CONVIRO

Pakeitimų žurnalas

Nauji Conviro atnaujinimai ir patobulinimai.

  1. Funkcija
    v2.7.0

    Srautų automatizavimas — 53 šablonai + vizualus kūrimo įrankis aktyvus

    Vietinis srautų automatizavimas jau veikia. Vilkimo ir numetimo kūrimo įrankis su trigeriais, sąlygomis, veiksmais, integracijomis, lipniaisiais užrašais, atšaukimo / pakartojimo funkcijomis, automatiniu išsaugojimu ir versijų istorija — viskas veikia tiesiog Conviro viduje, nereikia jokios n8n / Zapier / Make prenumeratos. Pristatomi 53 paruošti šablonai 11 kategorijų: potencialių klientų pritraukimas, pardavimai, klientų aptarnavimas, el. prekyba, WooCommerce, Shopify, Magento, įvedimas, atsiliepimai, rinkodara ir vidinė veikla. Kiekvienas šablonas pateikiamas su programėlės pagalbos vadovu, kuriame paaiškinama, ką jis daro, kada jį naudoti, kokius kintamuosius renka ir ką reikia sukonfigūruoti prieš jį aktyvuojant.

  2. Funkcija
    v2.6.0

    Pažangesnė paieška ir apsauga nuo haliucinacijų 2.0

    Esminis patobulinimas, kaip Conviro supranta kontekstą ir saugo nuo prasimanytų atsakymų. Bendraobjektis sprendimas dabar tvarko tęstinius klausimus, tokius kaip „o kaip dėl šito?“ arba „ar tai vienintelis dydis?“, susiedamas juos su anksčiau pokalbyje paminėtais objektais. Haliucinacijų tikrintojas buvo išplėstas, kad pagal jūsų žinių bazę aptiktų nepatvirtintus URL, garantijos trukmes, grąžinimo terminus ir medžiagų klases. Produktų nuorodos dabar nuosekliai dalijamasi visos sesijos metu.

  3. Funkcija
    v2.5.9

    Webhook’ai realiojo laiko integracijai

    Perduokite kiekvieną reikšmingą pokalbio įvykį į savo sistemą tą pačią akimirką, kai jis įvyksta. Užsiprenumeruokite `lead.captured`, `ticket.created`, `handoff.requested`, `session.closed` ir kitus — Conviro pasirašo kiekvieną duomenų paketą ir nesėkmės atveju bando dar kartą. Nukreipkite į savo CRM, Slack kanalą, BI grandinę ar bet kurią HTTP galinę tašką be apklausos, be tarpinės programinės įrangos.

  4. Funkcija
    v2.5.8

    Žinių spragų įžvalgos

    Conviro dabar seka kiekvieną klausimą, į kurį jūsų botas negalėjo gerai atsakyti, ir pateikia juos specialioje informacijos suvestinėje, surūšiuotus pagal dažnumą. Tiksliai matykite, kokių temų trūksta jūsų žinių bazėje, su originalia lankytojo formuluote ir paieškos būsena (atitikmens nėra, mažas patikimumas, infrastruktūros gedimas). Paverskite klientų sumišimą prioritetiniu turinio planu — daugiau jokio spėliojimo, ką rašyti toliau.

  5. Funkcija
    v2.5.7

    Tarpkalbiniai klausimai ir atsakymai

    Lankytojai dabar gali užduoti klausimus bet kuria kalba ir gauti tikslius atsakymus iš žinių bazės, parašytos kita kalba. Kai botas aptinka neatitikimą (pvz., vokiškai kalbantis lankytojas ir angliška žinių bazė), jis skaidriai išverčia užklausą prieš paiešką, o tada atsako lankytojo kalba. Jokio žinių bazės dubliavimo, jokio pakartotinio importavimo kiekvienai kalbai — vienas šaltinis, visos kalbos.

