CONVIRO

Pakeitimų žurnalas

Nauji Conviro atnaujinimai ir patobulinimai.

  1. Funkcija
    v3.8.0

    Vedama sąranka ir vaizdo kursai

    Naujai darbo erdvei paleisti reikia mažiau žingsnių. Sąrankos vedlys jūsų svetainės paklausia vieną kartą ir naudoja ją visur, kur reikia, jūsų veiklos sritį nustato iš svetainės, užuot vertęs rinktis iš sąrašo, o užbaigtą valdiklio įdiegimą atpažįsta iš tikro srauto jūsų puslapiuose, užuot prašęs patvirtinimo. Prisijungimas ir registracija taip pat tapo aiškesni. Šalia produkto pagrindiniame puslapyje ir pagalbos centre dabar įterpti du dvylikos dalių vaizdo kursai: Conviro Tutorials anglų kalba ir Conviro Eğitimleri turkų kalba, o svetainė pati parenka jūsų kalbą atitinkančią seriją. Naujos dalys pasirodo automatiškai, vos tik paskelbiamos.

  2. Patobulinimas
    v3.7.0

    Žinių bazės atsakymai, kuriais galima pasitikėti

    Keturi patobulinimai, kaip asistentas atsako iš jūsų žinių bazės. Kai žinių straipsnyje lankytojo klausimas yra žodis į žodį, po jo parašytas jūsų atsakymas pateikiamas lygiai toks, koks yra, bet kuria kalba ir be perfrazavimo. Kai niekas jūsų žinių bazėje klausimo neapima, asistentas tai aiškiai pasako, užuot improvizavęs atsakymą. Kiekvienas filialas ar vieta gali turėti savo klientams rodomą pavadinimą, kad asistentas juos vadintų taip, kaip žino jūsų klientai. O turinys su datomis skaitomas pagal paties lankytojo kalendorių: praėję renginiai ir pasibaigusios kampanijos nebesiūlomos kaip būsimos, o interneto valdiklyje „šiandien“ atitinka lankytojo įrenginio laiko juostą.

  3. Funkcija
    v3.6.0

    Pokalbio saugumo sustabdymai

    Du įtaisyti saugumo sustabdymai dabar galioja kiekvienam pokalbių robotui. Kai lankytojas ima įžeidinėti, asistentas mandagiai užbaigia pokalbį ir nustoja atsakinėti, užuot tęsęs. Kai lankytojas pasako esąs vaikas, asistentas pokalbį taip pat sustabdo. Abu sustabdymus modelis nuskaito iš paties lankytojo žodžių, todėl jie veikia visomis kalbomis, kuriomis kalba asistentas, vienodai interneto valdiklyje, WhatsApp, Instagram ir Telegram, ir nereikalauja jokios konfigūracijos.

  4. Funkcija
    v3.5.0

    Partnerių programa ir partnerio portalas

    Agentūros ir perpardavėjai dabar gali atvesti savo klientus į Conviro pagal partnerystės sutartį ir viską valdyti iš savo portalo. Partneriai prisijungia atskirai nuo valdymo skydelio, mato jiems priskirtus klientus, registruoja sandorius ir skaito savo komisinių išrašus bet kuria iš vienuolikos svetainės kalbų. Priskyrimas užfiksuojamas tą akimirką, kai rekomenduotas klientas užsiregistruoja, įskaitant prisijungimą per Google, o išrašai skaičiuojami pagal faktinius mokėjimus ir užbaigiami pagal nustatytą grafiką. Kiekvienas mokamas planas registracijos metu dabar užfiksuoja sutikimą su Sąlygomis ir Duomenų tvarkymo sutartimi. Partnerių valdymas, įskaitant politikos versijas ir sandorių registravimą, vyksta Conviro administravimo skydelyje, todėl programai atverti naujoje šalyje nereikia jokio programavimo.

