Vähenda piletid, hoia kliendid rahul
Conviro lahendab korduvaid küsimusi sinu teadmusbaasist veebivestluses, WhatsAppis ja Instagrami DM-is ning eskaleerib inimesele kogu kontekstiga, kui see on oluline.
Kellele see on
Toe- ja kliendikogemuse meeskonnad, kes seisavad silmitsi suure korduvate küsimuste hulgaga ja soovivad alandada esimese vastuse aega ilma personali kasvatamata.
Vestlused, mida Conviro automatiseerib
- Kuidas-teha ja tõrkeotsingu küsimustele vastatakse sinu dokumentide põhjal
- Konto, arvelduse ja poliitika küsimused
- Oleku- ja intsidendiuuendused
- Mitmekanalilised vestlused ühendatud ühes kirjakastis
Millega AI aitab
- Vastab sinu dokumentatsioonil treenitud RAG-teadmusbaasi põhjal
- Triaažib ja sildistab vestlused enne, kui inimene neid näeb
- Koostab vastuseid ja võtab agentide jaoks pikad lõimed kokku
- Töötab 24/7 üle ajavööndite ja keelte
Millal inimene sekkub
Kui AI on ebakindel, klient palub inimest või meeleolu langeb, antakse vestlus üle inimagentile otsekirjakasti — koos valmis vestluse, siltide ja kogutud üksikasjadega.
Integratsioonid ja automatiseerimisvood
Äri KPI-d, mis paranevad
Esimese vastuse aeg
Koheste vastused tähendavad, et kliendid ei oota kunagi järjekorras.
Piletite vähendamine
Korduvad küsimused lahenevad ilma agendita.
CSAT
Inimesed võtavad üle eeltriaažitud vestlused kogu kontekstiga.
Agentide võimekus
Meeskonnad keskenduvad keerukatele, kõrge väärtusega juhtumitele.
Näe Convirot oma andmetega
Alusta tasuta mõne minutiga või broneeri demo ja juhatame sind läbi sinu kasutusjuhu.