Rollist
Otsime meeskonnakaaslast, kes aitab Conviro klientidel platvormi edukalt kasutama hakata, juhib kasutuselevõttu ja suurendab klientide rahulolu.
Vastutusalad
- Uute Conviro klientide seadistamise ja kasutuselevõtu juhtimine.
- Klientide abistamine nende AI-assistentide ja suhtluskanalite seadistamisel.
- Platvormi funktsioonide selgitamine klientidele ja koolituste läbiviimine.
- Tehniliste probleemide jälgimine ja asjaomaste meeskondadega koordineerimine.
- Klientide platvormikasutuse ja vajaduste analüüsimine.
- Klientide rahulolu ja toote pikaajalise kasutamise suurendamine.
- Klientide tagasiside edastamine tootearendusmeeskonnale.
- Panustamine abidokumentatsiooni ja kasutuselevõtu materjalide loomisse.
Nõuded
- Tugev kirjalik ja suuline suhtlusoskus.
- Probleemilahenduslik ja kliendikeskne lähenemine.
- Soov õppida tundma SaaS-tooteid ja uusi tehnoloogiaid.
- Tugevad organiseerimis- ja järelkontrollioskused.
- Hea inglise keele oskus.
- Oskus selgitada tehnilisi teemasid mittetehnilistele kasutajatele.
Eeliseks
- Kogemus kliendiedu või klienditoe alal SaaS-valdkonnas.
- Kokkupuude CRM-i, vestlusrobotite või automatiseerimistööriistadega.
- Kokkupuude API-de, integratsioonide ja tehniliste põhimõistetega.