Twój asystent odpowiada na firmową skrzynkę e-mail
Podłącz firmowy adres e-mail, a asystent odpowie w tym samym wątku. Rozmowy e-mailowe pojawiają się w Skrzynce na żywo obok innych kanałów, gdzie Twój zespół może je przejąć.
Co to robi
Stworzone do prawdziwych rozmów z klientami
Połącz adres w sekcji Kanały → E-mail, podając ustawienia swojego serwera poczty: IMAP lub POP3 dla poczty przychodzącej i SMTP do wysyłki. Asystent czyta tylko nowy tekst klienta, bo cytowane wcześniejsze wiadomości są pomijane, i odpowiada w tym samym wątku. Imię i adres nadawcy pochodzą z samej wiadomości, więc nie pyta o nie ponownie.
Najlepiej sprawdza się
Twój adres kontaktowy
Pytania wysłane na firmową skrzynkę dostają odpowiedź w tym samym wątku, a Twój zespół przejmuje te, które wymagają człowieka.
E-mail obok czatu
Klienci piszący e-mailem i ci, którzy korzystają z czatu lub WhatsAppa, są obsługiwani w jednej skrzynce przez ten sam zespół.
Leady z e-maili
Imię i adres nadawcy są odczytywane z wiadomości, więc lead zapisuje się z właściwym kontaktem.
Co robi już dziś
- Odpowiada na skrzynkę na dowolnym serwerze obsługującym IMAP lub POP3 dla poczty przychodzącej i SMTP do wysyłki.
- Odpowiada w tym samym wątku e-mail i czyta tylko nowy tekst klienta.
- Pokazuje rozmowy e-mailowe w Skrzynce na żywo obok innych kanałów, gdzie Twój zespół może je przejąć.
Warto wiedzieć przed podłączeniem
- Logowanie jednym kliknięciem przez Google lub Microsoft nie jest jeszcze dostępne; połącz skrzynkę za pomocą ustawień IMAP/POP3 i SMTP swojego serwera poczty.
- Każda połączona skrzynka liczy się w Twoim planie jako jeden kanał.
Kluczowe możliwości
Działa z Twoim serwerem poczty
Każdy serwer poczty obsługujący IMAP lub POP3 dla poczty przychodzącej i SMTP do wysyłki.
Odpowiedzi w tym samym wątku
Asystent odpowiada w wątku e-mail, w którym napisał klient.
Czyta tylko nowy tekst
Cytowane wcześniejsze wiadomości są pomijane, więc asystent odpowiada na to, co klient właśnie napisał.
Wie, kto pisze
Imię i adres pochodzą z samej wiadomości, więc asystent nie pyta o nie ponownie.
Zaległe odpowiedzi są zachowywane
Jeśli serwer poczty jest chwilowo niedostępny, odpowiedzi, które asystent jest winien, zostaną wysłane, gdy tylko skrzynka znów może dostarczać pocztę.
Wyszukiwanie po nadawcy i temacie
W Skrzynce na żywo wyszukiwanie obejmuje nadawców i tematy e-maili.
Efekty operacyjne
Jedna skrzynka dla wszystkich kanałów
Rozmowy e-mailowe są w Skrzynce na żywo razem z innymi kanałami, więc Twój zespół pracuje w jednym miejscu.
Bez pytania dwa razy
Klienci nie są ponownie pytani o imię i adres, które zawiera już ich wiadomość.
Żadna odpowiedź nie przepada przez awarię serwera
Odpowiedzi zaległe podczas krótkiej przerwy w działaniu serwera poczty wychodzą, gdy tylko skrzynka znów może dostarczać pocztę.
Jak to działa
Otwórz Kanały → E-mail
Dodaj adres, na który klienci już piszą.
Wpisz ustawienia serwera
Użyj ustawień IMAP lub POP3 swojego serwera poczty dla poczty przychodzącej i SMTP do wysyłki.
Odpowiadaj ze Skrzynki na żywo
Asystent odpowiada w wątku, a Twój zespół przejmuje rozmowę, gdy potrzebny jest człowiek.
Poznaj powiązane funkcje
Niech asystent odpowiada na Twoją skrzynkę
Podłącz adres, na który klienci już piszą. Każda połączona skrzynka liczy się w Twoim planie jako jeden kanał.