  5. Funkcija
    v3.4.2

    Instagram: balso žinutės ir praturtintas turinys

    Instagram balso žinutes dabar galima transkribuoti ir į jas atsakyti kaip į bet kurią tekstinę žinutę. Parinktis pagal numatytuosius nustatymus išjungta ir įjungiama kiekvienam pokalbių robotui atskirai, todėl jūs sprendžiate, kur ji veikia. Transkribuotas garsas eina tuo pačiu keliu kaip rašytos žinutės, todėl asmens duomenų slėpimas, plano apskaita ir greitai vienas po kito siunčiamų pranešimų sujungimas taikomi vienodai. Lankytojo atsiųsti Instagram šablonai ir kortelės išsaugomi su tikruoju turiniu, todėl gautieji rodo, kas buvo pasidalyta. O kai lankytojas ateina iš skelbimo, kuriame yra tik paveikslėlis, asistentas skelbimą atpažįsta iš jo vaizdo ir vis tiek pradeda pokalbį tinkamame kontekste.

  6. Patobulinimas
    v3.4.1

    Pagal planą parenkami DI modeliai

    Intelekto režimai Greitas, Subalansuotas ir Išmanus dabar atitinka modelių laiptus, kurie priklauso nuo jūsų plano. Growth ir Enterprise darbo erdvės Subalansuotą ir Išmanų režimus vykdo aukščiausios klasės modelių lygmenyje, todėl skirtumas tarp planų matomas ten, kur jį pastebi klientai: pokalbio kokybėje. Kiekvienas laiptų laiptelis susietas su alternatyviu tiekėju, todėl vieno tiekėjo kvotos riba ar sutrikimas automatiškai kompensuojamas ir jūsų asistentas toliau atsakinėja.

  7. Funkcija
    v3.4.0

    Atsakymai vienu palietimu

    Į srautų atsakymus dabar galima atsakyti vienu palietimu. WhatsApp parinktys rodomos kaip savi mygtukai arba pasirenkamas sąrašas, Instagram kaip greiti atsakymai, o interneto valdiklyje kaip paliečiami atsakymų žetonai. Lankytojo palietimas paverčiamas tuo pačiu atsakymu, kokį jis būtų įrašęs, todėl esami srautai, kintamieji ir sąlygos veikia be pakeitimų. Srautų kūrėjuje pranešimo ir įvesties rinkimo mazgai gavo parinkčių lauką, tad variantus apibrėžiate ten, kur rašote pranešimą, be atskiros konfigūracijos. Dvylika paruoštų srautų šablonų paversti paliečiamais pasirinkimais. Funkcija naujiems pokalbių robotams įjungta pagal numatytuosius nustatymus, esamiems yra jungiklis pokalbių roboto skydelyje, o mygtukai pasiekiami ir jūsų pačių kuriamuose WhatsApp pranešimų šablonuose.

  8. Funkcija
    v3.3.0

    DI skaidrumas ir Disclosure Pack

    Conviro dabar gali pokalbio pradžioje pranešti lankytojams, kad jie kalbasi su DI asistentu, kaip to reikalauja ES dirbtinio intelekto akto 50 straipsnis. Pranešimas pateikiamas interneto valdiklyje, WhatsApp, Instagram ir Telegram lankytojo kalba ir išlieka nepriklausomai nuo jūsų nustatyto pasirinktinio pasisveikinimo ar įterpimo. Naujos darbo erdvės pradeda su įjungtu pranešimu, o vėliau sukurti pokalbių robotai nustatymą paveldi; jungiklis privatumo nustatymuose jį įjungia arba išjungia kiekvienai darbo erdvei, o kiekvienas pakeitimas įrašomas į audito žurnalą. Disclosure Pack prideda įrodymą: įrašą, kada pranešimas buvo aktyvus kiekvienam pokalbių robotui, ir spausdinamą patvirtinimą skaitytojo kalba, nurodantį, kas, kur ir kiek laiko buvo atskleista. Paketas įtrauktas į kiekvieną darbo erdvę be papildomo mokesčio.

