Zastosowania: jak firmy korzystają z Conviro

Conviro dopasowuje się do każdej branży. Oto praktyczne przykłady tego, jak firmy korzystają z platformy.

1. E-commerce — Zautomatyzowana obsługa klienta + śledzenie zamówień

Scenariusz: sklep internetowy otrzymuje ponad 500 pytań dziennie o zamówienia, wysyłkę i zwroty.

Konfiguracja:

1. Knowledge Base — Wgraj swoje FAQ, regulamin zwrotów i informacje o wysyłce
2. WooCommerce/Shopify Integration — Podłącz sklep, aby bot mógł sprawdzać status zamówienia w czasie rzeczywistym
3. Flow Builder — Utwórz przepływ „Order Status”: uruchamiany słowami kluczowymi w rodzaju „gdzie jest moje zamówienie” → poproś o numer zamówienia → pobierz i pokaż status
4. Human Handoff — Jeśli bot nie potrafi pomóc, rozmowa trafia automatycznie do konsultanta

Efekt: 70-80% pytań rozwiązuje AI. Konsultanci zajmują się wyłącznie złożonymi sprawami. Czas odpowiedzi spada z godzin do sekund.

2. SaaS — Kwalifikacja leadów + rejestracja na darmowy okres próbny

Scenariusz: firma SaaS chce, aby chatbot na jej stronie kwalifikował odwiedzających i kierował ich do darmowego okresu próbnego.

Konfiguracja:

1. Business Context — W ustawieniach chatbota uzupełnij plany cenowe, URL rejestracji i oferowane usługi
2. AI Mode: Balanced — Wystarczająco inteligentny, by rozumieć pytania o produkt, i wystarczająco szybki do czatu w czasie rzeczywistym
3. Ceny w Widget Config — Dodaj swoje plany w polu pricingInfo, aby bot podawał prawdziwe ceny (a nie ogólne odpowiedzi)
4. Lead Capture — Włącz intencję lead capture. Bot prowadzi rozmowę sprzedażową: podaj ceny → zapytaj o zastosowanie → poleć plan → poproś o e-mail dopiero po wykazaniu zainteresowania
5. Webhook — Wysyłaj pozyskane leady do swojego CRM (HubSpot, Salesforce itd.) przez webhook

Efekt: bot kwalifikuje leady 24/7, podaje prawidłowe ceny i zbiera dane kontaktowe tylko od naprawdę zainteresowanych odwiedzających. Koniec ze spamem „podaj swój e-mail”.

Jak skonfigurować Pricing Info

Przejdź do Dashboard → Chatbots → [Twój bot] → Settings → Business Context i uzupełnij:

• Pricing Info — Wypisz swoje plany z cenami i kluczowymi funkcjami (jeden w wierszu)
• Signup URL — Adres URL strony rejestracji lub darmowego okresu próbnego
• Pricing Page URL — Pełna strona porównania cen

AI wykorzysta te informacje, gdy odwiedzający zapytają o ceny, plany albo o to, jak zacząć.

3. Ochrona zdrowia / klinika — Umawianie wizyt + FAQ

Scenariusz: klinika stomatologiczna chce odpowiadać na częste pytania (ubezpieczenie, godziny, usługi) i umożliwić pacjentom umówienie wizyty.

Konfiguracja:

1. Knowledge Base — Dodaj usługi, akceptowane ubezpieczenia, lokalizację i godziny otwarcia
2. Lead Capture — Skonfiguruj pod zgłoszenia wizyt: bot zbiera imię, telefon i preferowaną datę
3. Business Hours — Ustaw godziny pracy, aby poza nimi odwiedzający widzieli „Odezwiemy się jutro o 9:00”
4. Support Language: Turkish — Ustaw domyślny język dla pacjentów mówiących po turecku

Efekt: pacjenci od razu dostają odpowiedzi na częste pytania. Zgłoszenia wizyt są zapisywane i przekazywane personelowi przez webhook/e-mail.

4. Nieruchomości — Zapytania o oferty + pozyskiwanie leadów

Scenariusz: biuro nieruchomości chce, aby chatbot na stronach ofert pozyskiwał leady kupujących i najemców.

Konfiguracja:

1. Knowledge Base — Wgraj oferty nieruchomości, przewodniki po okolicy i przedziały cenowe
2. User Context — Przekazuj adres URL bieżącej strony oferty, aby bot wiedział, którą nieruchomość ogląda odwiedzający
3. Lead Capture — Bot pyta o budżet, preferowaną lokalizację i termin → zbiera e-mail + telefon
4. Quick Replies — Ustaw przyciski szybkich odpowiedzi: „Umów oglądanie”, „Poproś o cennik”, „Porozmawiaj z agentem”

Efekt: każdy poważny kupujący trafia do systemu jako lead wraz ze swoimi wymaganiami. Agenci dostają wstępnie zakwalifikowane leady z kontekstem.

5. Edukacja — Informacje o kursach + zapisy

Scenariusz: platforma edukacji online chce pomóc przyszłym kursantom znaleźć właściwy kurs.

Konfiguracja:

1. Knowledge Base — Wgraj katalog kursów, harmonogramy, ceny i wymagania wstępne
2. Flow Builder — Przepływ „Course Finder”: zapytaj o cele kursanta → poleć kursy → pokaż link do zapisów
3. Wielojęzyczność — Ustaw Support Language na „auto”, aby bot odpowiadał w języku kursanta
4. Instagram + WhatsApp — Włącz te kanały dla kursantów z pokolenia Z, którzy wolą pisać przez social media

Efekt: kursanci znajdują właściwy kurs w naturalnej rozmowie. Linki do zapisów są udostępniane bezpośrednio na czacie.

6. Restauracja / gastronomia — Menu + rezerwacja

Scenariusz: sieć restauracji chce obsługiwać pytania o menu i rezerwacje stolików przez swoją stronę.

Konfiguracja:

1. Knowledge Base — Wgraj menu z cenami, informacjami o alergenach i opcjami dla diet specjalnych
2. Lead Capture — Skonfiguruj pod rezerwacje: zbieraj imię, liczbę osób, datę, godzinę i życzenia specjalne
3. Quick Replies — „Zobacz menu”, „Zarezerwuj stolik”, „Danie dnia”
4. Webhook — Przekazuj rezerwacje do swojego systemu rezerwacji

Efekt: goście przeglądają menu i rezerwują stolik bez dzwonienia. Personel otrzymuje uporządkowane dane rezerwacji.

Lista kontrolna na start

Niezależnie od zastosowania wykonaj te kroki:

1. Utwórz chatbota — w Dashboard → Chatbots → New
2. Dodaj wiedzę — Wgraj dokumenty, wklej FAQ lub zindeksuj swoją stronę
3. Skonfiguruj Business Context — Nazwa firmy, branża, usługi, ceny
4. Ustaw intencje — Włącz lead capture, human handoff i tworzenie zgłoszeń zależnie od potrzeb
5. Dostosuj widżet — Kolory, pozycja, wiadomość powitalna, szybkie odpowiedzi
6. Przetestuj dokładnie — Skorzystaj z podglądu, aby sprawdzić różne scenariusze
7. Wdróż — Skopiuj kod osadzenia i dodaj go do swojej strony
8. Monitoruj — Sprawdzaj w panelu Analytics wskaźnik rozwiązań, leady i oceny CSAT