Brug van Instagram naar WhatsApp

Vraagt uw assistent op Instagram een bezoeker om zijn telefoonnummer, dan voegt de brug aan dat antwoord een link naar uw WhatsApp-nummer toe. Een tik erop opent WhatsApp, zodat de bezoeker u daar kan schrijven in plaats van zijn nummer in de chat te typen.

Waarom u haar gebruikt

Een door WhatsApp geverifieerd nummer -- de bezoeker schrijft u vanuit zijn eigen WhatsApp-account, dus u krijgt het nummer dat WhatsApp kent in plaats van met de hand getypte cijfers.
Een nieuw venster van 24 uur -- het bericht van de bezoeker opent het venster van 24 uur van WhatsApp, zodat u en uw assistent vrij kunnen antwoorden.
U weet waar het vandaan komt -- Conviro legt vast dat het WhatsApp-gesprek op Instagram is begonnen.

Vereisten

Instagram en WhatsApp zijn allebei gekoppeld in dezelfde workspace.
Het WhatsApp-nummer dat u wilt gebruiken heeft een weergavenummer (display number).
Alleen eigenaren en beheerders kunnen de instelling wijzigen.

In- en uitschakelen

Ga naar Dashboard -> Settings -> WhatsApp Channel Setup.
Zoek het onderdeel Instagram → WhatsApp bridge.
Kies onder WhatsApp number for the link het nummer dat de link moet openen. Een nummer zonder weergavenummer kan niet worden gekozen.
Om de brug uit te schakelen, kiest u Off.

De brug blijft uit totdat er een nummer is gekozen.

Wat de bezoeker ziet

Vraagt de assistent op Instagram de bezoeker om een telefoonnummer, dan zet Conviro aan het eind van dat antwoord een wa.me-link naar uw WhatsApp-nummer. Een tik erop opent WhatsApp met een vooraf ingevulde begroeting die eindigt op een eenmalige code tussen vierkante haken. In het Nederlands luidt die:

Hallo, ik kom via Instagram [IG-…]

De begroeting volgt de taal van het antwoord van de assistent. De code vertelt Conviro uit welk Instagram-gesprek de bezoeker komt en wordt uit het bericht verwijderd voordat het wordt opgeslagen.

Wanneer de link niet wordt toegevoegd

Het eigen bericht van de bezoeker in die beurt bevat al een telefoonnummer.
De brug staat uit.

Wat wordt gemeten en wat niet

Elke link die Conviro uitgeeft, wordt vastgelegd.
Een link telt als aangekomen wanneer een WhatsApp-bericht de code ervan bevat.
Een code is 30 dagen geldig en telt één keer.
De brug meet waar een WhatsApp-gesprek vandaan kwam. Het Instagram-contact en het WhatsApp-contact voegt ze nooit samen.