  9. Funkcija
    v3.2.0

    WhatsApp šablonai ir kanalo būklė

    Pranešimų šablonai dabar gyvena Conviro viduje, jūsų pačių WhatsApp Business paskyroje. Sukurkite šabloną, pateikite jį Meta ir stebėkite jo būseną šablonų skydelyje; jei Meta jį atmeta, priežastis rodoma šalia, kad galėtumėte pataisyti ir pateikti iš naujo. Patvirtintus šablonus galima siųsti tiesiai iš gautųjų, taip pasiekiate klientą pasibaigus 24 valandų klientų aptarnavimo langui, o gautieji dabar rodo šį langą kiekviename WhatsApp ir Instagram pokalbyje, kad operatoriai žinotų dar prieš rašydami. Šablonai gali turėti mygtukus, o mygtuko palietimas grįžta į pokalbį kaip įprastas atsakymas. Kanalo būklė matuojama nuolat: jūsų numerio kokybės įvertinimas iš Meta gaunamas kas valandą, pristatymo patvirtinimai papildo kanalo būseną, o jums pranešama, kai kanalas nustoja pristatyti ir jį reikia prijungti iš naujo. Kanalą taip pat galima pašalinti vienu spustelėjimu integracijų puslapyje. Šablonų rengyklė patikrina kalbą ir turinį prieš pateikiant pavadinimą, o sąrankos puslapis paaiškina, kad telefono numeris vienu metu gali būti aktyvus tik vienoje WhatsApp platformoje, todėl tinkamą numerį pasirenkate nuo pat pradžių.

  10. Patobulinimas
    v3.1.3

    Gautieji: viena nepertraukiama gija

    Lankytojo pokalbis dabar skaitomas kaip viena gija. Kanalų sesijos užsidaro po neveiklumo laikotarpio, o gautieji sugrįžusio WhatsApp, Instagram ar Telegram lankytojo sesijas sujungia į vieną nepertraukiamą vaizdą su datų skirtukais tarp dienų, todėl operatorius visą istoriją, įskaitant naujausius asistento atsakymus, mato vienoje vietoje. Pokalbių sąrašas gavo kanalo filtrą, o iš Meta skelbimo prasidėję pokalbiai turi skelbimo ženklelį, kuris užvedus rodo skelbimo pavadinimą, todėl skelbimų sukelti pokalbiai išsiskiria iš pirmo žvilgsnio.

  11. Funkcija
    v3.1.2

    Pakartotiniai įspėjimai apie potencialius klientus ir karjeros užklausų nukreipimas

    Kai savo numerį palikęs lankytojas grįžta dar prieš jūsų komandai su juo susisiekus, komanda įspėjama iš naujo, todėl laukiantis potencialus klientas niekada nedingsta iš akių. Kiekvienam pokalbių robotui skirtas darbo prašymo nustatymas karjeros užklausas nukreipia ten, kur joms vieta: asistentas pasidalija jūsų karjeros el. pašto adresu, potencialus klientas pažymimas kaip darbo prašymas ir siunčiamas į jūsų personalo skyriaus pašto dėžutę, jis lieka už pardavimų kanalo ribų, bet išlieka matomas valdymo skydelyje. Sugrįžusio kandidato ketinimas įsimenamas tarp sesijų. Telegram pranešimai taip pat gavo atskirą įjungimo ir išjungimo jungiklį, darbo erdvei arba pokalbių robotui, todėl galite palikti el. paštą, Slack ir Teams, o pristabdyti tik Telegram.

  12. Patobulinimas
    v3.1.1

    Plano keitimas vienu spustelėjimu

    Planą pakeisti dabar galima vienu spustelėjimu atsiskaitymo puslapyje. Mygtukas Keisti planą atveria Stripe klientų portalą tiesiai pasirinkto plano patvirtinimo ekrane; proporcinį perskaičiavimą, sąskaitų išrašymą ir kortelės autentifikavimą atlieka Stripe, todėl plano pakėlimas ar pažeminimas įsigalioja be kreipimosi į pagalbą. Naudojimo ribos tvarkomos taip pat skaidriai: kai darbo erdvė artėja prie mėnesinio pranešimų limito arba jį viršija, apie tai informuojama valdymo skydelyje ir pranešimu, ir niekada niekas neišrašoma automatiškai.

  13. Funkcija
    v3.1.0

    Skelbimų efektyvumas ir Instagram žinutės iš skelbimų

    Naujas puslapis Skelbimų efektyvumas skiltyje Insights uždaro ratą, kurio skelbimų tvarkyklė nemato: kiekvienam Meta skelbimui, atvedusiam lankytoją į Instagram pokalbį, rodoma, kiek pokalbių jis pradėjo, kiek jų tapo kvalifikuotais potencialiais klientais, kiek perduota žmogui ir kada jis paskutinį kartą matytas. Stulpelius galima rikiuoti, lentelėje ieškoti pagal pavadinimą ar skelbimo ID, o dinaminės kūrybos skelbimo variantai sugrupuojami po skelbimu, kurį žinote iš skelbimų tvarkyklės. Iš skelbimo atėję lankytojai aptarnaujami kontekste nuo pirmos žinutės: asistentas perskaito skelbimą, į kurį jie atsakė, ir atsako apie tą pasiūlymą, kampaniją ar renginį, užuot pradėjęs bendru pasisveikinimu, net jei lankytojas tik palietė skelbimą ir nieko nerašė.

