Ponte da Instagram a WhatsApp
Quando il tuo assistente su Instagram chiede a un visitatore il suo numero di telefono, il ponte aggiunge a quella risposta un link al tuo numero WhatsApp. Toccandolo si apre WhatsApp, e il visitatore può scriverti lì invece di digitare il suo numero in chat.
Perché usarlo
- Un numero verificato da WhatsApp -- il visitatore ti scrive dal proprio account WhatsApp, quindi ricevi il numero che WhatsApp conosce e non cifre digitate a mano.
- Una nuova finestra di 24 ore -- il messaggio del visitatore apre la finestra di 24 ore di WhatsApp, così tu e il tuo assistente potete rispondere liberamente.
- Sai da dove arriva -- Conviro registra che la conversazione WhatsApp è iniziata su Instagram.
Requisiti
- Instagram e WhatsApp sono entrambi collegati nello stesso workspace.
- Il numero WhatsApp che vuoi usare ha un numero visualizzato (display number).
- Solo proprietari e amministratori possono modificare l'impostazione.
Attivarlo o disattivarlo
- Vai su Dashboard -> Settings -> WhatsApp Channel Setup.
- Trova la sezione Instagram → WhatsApp bridge.
- In WhatsApp number for the link, seleziona il numero che il link deve aprire. Un numero senza numero visualizzato non si può scegliere.
- Per disattivare il ponte, seleziona Off.
Il ponte resta disattivato finché non viene scelto un numero.
Cosa vede il visitatore
Quando l'assistente su Instagram chiede al visitatore un numero di telefono, Conviro aggiunge alla fine di quella risposta un link wa.me al tuo numero WhatsApp. Toccandolo si apre WhatsApp con un saluto già compilato che termina con un codice monouso tra parentesi quadre. In italiano è:
Ciao, arrivo da Instagram [IG-…]
Il saluto segue la lingua della risposta dell'assistente. Il codice indica a Conviro da quale conversazione Instagram arriva il visitatore e viene rimosso dal messaggio prima che questo venga salvato.
Quando il link non viene aggiunto
- Il messaggio del visitatore in quel turno contiene già un numero di telefono.
- Il ponte è disattivato.
Cosa viene misurato e cosa no
- Ogni link emesso da Conviro viene registrato.
- Un link conta come arrivato quando un messaggio WhatsApp contiene il suo codice.
- Un codice è valido 30 giorni e conta una sola volta.
- Il ponte misura da dove è arrivata una conversazione WhatsApp. Non unisce mai il contatto Instagram e il contatto WhatsApp.