Viena pašto dėžutė kiekvienam pokalbiui
Tvarkykite žiniatinklio pokalbius, WhatsApp ir Instagram DM vienoje bendroje dėžutėje su DI santraukomis, atsakomybės priskyrimu ir visu perdavimo kontekstu.
Ką tai daro
Sukurta tikriems pokalbiams su klientais
Kai DI neturėtų tęsti vienas, jūsų komanda perima pokalbį su visu įrašu, žymomis, kliento duomenimis ir ketinimu. Agentai atsako iš vienos darbo vietos, o ne šokinėdami tarp kelių žinučių programų.
Geriausiai tinka
Didelio krūvio palaikymas
Išlaikykite tvarką gaunamuose pokalbiuose, kai klientai vienu metu rašo iš kelių kanalų.
Pardavimų pokalbiai
Leiskite DI kvalifikuoti pirmam, o tada nukreipkite didelio ketinimo potencialius klientus tinkamam žmogui su kontekstu.
Perdavimas komandai
Perduokite pokalbį nuo DI žmogui neprarasdami įrašo, kanalo, žymų ar kliento istorijos.
Pagrindinės galimybės
Vieninga daugiakanalė dėžutė
Žiniatinklio pokalbiai, WhatsApp ir Instagram DM patenka į vieną eilę.
Sklandus perdavimas iš DI žmogui
Agentai perima visą pokalbį, žymas ir surinktus duomenis.
Priskyrimas ir nukreipimas
Automatiškai nukreipkite pokalbius tinkamam žmogui ar komandai.
Atsakymai ir santraukos
Paruošti atsakymai ir DI santraukos padeda agentams dirbti greičiau neprarandant konteksto.
Būsena realiu laiku
Matykite, kas atidaryta, priskirta, laukia ir jau tvarkoma.
Veiklos rezultatai
Mažiau šokinėjimo tarp kanalų
Agentai tvarko klientų žinutes vienoje darbo vietoje, o ne kelete atskirų programų.
Greitesnis pirmas atsakymas
DI gali atsakyti pirmas, apibendrinti kontekstą ir žmonėms perduoti tik tas gijas, kurioms to reikia.
Aiški atsakomybė
Priskyrimai, žymos ir būsenos aiškiai parodo, kas atsakingas už kiekvieną pokalbį.
Kaip tai veikia
Prijunkite savo kanalus
Susiekite žiniatinklio pokalbius, WhatsApp ir Instagram DM.
Nustatykite nukreipimo taisykles
Nuspręskite, kada DI perduoda pokalbį ir kuri komanda jį gauna.
Atsakykite vienoje vietoje
Jūsų komanda dirba su visais kanalais iš bendros dėžutės, turėdama visą kontekstą.
Naršykite susijusias funkcijas
Suveskite visus pokalbius į vieną dėžutę
Pradėkite nemokamai ir išbandykite DI perdavimą, nukreipimą bei gyvus atsakymus su tikrais savo kanalais.