  14. Funkcija
    v3.0.5

    Užsakymo atšaukimas pokalbyje

    Klientai dabar gali atšaukti užsakymą tiesiai pokalbyje. Kai lankytojas prašo atšaukti, asistentas patikrina užsakymą jūsų veikiančioje Magento, Shopify ar WooCommerce parduotuvėje, kaip jau daro užsakymo būsenos ir grąžinimų atveju, užfiksuoja atšaukimo prašymą prie patikrinto užsakymo ir patvirtina jį klientui. Aprėpiamos tiek per Conviro papildinį prijungtos parduotuvės, tiek prijungtos su API prieigos duomenimis.

  15. Patobulinimas
    v3.0.4

    Valdiklio tekstai kiekviena kalba

    Pasisveikinimą ir kitus valdiklio rodomus tekstus dabar galima rašyti kiekviena kalba pokalbių roboto nustatymuose. Valdiklis tekstą parenka pagal lankytojo kalbą ir iškart persijungia, kai pasikeičia puslapio kalba, todėl daugiakalbė svetainė kiekvienam lankytojui rodo jūsų pačių žodžius jo kalba, o ten, kur vertimas dar neparašytas, tvarkingai grįžta prie numatytojo teksto.

  16. Patobulinimas
    v3.0.3

    Rezervacijos: susitikimai, perkėlimas ir CRM

    Rezervacijų kalendorius išmoko, kaip vyksta tikros rezervacijos. Kiekvieną paslaugą galima nustatyti kaip vykstančią vietoje arba internetu: rezervuojant vietoje kliento prašoma pasirinkti filialą, internetinės rezervacijos turi Google Meet, Microsoft Teams arba pasirinktinę prisijungimo nuorodą, ir abi galima redaguoti po rezervacijos. Rezervuojant rankiniu būdu iš valdymo skydelio, klientą pasirenkate iš esamų kontaktų, užuot įvedę iš naujo. Patvirtinimo ir priminimo laiškai bei juose esanti valdymo nuoroda siunčiami kliento kalba visomis vienuolika kalbų. Klientai gali patys perkelti rezervaciją valdymo puslapyje, o perkėlimas kiekvienoje darbo erdvėje įjungtas pagal numatytuosius nustatymus. WhatsApp ir kituose tik tekstiniuose kanaluose laisvi laikai siūlomi kaip numeruotas sąrašas, o klientas rezervuoja atsakydamas skaitmeniu.

  17. Patobulinimas
    v3.0.2

    Atsarginio pranešimo valdymas ir garantuotas pristatymas

    Dabar jūs sprendžiate, ką lankytojas mato tą retą akimirką, kai DI negali pateikti atsakymo. Kiekvienam pokalbių robotui pasirinkite numatytąjį lokalizuotą pranešimą, parašykite savo tekstą kiekviena kalba arba nerodykite nieko. Įjungus pristatymo atsistačius parinktį, lankytojui skolingas atsakymas vis tiek pristatomas asistentui grįžus, per kiekvieno kanalo leidžiamą langą, o kiekvienas atsakymas Telegram dabar sekamas pristatymų registre, todėl skolingą atsakymą galima užtikrintai išsiųsti iš naujo. Aprėptos visos vienuolika kalbų.

  18. Funkcija
    v3.0.1

    Aktyvus priminimas

    Kai lankytojas parodo susidomėjimą, bet išeina nepalikęs savo numerio, asistentas dabar gali pats jam priminti. Growth ir Enterprise darbo erdvės šalia savo vietų gauna priminimo kortelę: patvirtinkite, kas tai per pranešimai, pasirinkite norimą delsą ir įjunkite. Priminimai planuojami atsižvelgiant į kanalo pranešimų langą, todėl išsiunčiami tada, kai iš tikrųjų gali būti pristatyti, o valdymo skydelio rodinys išvardija išsiųstus priminimus.