  6. Funkcija
    v2.5.6

    Konfigūruojami apsaugos nuo haliucinacijų režimai

    Kiekvienas pokalbių botas dabar siūlo tris konfigūruojamus saugos lygius: išjungta (jokio tikrinimo, mažiausia delsa), įspėti (tikrinti kiekvieną atsakymą ir registruoti įtartinus teiginius peržiūrai — rekomenduojamas numatytasis nustatymas) ir blokuoti (chirurgiškai pašalinti arba pakeisti bet kurį teiginį, kurio negalima patikrinti pagal žinių bazę). Operatoriai gali naršyti pažymėtus įvykius informacijos suvestinėje prieš nuspręsdami sugriežtinti reikalavimus — sukite reguliatorių aukštyn tik tada, kai jūsų žinių bazė pakankamai subrendusi.

  7. Patobulinimas
    v2.5.5

    Valdiklio mobiliosios patirties atnaujinimas

    Visi įvesties laukai dabar atitinka 16 pikselių minimumą, todėl „iOS Safari“ nebepriartina vaizdo automatiškai, kai lankytojas paliečia pranešimo lauką. Lietimo taikiniai visame valdiklyje buvo padidinti, kad atitiktų 44 pikselių prieinamumo minimumą. Lietimo delsa sumažinta naudojant touch-action manipuliaciją, užvedimo animacijos suaktyvinamos tik įrenginiuose su žymikliu, o lankytojai, pasirinkę sumažinto judesio nuostatą, gauna visiškai statinę patirtį.

  8. Patobulinimas
    v2.5.4

    Valdiklio sesijos išsaugojimas + tvarkingas pristabdymo elgesys

    Naršymas tarp puslapių kelių puslapių svetainėje nebeatstato valdiklio — jei lankytojas buvo pokalbio viduryje, valdiklis kitame puslapyje vėl atsidaro tame pačiame vaizde. Kai pristabdote pokalbių botą informacijos suvestinėje, valdiklis dabar visiškai dingsta iš jūsų svetainės — jokio likusio paleidimo mygtuko, jokio atsarginio valdiklio.

  9. Funkcija
    v2.5.3

    Magento tiesioginiai duomenys + daugiakalbiai sistemos pranešimai

    Klientai dabar gali klausti „kur mano užsakymas?“ ir botas atsako pagal tiesioginius Magento duomenis — daugiau jokios pasenusios žinių bazės. Produktų paieškos, užsakymų būsenos peržiūros ir grąžinimo užklausos suaktyvina realiojo laiko integracijos iškvietimus. Sistemos pranešimai (užsakymo informacija, bilietų patvirtinimai, produktų rezultatai) dabar lokalizuoti šešiomis kalbomis ir atitinka kiekvieno pokalbių boto sukonfigūruotą kalbą.

  10. Patobulinimas
    v2.5.2

    Išmanioji bilietų darbo eiga — pirmiausia kontaktinė informacija

    Aptarnavimo bilietai nebekuriami be kontaktinės informacijos. Kai lankytojas praneša apie problemą, botas pirmiausia natūraliai paprašo el. pašto adreso ar telefono numerio, o tada sukuria bilietą. Jei kontaktinė informacija jau yra pokalbyje, bilietas sukuriamas akimirksniu. Tai pašalina operatorių skausmą dėl bilietų be tolesnės informacijos.

  11. Patobulinimas
    v2.5.1

    29 kalbų valdiklio sąsaja

    Valdiklio sąsaja dabar visiškai lokalizuota 29 kalbomis. Valdiklis automatiškai aptinka puslapio HTML lang atributą ir grįžta prie lankytojo naršyklės kalbos. Visos prieinamumo etiketės (mygtukų aria-label atributai, ekrano skaitytuvo pranešimai) išverstos kartu su matomu tekstu.

  12. Funkcija
    v2.5.0

    Dirbtinio intelekto protingumo režimai — greitas, subalansuotas ir išmanusis

    Pristatome dirbtinio intelekto protingumo režimus: rinkitės greitą didelės apimties DUK botams, subalansuotą kasdieniam aptarnavimui (rekomenduojama) arba išmanųjį sudėtingiems techniniams ir pardavimo pokalbiams. Režimai automatiškai nukreipiami į geriausią tiekėją ir modelį — jokio prisirišimo prie vieno tiekėjo, o perjungti galite bet kada nekeisdami savo integracijos.