Rozliczenia i zmiany planu
Zarządzaj subskrypcją, metodami płatności i fakturami z poziomu panelu rozliczeń.
Dostęp do rozliczeń
Przejdź do Dashboard -> Settings -> Billing. Znajdziesz tu:
- Swój obecny plan i okres rozliczeniowy
- Datę i kwotę następnej płatności
- Swoje zużycie (wykorzystane wiadomości / łącznie)
- Zapisaną metodę płatności
- Historię faktur
Podwyższanie planu
- Przejdź do Dashboard -> Settings -> Billing.
- Kliknij Upgrade lub Change Plan.
- Wybierz nowy plan.
- Potwierdź zmianę.
Co się dzieje:
- Zmiana na wyższy plan wchodzi w życie natychmiast.
- Zostaniesz obciążony kwotą proporcjonalną do dni pozostałych do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
- Nowe funkcje i wyższe limity są dostępne od razu.
Obniżanie planu
- Przejdź do Dashboard -> Settings -> Billing -> Change Plan.
- Wybierz niższy plan.
- Potwierdź zmianę.
Co się dzieje:
- Zmiana na niższy plan wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
- Do końca okresu zachowujesz dostęp do funkcji wyższego planu.
- Jeśli przekraczasz limity niższego planu (np. masz więcej chatbotów, niż jest dozwolone), przed zakończeniem zmiany pojawi się prośba o dezaktywację nadmiarowych.
Anulowanie subskrypcji
- Przejdź do Dashboard -> Settings -> Billing.
- Kliknij Cancel Subscription.
- Napisz nam dlaczego (opcjonalna opinia).
- Potwierdź anulowanie.
Co się dzieje:
- Twój plan pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
- Potem Twoje konto wraca do planu Free.
- Twoje dane (chatboty, Knowledge Base, kontakty, rozmowy) są przechowywane przez 30 dni.
- Po 30 dniach dane są trwale usuwane, chyba że wykupisz subskrypcję ponownie.
Metody płatności
- Karta kredytowa/debetowa -- Visa, Mastercard, American Express
- PayPal -- dostępny w wybranych regionach
- Wszystkie płatności są bezpiecznie obsługiwane przez Stripe
Zaktualizuj metodę płatności w Settings -> Billing -> Payment Method -> Update.
Faktury
- Faktury są generowane automatycznie po każdej płatności.
- Pobierz faktury z Settings -> Billing -> Invoice History.
- Faktury zawierają nazwę Twojej firmy i numer VAT (jeśli został podany) oraz są zgodne z unijnymi wymogami księgowymi.
Zasady zwrotów
- Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie. Dostęp do płatnego planu pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, a potem subskrypcja nie zostanie odnowiona.
- Płatności za subskrypcję nie podlegają zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo wymaga inaczej lub konkretny wyjątek jest udokumentowany w opublikowanej Polityce zwrotów Conviro.
- Aktualne zasady znajdziesz na https://useconviro.com/refund-policy. Jeśli uważasz, że ma zastosowanie udokumentowany wyjątek, napisz na [email protected].
Kody promocyjne i rabaty
- Wpisz kod promocyjny podczas składania zamówienia lub w Settings -> Billing -> Apply Code.
- Aktywne promocje i rabaty sezonowe są pokazane na stronie z cennikiem.
- Rabaty promocyjne można łączyć z oszczędnością przy rozliczeniu rocznym (tam, gdzie ma to zastosowanie).
Wskazówki
- Włącz overage billing w planach Pro/Growth, jeśli spodziewasz się skoków liczby wiadomości podczas kampanii lub w sezonowych szczytach.
- Przejdź na rozliczenie roczne i zaoszczędź 20 % -- przy odnowieniu możesz wrócić do miesięcznego.
- Aktualizuj metodę płatności, aby uniknąć przerw w działaniu usługi.