  19. Funkcija
    v3.0.0

    Susitikimai ir rezervacijos — rezervuokite tiesiai pokalbyje

    Conviro dabar visiškai valdo rezervacijas nuo pradžios iki pabaigos. Lankytojai rezervuoja tiesiai pokalbyje žiniatinklyje, WhatsApp ir Instagram — tiesiog pasirinkdami laiko tarpą vietoj datos rinkimo ranka, o rezervavimas pokalbio viduje pagal numatytuosius nustatymus išjungtas, kol jo neįjungiate kiekvienam pokalbių botui atskirai. Yra atskiras rezervacijos valdiklis, kurį galite įdėti bet kur, ir integruotas kalendorius, leidžiantis priimti susitikimus visiškai nejungiant Google. Kai norite sinchronizuoti, palaikomi Google kalendorius, Outlook / Microsoft 365 ir bet kuris ICS srauto kalendorius (Apple iCloud, Fastmail, Nextcloud). Patvirtinimai ir priminimai siunčiami el. paštu su savitarnos perkėlimo ir atšaukimo nuorodomis, pranešimai pasiekia jūsų centrą, Telegram ir pašto dėžutę su pridėtu .ics failu, o naujas skydelio kalendorius prideda mėnesio, savaitės ir dienos rodinius bei šoninį skydelį rankinėms rezervacijoms. Vieša susitikimų API ir CRM webhook’ai kiekvieną rezervaciją perduoda į jūsų pačių sistemą.

  20. Patobulinimas
    v2.9.2

    Tiesioginė pašto dėžutė, perkurta tikriems pokalbiams

    Instagram ir Telegram lankytojai dabar rodomi su tikra profilio nuotrauka ir vardu vietoj anoniminio ID – tai galioja net jau esamiems pokalbiams. Priedai ir produktų kortelės rodomi tiesiai pokalbio sraute, DI ir agentų žinutės tinkamai atvaizduoja markdown formatavimą, o pokalbių sąrašas virtualizuotas, todėl ilga istorija neveikia lėčiau. Skydelių dydį galima keisti, pokalbių sąrašas puslapiuojamas su veikiančia paieška, seansus galima archyvuoti ir atkurti, o pokalbiai eksportuojami į CSV. Agentų priskyrimas dabar ribojamas pagal vaidmenį.

  21. Patobulinimas
    v2.9.1

    Valdiklio patirtis

    Pokalbių valdiklis sulaukė mobiliosios peržiūros atnaujinimo, apimančio lietimo taikinius, sluoksniavimo tvarką ir išdėstymą, taip pat nuolatinį paleidimo mygtuką, kuris virsta uždarymo mygtuku, o ne tiesiog dingsta. Rezervacijos valdiklis dabar visiškai izoliuotas Shadow DOM viduje, todėl jūsų svetainės CSS niekada negali į jį prasiskverbti. Dabar kiekvienai darbo sričiai galite nuspręsti, ar valdiklis rodo, kad atsako DI, ir nustatyti savo pačių pavadinimą perdavimui žmogui. Demonstracinės nuorodos leidžia pasidalyti visiškai sukonfigūruota, vienkartine boto versija, neatskleidžiant savo paskyros.

  22. Funkcija
    v2.9.0

    Pokalbio atmintis ir deterministinės apsaugos

    Botas nustoja klausti to, kas jau buvo pasakyta. Kiekvienoje žinutėje išgaunami patvarūs pokalbio faktai, todėl lankytojas, kuris anksčiau paminėjo savo vietą, filialą ar produktą, apie tai antrą kartą nebeklausiamas. Filialų ir vietų kontaktiniai duomenys dabar imami iš struktūrizuotos konfigūracijos, o ne spėjami iš žinių bazės, todėl lankytojas, klausiantis konkretaus filialo telefono numerio, gauna tikrą numerį arba sąžiningą „neturiu šio duomens“, o ne įtikinamai skambantį spėjimą. Šioje versijoje taip pat: laiko juostą atpažįstantis skambučio po darbo valandų grąžinimas, pasirenkamas pasisveikinimas vardu grįžtantiems lankytojams, sesijos tęstinumas tarp Instagram, WhatsApp ir Telegram, greitai iš eilės atsiųstos žinutės sujungiamos į vieną atsakymą vietoj trijų, žmogui panašus rašymo tempas ir Lengvojo režimo elgsenos perjungiklis.

