WhatsApp šablono siuntimas iš gautųjų

WhatsApp leidžia laisvos formos atsakymus tik per 24 valandas nuo paskutinės kliento žinutės. Kai šis langas užsidaro, klientą dar gali pasiekti tik patvirtintas šablonas -- ir jį galite išsiųsti į esamą pokalbį tiesiai iš gautųjų.

Kada jo reikia

Atidarykite pokalbį Live Inbox. Kai 24 valandų langas užsidaro, pokalbyje rodoma Window closed, o atsakymo laukas užrakinamas. Nuo tada šablonas yra vienintelis būdas parašyti klientui, kol jis vėl parašys jums.

Įjunkite šablonų siuntimą

WhatsApp ima mokestį už kiekvieną šabloną, todėl siuntimas pagal numatytuosius nustatymus išjungtas ir lieka išjungtas, kol kas nors jį įjungia. Kol jis išjungtas, niekas negali išsiųsti šablono.

1. Eikite į Dashboard -> Settings -> WhatsApp Channel Setup.
2. Raskite skiltį Sending templates from the inbox.
3. Spustelėkite Turn on. Norėdami išjungti, spustelėkite Turn off.

Šį nustatymą keisti gali tik savininkai ir administratoriai.

Kas gali siųsti

Kai siuntimas įjungtas, patvirtintą šabloną gali išsiųsti savininkai, administratoriai ir agentai -- visi, kurie gali atsakyti gautuosiuose.

Žingsnis po žingsnio

1. Atidarykite pokalbį Live Inbox.
2. Spustelėkite Template. Siūlomi tik patvirtinti šablonai.
3. Pasirinkite šabloną. Šablonas, kuris yra keliomis kalbomis, rodomas vieną kartą su kalbos pasirinkimu.
4. Patikrinkite kalbą. Conviro iš anksto parenka nustatytą kliento kalbą, jei ji žinoma, o kitu atveju -- dashboard kalbą. Galite pasirinkti kitą.
5. Užpildykite reikšmes, kurių prašo šablonas: antraštės reikšmę, teksto reikšmes ir nuorodos reikšmę.
6. Patikrinkite peržiūrą. Ji tiksliai parodo, ką gaus klientas.
7. Spustelėkite Send template.

Tada pokalbyje rodomas tekstas, kurį klientas iš tikrųjų gavo.

Jei srautas laukia atsakymo

Jei tame pokalbyje srautas laukia kliento atsakymo, dialogo langas jus įspės: kliento atsakymas į jūsų šabloną gali būti palaikytas srauto atsakymu.

Jei siuntimas atmetamas

Conviro atmetimą paaiškina paprastais žodžiais:

• Siuntimas išjungtas -- savininkas arba administratorius pirmiausia turi jį įjungti.
• Šablonas nebėra patvirtintas -- patikrinkite jo būseną skiltyje Message templates.
• Trūksta reikšmės arba ji per ilga -- užpildykite visas reikšmes ir sutrumpinkite per ilgą.
• Nepavyko susisiekti su Meta -- nieko neišsiųsta.
• Visais kitais atvejais -- rodomas paties Meta pranešimas.

Kaina

WhatsApp žinučių mokesčius Meta tiesiogiai priskiria jūsų pačių WhatsApp Business paskyrai -- Meta Business Manager turėkite mokėjimo būdą. Conviro už žinutes neima mokesčio.

Verta žinoti

• Šablonas vienu metu siunčiamas tik į vieną esamą pokalbį. Conviro nesiunčia masinių ar transliacinių kampanijų.
• Rinkodaros šablonų negalima siųsti iš gautųjų.
• Kaip rašyti šablonus ir pateikti juos Meta, skaitykite straipsnyje WhatsApp žinučių šablonai.