Odciążaj zgłoszenia, utrzymuj zadowolenie klientów
Conviro rozwiązuje powtarzalne pytania z Twojej bazy wiedzy na czacie na stronie, WhatsApp i Instagram DM oraz przekazuje rozmowę człowiekowi z pełnym kontekstem, gdy to ważne.
Dla kogo to jest
Zespoły wsparcia i obsługi klienta, które mierzą się z dużą liczbą powtarzalnych pytań i chcą skrócić czas pierwszej odpowiedzi bez powiększania zespołu.
Rozmowy, które Conviro automatyzuje
- Pytania instruktażowe i o rozwiązywanie problemów — z odpowiedziami z Twojej dokumentacji
- Pytania o konto, płatności i zasady
- Aktualizacje o statusie i incydentach
- Rozmowy wielokanałowe zebrane w jednej skrzynce
W czym pomaga AI
- Odpowiada z bazy wiedzy RAG wytrenowanej na Twojej dokumentacji
- Klasyfikuje i taguje rozmowy, zanim zobaczy je człowiek
- Tworzy projekty odpowiedzi i podsumowuje długie wątki dla agentów
- Działa przez całą dobę, w różnych strefach czasowych i językach
Kiedy wkracza człowiek
Gdy AI nie jest pewna, klient prosi o rozmowę z człowiekiem lub spada nastrój, rozmowa trafia do agenta-człowieka w skrzynce na żywo — z gotowym zapisem rozmowy, tagami i zebranymi danymi.
Integracje i przepływy automatyzacji
Wskaźniki biznesowe, które się poprawiają
Czas pierwszej odpowiedzi
Natychmiastowe odpowiedzi sprawiają, że klienci nigdy nie czekają w kolejce.
Odciążenie zgłoszeń
Powtarzalne pytania rozwiązują się bez udziału agenta.
CSAT
Ludzie przejmują wstępnie sklasyfikowane rozmowy z pełnym kontekstem.
Przepustowość agentów
Zespoły skupiają się na złożonych, wartościowych przypadkach.
Poznaj inne rozwiązania
Zobacz Conviro na własnych danych
Zacznij za darmo w kilka minut lub umów demo, a przeprowadzimy Cię przez Twoje zastosowanie.