  23. Funkcija
    v2.8.4

    Pranešimų ir potencialių klientų nukreipimo centras

    Kiekvienas pranešimų nustatymas dabar gyvena vienoje vietoje, skiltyje Nustatymai. Nukreipkite potencialius klientus pagal raktažodį – viskas, kas susiję su kaina, pasiekia pardavimų grupę, o klausimai apie sąskaitas keliauja į finansus, ir kiekvienai taisyklei galite atskirai nuspręsti, ar numatytieji kanalai turi likti tylūs. Telegram nukreipimas veikia kiekvienam pokalbių botui atskirai, o grupės prijungimas dabar yra savitarnos veiksmas, o ne pagalbos užklausa. Pranešimų kalbą galima pasirinkti kiekvienai darbo sričiai, Telegram žinutės lokalizuotos visomis 11 svetainės kalbų, o jūs patys renkatės, kurie potencialaus kliento laukai rodomi santraukoje. Potencialių klientų pranešimai grindžiami tuo, ką lankytojas iš tikrųjų pasakė, ir nurodo jo prašytą skambučio laiką.

  24. Patobulinimas
    v2.8.3

    Žinių bazė ir mokymo režimas

    .md ir .txt failus dabar galima įkelti tiesiai žinių bazės puslapyje. Mokymo režimas dabar sąžiningai praneša apie pasirengimą: jis išvardija konkrečias spragas ir parodo šaltinius, kurių įterpiniai (embeddings) nepavyko, vietoj to, kad tyliai skaičiuotų juos kaip apmokytus. Žinių spragų aptikimas nustojo per daug pažymėti – pasisveikinimai ir ne klausimai nebelaikomi trūkstamu turiniu, o pasitikėjimo riba dabar priklauso nuo kalbos.

  25. Patobulinimas
    v2.8.2

    Gilesnės Instagram ir WhatsApp kanalų galimybės

    Instagram nuotraukų supratimą dabar galima įjungti kiekvienam pokalbių botui atskirai – pagal numatytuosius nustatymus išjungta. Kai vaizdo apdoroti nepavyksta, botas švelniai atsako šiltu pranešimu vietoj klaidos, o kiekvienam kanalui galite nustatyti savo atsakymą į medijos žinutes. Nauja parinktis leidžia atsakyti tik į pirmąjį lankytojo pokalbį – tai padeda didelio srauto paskyroms. Rašymo tempas Instagram ir WhatsApp dabar valdomas patvariu laikmačiu, todėl žinutės išlaiko žmogišką ritmą net ir po serverio perkrovimo.

  26. Funkcija
    v2.8.1

    Parduotuvių integracijos — Magento 1.3.x, Shopify, WhatsApp vienu paspaudimu

    Magento plėtinys pasiekė 1.3.4 versiją: lengvas įkroviklis su per CDN teikiamu paketu, kuris žymiai sumažina apkrovą jūsų parduotuvei, serverio pusėje generuojamas pasisveikinimas, HMAC pasirašyti webhook’ai, tikrinami iš abiejų pusių, CSP nonce palaikymas, iš serverio teikiamas privatus Composer registras ir Composer aptinkantis atnaujinimo pranešimas. Shopify prekybininkai prisijungimo metu gali pasirinkti, kuris pokalbių botas aptarnaus parduotuvę, ir redaguoti valdiklio nustatymus tiesiai įterptoje programėlėje. WhatsApp prijungimas perkeltas į Meta Embedded Signup, todėl tai dabar vienas paspaudimas vietoj rankinio numerio ir žetono nustatymo.

  27. Funkcija
    v2.8.0

    Prekybos pasitikėjimo sluoksnis

    Kainos, atsargų ir užsakymų atsakymai patikrinami pagal jūsų tikrą, gyvą parduotuvę dar prieš tai, kai modeliui leidžiama juos ištarti. Jei parduotuvė negali to patvirtinti, botas to nesako. Užsakymų paieška ir grąžinimo užklausos veikia per Magento ir WooCommerce, grąžinimo ir garantijos terminai tikrinami pagal jūsų kiekvienai kalbai deklaruotą politiką, įskaitant ES 14 dienų atsisakymo teisės atpažinimą, o pagrįsti atsakymai pažymimi gyvų duomenų ženkliuku, kad klientas matytų, jog atsakymas paimtas iš jūsų parduotuvės, o ne sugalvotas. Produktų atsakymai rodomi kaip karuselė su navigacija pirmyn ir atgal per Magento, Shopify ir WooCommerce.

