inkomende mail en SMTP voor verzending.
Antwoorden in dezelfde thread
De assistent antwoordt in de e-mailthread waarin de klant schreef.
Leest alleen de nieuwe tekst
Geciteerde eerdere berichten worden apart gehouden, zodat de assistent antwoordt op wat de klant net schreef.
Weet wie er schrijft
Naam en adres komen uit de e-mail zelf, dus de assistent vraagt er niet opnieuw om.
Openstaande antwoorden blijven bewaard
Is uw mailserver even onbereikbaar, dan worden de antwoorden die de assistent nog verschuldigd is verstuurd zodra de mailbox weer kan afleveren.
Zoeken op afzender en onderwerp
In de Live Inbox doorzoekt de zoekfunctie ook e-mailafzenders en onderwerpen.
Operationele resultaten
Eén inbox voor elk kanaal
E-mailgesprekken staan in de Live Inbox bij uw andere kanalen, zodat uw team vanuit één plek werkt.
Niet twee keer vragen
Klanten wordt niet opnieuw gevraagd naar de naam en het adres die hun e-mail al bevat.
Geen antwoord kwijt door een serverhapering
Antwoorden die tijdens een korte storing van de mailserver openstonden, gaan de deur uit zodra de mailbox weer kan afleveren.
Hoe het werkt
Open Kanalen → E-mail
Voeg het adres toe waar uw klanten al naartoe schrijven.
Voer de serverinstellingen in
Gebruik de IMAP- of POP3-instellingen van uw mailserver voor inkomende mail en SMTP voor verzending.
Antwoord vanuit de Live Inbox
De assistent antwoordt in de thread en uw team neemt over zodra een gesprek een mens nodig heeft.
Verken gekoppelde functies
Laat de assistent uw mailbox beantwoorden
Koppel het adres waar uw klanten al naartoe schrijven. Elke gekoppelde mailbox telt als één kanaal in uw abonnement.