Guide dell’assistente IA
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Trova risposte alle domande comuni su setup, funzionalità, prezzi e altro.
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Guida rapidaMetti online il tuo primo chatbot Conviro in cinque minuti: registrazione, creazione del bot, knowledge base, installazione del widget e messa online.Knowledge Base e RAGCome funziona la Retrieval-Augmented Generation, come importare i contenuti e alcuni consigli per ottimizzare la precisione.Installazione del widgetGuide di installazione specifiche per WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, HTML personalizzato e React/Next.js.
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Getting Started
Che cos'è Conviro?Introduzione alla piattaforma di chatbot AI Conviro, alle sue funzionalità principali e a chi si rivolge.Guida rapidaMetti online il tuo primo chatbot Conviro in cinque minuti: registrazione, creazione del bot, knowledge base, installazione del widget e messa online.Installazione del widgetGuide di installazione specifiche per WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, HTML personalizzato e React/Next.js.Panoramica della dashboardMuoviti nella dashboard di Conviro: le sezioni della barra laterale, le pagine principali e come trovare tutto ciò che ti serve.Casi d’uso: come le aziende usano ConviroEsempi concreti di come diversi settori usano Conviro per automatizzare l’assistenza, raccogliere lead e aumentare le conversioni.Configurare il contesto aziendale e i prezzi del chatbotCome impostare il contesto aziendale, le informazioni sui prezzi e gli URL di registrazione del tuo chatbot affinché l’IA condivida dati accurati con i visitatori.
Features
Come funzionano le modalità AIConfronto dettagliato tra le modalità AI Fast, Balanced e Smart e l'opzione BYOK (Bring Your Own Key).Knowledge Base e RAGCome funziona la Retrieval-Augmented Generation, come importare i contenuti e alcuni consigli per ottimizzare la precisione.Flow BuilderProgetta automazioni di conversazione visuali e senza codice con trigger, condizioni, azioni e modelli.Supporto dal vivo e trasferimento a un agenteCome funziona il trasferimento dall’AI a un agente umano, come configurare gli orari di lavoro e cosa offre la dashboard dell’agente.Acquisizione di lead e moduliRilevamento automatico dei lead, moduli personalizzati, punteggio dei lead e integrazione con il CRM.Analisi e CSATKPI della dashboard, sondaggi CSAT, tasso di risoluzione AI, analisi del sentiment e report esportabili.Contatti e CRMProfili dei contatti, tag, livelli, cronologia delle attività, campi personalizzati e gestione del tuo database clienti.Fallback Message: what visitors see when the AI cannot answerChoose what the visitor sees when the AI fails or the connection drops — the default message, your own wording, or nothing.Contact Lists, Merge, Export and GDPR EraseOrganize contacts into lists, merge duplicates, export to CSV, and erase a contact on request.Contatti per filiale / sedeMemorizza il numero reale di ogni filiale, negozio o campus così il bot risponde a "quale numero chiamo?" in modo affidabile, mai con un numero inventato.Ottimizzatore del promptUn prompt di sistema lungo è più lento, più costoso e meno focalizzato. L'ottimizzatore sposta i fatti nella tua Knowledge Base e lascia nel prompt solo le regole: nulla viene eliminato e nulla cambia finché non approvi.Visibilità dell'IA ed etichetta di passaggioScegli se ai visitatori viene detto che stanno chattando con un'IA e come chiami il tuo team umano quando una conversazione viene passata.