  28. Funkcija
    v2.7.0

    Srautų automatizavimas — 53 šablonai + vizualus kūrimo įrankis aktyvus

    Vietinis srautų automatizavimas jau veikia. Vilkimo ir numetimo kūrimo įrankis su trigeriais, sąlygomis, veiksmais, integracijomis, lipniaisiais užrašais, atšaukimo / pakartojimo funkcijomis, automatiniu išsaugojimu ir versijų istorija — viskas veikia tiesiog Conviro viduje, nereikia jokios n8n / Zapier / Make prenumeratos. Pristatomi 53 paruošti šablonai 11 kategorijų: potencialių klientų pritraukimas, pardavimai, klientų aptarnavimas, el. prekyba, WooCommerce, Shopify, Magento, įvedimas, atsiliepimai, rinkodara ir vidinė veikla. Kiekvienas šablonas pateikiamas su programėlės pagalbos vadovu, kuriame paaiškinama, ką jis daro, kada jį naudoti, kokius kintamuosius renka ir ką reikia sukonfigūruoti prieš jį aktyvuojant.

  29. Funkcija
    v2.6.0

    Pažangesnė paieška ir apsauga nuo haliucinacijų 2.0

    Esminis patobulinimas, kaip Conviro supranta kontekstą ir saugo nuo prasimanytų atsakymų. Bendraobjektis sprendimas dabar tvarko tęstinius klausimus, tokius kaip „o kaip dėl šito?“ arba „ar tai vienintelis dydis?“, susiedamas juos su anksčiau pokalbyje paminėtais objektais. Haliucinacijų tikrintojas buvo išplėstas, kad pagal jūsų žinių bazę aptiktų nepatvirtintus URL, garantijos trukmes, grąžinimo terminus ir medžiagų klases. Produktų nuorodos dabar nuosekliai dalijamasi visos sesijos metu.

  30. Funkcija
    v2.5.9

    Webhook’ai realiojo laiko integracijai

    Perduokite kiekvieną reikšmingą pokalbio įvykį į savo sistemą tą pačią akimirką, kai jis įvyksta. Užsiprenumeruokite `lead.captured`, `ticket.created`, `handoff.requested`, `session.closed` ir kitus — Conviro pasirašo kiekvieną duomenų paketą ir nesėkmės atveju bando dar kartą. Nukreipkite į savo CRM, Slack kanalą, BI grandinę ar bet kurią HTTP galinę tašką be apklausos, be tarpinės programinės įrangos.

  31. Funkcija
    v2.5.8

    Žinių spragų įžvalgos

    Conviro dabar seka kiekvieną klausimą, į kurį jūsų botas negalėjo gerai atsakyti, ir pateikia juos specialioje informacijos suvestinėje, surūšiuotus pagal dažnumą. Tiksliai matykite, kokių temų trūksta jūsų žinių bazėje, su originalia lankytojo formuluote ir paieškos būsena (atitikmens nėra, mažas patikimumas, infrastruktūros gedimas). Paverskite klientų sumišimą prioritetiniu turinio planu — daugiau jokio spėliojimo, ką rašyti toliau.

  32. Funkcija
    v2.5.7

    Tarpkalbiniai klausimai ir atsakymai

    Lankytojai dabar gali užduoti klausimus bet kuria kalba ir gauti tikslius atsakymus iš žinių bazės, parašytos kita kalba. Kai botas aptinka neatitikimą (pvz., vokiškai kalbantis lankytojas ir angliška žinių bazė), jis skaidriai išverčia užklausą prieš paiešką, o tada atsako lankytojo kalba. Jokio žinių bazės dubliavimo, jokio pakartotinio importavimo kiekvienai kalbai — vienas šaltinis, visos kalbos.

