Integracja z Instagramem
Pozwól, aby Twój chatbot AI automatycznie odpowiadał na wiadomości bezpośrednie na Instagramie i oznaczenia w relacjach.
Wymagania
- Plan Pro lub wyższy
- Konto Instagram Business lub Creator
- Powiązana strona na Facebooku (wymagana przez Meta API)
- Konto Facebook Business Manager
Kroki konfiguracji
- Przejdź do Dashboard -> Settings -> Instagram Setup.
- Kliknij Connect Instagram.
- Zaloguj się przez Facebooka i przyznaj wymagane uprawnienia.
- Wybierz swoje konto Instagram Business.
- Conviro rejestruje webhook, aby odbierać zdarzenia DM.
- Wyślij testową wiadomość DM na swoje konto na Instagramie, aby potwierdzić.
Funkcje
- Automatyczne odpowiedzi na DM -- Twój chatbot AI odpowiada na przychodzące wiadomości bezpośrednie
- Odpowiedzi na oznaczenia w relacjach -- gdy ktoś oznaczy Twoje konto w relacji, bot może automatycznie odpowiedzieć wiadomością DM
- Knowledge Base (RAG) -- odpowiedzi opierają się na przesłanych przez Ciebie treściach, co zapewnia dokładność
- Przekazanie do konsultanta na żywo -- przekaż złożone rozmowy człowiekowi
- Obsługa multimediów -- odbieraj obrazy i odpowiadaj tekstem
- Zbieranie kontaktów -- nazwy użytkowników Instagrama są zapisywane jako kontakty w Twoim CRM
Obsługiwane typy wiadomości
| Typ | Przychodzące | Wychodzące |
|---|---|---|
| Tekst | Tak | Tak |
| Obraz | Tak | Tak |
| Oznaczenie w relacji | Tak | Tekst automatycznej odpowiedzi |
| Odpowiedź na relację | Tak | Odpowiedź tekstowa |
| Udostępniony Reel | Tak (jako link) | N/A |
Ograniczenia
- Brak inicjowania rozmowy -- nie możesz napisać do użytkownika jako pierwszy; to on musi napisać do Ciebie lub wejść w interakcję z Twoimi treściami.
- Okno 24 godzin -- odpowiedzi muszą zostać wysłane w ciągu 24 godzin od ostatniej wiadomości użytkownika.
- Brak wiadomości karuzelowych i szablonowych -- w przeciwieństwie do WhatsApp, Instagram DM API nie obsługuje jeszcze rozbudowanych szablonów.
- Limity zapytań -- Meta stosuje limity zapytań API; konta o dużym wolumenie powinny monitorować ograniczanie przepustowości.
Wskazówki
- Dodaj do swojego bio i relacji na Instagramie wezwanie do działania „Napisz do nas DM", aby zachęcić do rozmów.
- Wykorzystaj automatyczne odpowiedzi na oznaczenia w relacjach, aby angażować się w treści tworzone przez użytkowników.
- Oznaczaj kontakty z Instagrama w swoim CRM, aby prowadzić kampanie follow-up dedykowane mediom społecznościowym.