Jūsų asistentas atsako į įmonės pašto dėžutę
Prijunkite savo įmonės el. pašto adresą, ir asistentas atsakys toje pačioje laiškų gijoje. El. pašto pokalbiai rodomi Tiesioginėje pašto dėžutėje šalia kitų kanalų, kur jūsų komanda gali juos perimti.
Ką tai daro
Sukurta tikriems pokalbiams su klientais
Prijunkite adresą skiltyje Kanalai → El. paštas su savo pašto serverio nustatymais: IMAP arba POP3 gaunamiems laiškams ir SMTP siuntimui. Asistentas skaito tik naują kliento tekstą, nes cituojamos ankstesnės žinutės atidedamos į šalį, ir atsako toje pačioje gijoje. Siuntėjo vardas ir adresas paimami iš paties laiško, todėl jis jų neklausia iš naujo.
Geriausiai tinka
Jūsų kontaktinis adresas
Į įmonės pašto dėžutę atsiųsti klausimai sulaukia atsakymo toje pačioje gijoje, o jūsų komanda perima tuos, kuriems reikia žmogaus.
El. paštas šalia pokalbių
Klientus, kurie rašo el. paštu, ir tuos, kurie naudoja pokalbius ar WhatsApp, aptarnauja ta pati komanda vienoje dėžutėje.
Potencialūs klientai iš el. laiškų
Siuntėjo vardas ir adresas nuskaitomi iš laiško, todėl potencialus klientas išsaugomas su tinkamu kontaktu.
Ką jis daro šiandien
- Atsako į pašto dėžutę bet kuriame serveryje, palaikančiame IMAP arba POP3 gaunamiems laiškams ir SMTP siuntimui.
- Atsako toje pačioje laiškų gijoje ir skaito tik naują kliento tekstą.
- Rodo el. pašto pokalbius Tiesioginėje pašto dėžutėje šalia kitų kanalų, kur jūsų komanda gali juos perimti.
Verta žinoti prieš prijungiant
- Prisijungimas vienu spustelėjimu per Google ar Microsoft dar negalimas; prijunkite naudodami savo pašto serverio IMAP/POP3 ir SMTP nustatymus.
- Kiekviena prijungta pašto dėžutė jūsų plane laikoma vienu kanalu.
Pagrindinės galimybės
Veikia su jūsų pašto serveriu
Bet kuris pašto serveris, palaikantis IMAP arba POP3 gaunamiems laiškams ir SMTP siuntimui.
Atsakymai toje pačioje gijoje
Asistentas atsako toje laiškų gijoje, kurioje parašė klientas.
Skaito tik naują tekstą
Cituojamos ankstesnės žinutės atidedamos į šalį, todėl asistentas atsako į tai, ką klientas ką tik parašė.
Žino, kas rašo
Vardas ir adresas paimami iš paties laiško, todėl asistentas jų neklausia iš naujo.
Skolingi atsakymai išsaugomi
Jei jūsų pašto serveris trumpam nepasiekiamas, asistento skolingi atsakymai išsiunčiami, kai tik dėžutė vėl gali pristatyti laiškus.
Paieška pagal siuntėją ir temą
Tiesioginėje pašto dėžutėje paieška apima ir el. laiškų siuntėjus bei temas.
Veiklos rezultatai
Viena dėžutė visiems kanalams
El. pašto pokalbiai yra Tiesioginėje pašto dėžutėje kartu su kitais kanalais, todėl jūsų komanda dirba vienoje vietoje.
Neklausiama du kartus
Klientų iš naujo neklausiama vardo ir adreso, kuriuos jau turi jų laiškas.
Dėl serverio trikdžio neprarandamas nė vienas atsakymas
Atsakymai, likę skolingi per trumpą pašto serverio sutrikimą, išsiunčiami, kai tik dėžutė vėl gali pristatyti laiškus.
Kaip tai veikia
Atidarykite Kanalai → El. paštas
Pridėkite adresą, kuriuo jūsų klientai jau rašo.
Įveskite serverio nustatymus
Naudokite savo pašto serverio IMAP arba POP3 nustatymus gaunamiems laiškams ir SMTP siuntimui.
Atsakykite iš Tiesioginės pašto dėžutės
Asistentas atsako gijoje, o jūsų komanda perima, kai pokalbiui reikia žmogaus.
Naršykite susijusias funkcijas
Leiskite asistentui atsakinėti į jūsų pašto dėžutę
Prijunkite adresą, kuriuo jūsų klientai jau rašo. Kiekviena prijungta pašto dėžutė jūsų plane laikoma vienu kanalu.