  33. Funkcija
    v2.5.6

    Konfigūruojami apsaugos nuo haliucinacijų režimai

    Kiekvienas pokalbių botas dabar siūlo tris konfigūruojamus saugos lygius: išjungta (jokio tikrinimo, mažiausia delsa), įspėti (tikrinti kiekvieną atsakymą ir registruoti įtartinus teiginius peržiūrai — rekomenduojamas numatytasis nustatymas) ir blokuoti (chirurgiškai pašalinti arba pakeisti bet kurį teiginį, kurio negalima patikrinti pagal žinių bazę). Operatoriai gali naršyti pažymėtus įvykius informacijos suvestinėje prieš nuspręsdami sugriežtinti reikalavimus — sukite reguliatorių aukštyn tik tada, kai jūsų žinių bazė pakankamai subrendusi.

  34. Patobulinimas
    v2.5.5

    Valdiklio mobiliosios patirties atnaujinimas

    Visi įvesties laukai dabar atitinka 16 pikselių minimumą, todėl „iOS Safari“ nebepriartina vaizdo automatiškai, kai lankytojas paliečia pranešimo lauką. Lietimo taikiniai visame valdiklyje buvo padidinti, kad atitiktų 44 pikselių prieinamumo minimumą. Lietimo delsa sumažinta naudojant touch-action manipuliaciją, užvedimo animacijos suaktyvinamos tik įrenginiuose su žymikliu, o lankytojai, pasirinkę sumažinto judesio nuostatą, gauna visiškai statinę patirtį.

  35. Patobulinimas
    v2.5.4

    Valdiklio sesijos išsaugojimas + tvarkingas pristabdymo elgesys

    Naršymas tarp puslapių kelių puslapių svetainėje nebeatstato valdiklio — jei lankytojas buvo pokalbio viduryje, valdiklis kitame puslapyje vėl atsidaro tame pačiame vaizde. Kai pristabdote pokalbių botą informacijos suvestinėje, valdiklis dabar visiškai dingsta iš jūsų svetainės — jokio likusio paleidimo mygtuko, jokio atsarginio valdiklio.

  36. Funkcija
    v2.5.3

    Magento tiesioginiai duomenys + daugiakalbiai sistemos pranešimai

    Klientai dabar gali klausti „kur mano užsakymas?“ ir botas atsako pagal tiesioginius Magento duomenis — daugiau jokios pasenusios žinių bazės. Produktų paieškos, užsakymų būsenos peržiūros ir grąžinimo užklausos suaktyvina realiojo laiko integracijos iškvietimus. Sistemos pranešimai (užsakymo informacija, bilietų patvirtinimai, produktų rezultatai) dabar lokalizuoti šešiomis kalbomis ir atitinka kiekvieno pokalbių boto sukonfigūruotą kalbą.

  37. Patobulinimas
    v2.5.2

    Išmanioji bilietų darbo eiga — pirmiausia kontaktinė informacija

    Aptarnavimo bilietai nebekuriami be kontaktinės informacijos. Kai lankytojas praneša apie problemą, botas pirmiausia natūraliai paprašo el. pašto adreso ar telefono numerio, o tada sukuria bilietą. Jei kontaktinė informacija jau yra pokalbyje, bilietas sukuriamas akimirksniu. Tai pašalina operatorių skausmą dėl bilietų be tolesnės informacijos.

  38. Patobulinimas
    v2.5.1

    29 kalbų valdiklio sąsaja

    Valdiklio sąsaja dabar visiškai lokalizuota 29 kalbomis. Valdiklis automatiškai aptinka puslapio HTML lang atributą ir grįžta prie lankytojo naršyklės kalbos. Visos prieinamumo etiketės (mygtukų aria-label atributai, ekrano skaitytuvo pranešimai) išverstos kartu su matomu tekstu.

  39. Funkcija
    v2.5.0

    Dirbtinio intelekto protingumo režimai — greitas, subalansuotas ir išmanusis

    Pristatome dirbtinio intelekto protingumo režimus: rinkitės greitą didelės apimties DUK botams, subalansuotą kasdieniam aptarnavimui (rekomenduojama) arba išmanųjį sudėtingiems techniniams ir pardavimo pokalbiams. Režimai automatiškai nukreipiami į geriausią tiekėją ir modelį — jokio prisirišimo prie vieno tiekėjo, o perjungti galite bet kada nekeisdami savo integracijos.