Channels & Integrations
Personalizzare il widget webPersonalizza colori, posizione, branding, messaggi di benvenuto, ingaggio proattivo e molto altro del widget.Integrazione WhatsAppCollega l’API WhatsApp Business: requisiti, passaggi di configurazione, funzionalità e limitazioni.Integrazione InstagramCollega i DM di Instagram: configurazione, risposte automatiche, menzioni nelle storie e funzionalità supportate.Webhook e API RESTEventi webhook in tempo reale, firma HMAC, gestione delle chiavi API e riferimento degli endpoint.Click-to-Message Ads: Templates That Get Great RepliesHow the ad headline and the pre-filled message template shape your assistant's reply quality — and how to write them for verbatim, on-brand answers.Zapier, Make e n8nCollega Conviro a oltre 5.000 app tramite le piattaforme di automazione Zapier, Make (Integromat) o n8n.Import Leads from Google Ads & Meta AdsConnect Google Ads and Meta (Facebook/Instagram) so lead-form submissions land in Conviro automatically.Connessione WhatsApp con un clic (Embedded Signup)Collega un numero WhatsApp Business senza app Meta Developer né token incollati. Accedi con Meta e Conviro configura webhook e token per te.Modelli di messaggio WhatsAppScrivi modelli Utility o parti da modelli pronti, sottoponili a Meta e seguine stato e qualità. Dopo la finestra di 24 ore, solo un modello raggiunge ancora il cliente.Notifiche TelegramRicevi nuovi lead, ticket e richieste di passaggio in un gruppo Telegram in tempo reale. Collega in meno di un minuto con un codice di abbinamento.Inviare un modello WhatsApp dalla posta in arrivoQuando la finestra di 24 ore si è chiusa, invia un modello approvato nella conversazione da Live Inbox. Attivare l'invio, scegliere la lingua, compilare i valori, rifiuti e costi.Ponte da Instagram a WhatsAppQuando il tuo assistente su Instagram chiede a un visitatore il suo numero di telefono, Conviro aggiunge un link al tuo numero WhatsApp, così il visitatore può scriverti su WhatsApp.Appointment Booking & Calendar SetupConnect a calendar, set availability and services, then let your AI assistant book real appointments directly in chat.API Appuntamenti (integrazione CRM)Prenota, elenca e annulla appuntamenti dal tuo CRM o backend via REST — con i webhook appointment.booked / appointment.cancelled per tenere i sistemi sincronizzati.
Account & Team
Gestione del teamInvita i membri del team, assegna i ruoli (Owner, Admin, Agent) e gestisci i permessi.Impostazioni dell’accountGestisci il tuo profilo, la password, le preferenze di notifica e altro ancora.Privacy e GDPRConsenso ai cookie, oscuramento dei dati personali, politiche di conservazione dei dati, gestione delle richieste DSAR e conformità al KVKK.Share Your Story (Testimonials)Tell us how Conviro works for your team. Approved testimonials appear on the marketing site with your initials only.
E-Commerce
Integrazione WooCommerceInstalla il plugin WooCommerce, sincronizza i prodotti, monitora gli ordini e ricevi gli aggiornamenti di disponibilità in chat.Integrazione ShopifyInstalla l'app Conviro dallo Shopify App Store, collega uno spazio di lavoro, attiva il widget di chat nell'editor del tema e rispondi in chat alle domande su prodotti e ordini.Integrazione Magento (con o senza l’estensione)Collega Magento 2 a Conviro in due modi: l’estensione ufficiale con un clic, oppure una configurazione manuale tramite API REST + snippet del widget. Entrambi sbloccano gli stessi flussi e-commerce.Modelli di FAQ per l'e-commerceModelli di chatbot pronti all'uso per tracciamento ordini, resi, spedizioni e domande sui pagamenti.Carosello prodotti nella chatQuando un cliente chiede dei prodotti, il bot mostra un carosello scorrevole di schede prodotto — immagine, prezzo, disponibilità e un link "View product" — direttamente nella chat.
Pricing & Billing
Piani e prezziConfronto completo dei piani Free, Starter, Pro, Growth ed Enterprise con tutte le funzionalità e i limiti.Fatturazione e modifiche del pianoCome passare a un piano superiore o inferiore, disdire l'abbonamento, gestire i metodi di pagamento e consultare le condizioni di rimborso.Message Limits & AI Response CapacityUnderstand the two usage meters, what consumes them, where to monitor usage, and what happens when a limit is reached.
Troubleshooting
Il widget non viene visualizzatoChecklist completa per la risoluzione dei problemi se il widget di chat Conviro non compare sul tuo sito web.L'IA dà risposte sbagliateDiagnostica e correggi le risposte imprecise dell'IA: lacune nella Knowledge Base, messa a punto del prompt e scelta del modo AI.Errori più comuniRisolvi gli errori HTTP (401, 403, 404), i limiti di frequenza, i problemi CORS e i webhook non consegnati.Event Queue HealthSee whether Conviro delivered your background events, and replay the ones that failed.The assistant doesn't recognise my branches / locationsIf the assistant gives the wrong number or can't find a branch a visitor names, it's almost always the Locations setup — the assistant only hands out branch details you have stored, and never guesses. Here's how to fix it.Branch / Location ProblemsWrong number, wrong branch, a district that isn't matched, or the bot repeating old details after an update — fix each one from the Setup -> Locations tab.
Video tutorial
Impara Conviro in video
Un corso in 12 puntate: la dashboard, il primo chatbot, la knowledge base, le automazioni e altro ancora.
Lezione selezionata 1
Conviro Dashboard Tour
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