Gelen Kutusundan WhatsApp Şablonu Göndermek

WhatsApp serbest biçimli yanıtlara yalnızca müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde izin verir. Bu pencere kapandıktan sonra müşteriye hâlâ ulaşan tek mesaj onaylı bir şablondur -- ve bunu mevcut görüşmeye doğrudan gelen kutusundan gönderebilirsiniz.

Ne zaman gerekir

Görüşmeyi Live Inbox'ta açın. 24 saatlik pencere kapandığında görüşmede Window closed görünür ve yanıt kutusu kilitlenir. Müşteri size tekrar yazana kadar ona yazmanın tek yolu artık bir şablondur.

Şablon gönderimini açın

WhatsApp her şablon için ücret aldığından gönderim varsayılan olarak kapalıdır ve biri açana kadar kapalı kalır. Kapalıyken kimse şablon gönderemez.

1. Dashboard -> Settings -> WhatsApp Channel Setup yolunu açın.
2. Sending templates from the inbox bölümünü bulun.
3. Turn on'a tıklayın. Yeniden kapatmak için Turn off'a tıklayın.

Bu ayarı yalnızca sahipler ve yöneticiler değiştirebilir.

Kimler gönderebilir

Gönderim açıldıktan sonra sahipler, yöneticiler ve temsilciler -- yani gelen kutusunda yanıt verebilen herkes -- onaylı bir şablon gönderebilir.

Adım adım şablon göndermek

1. Görüşmeyi Live Inbox'ta açın.
2. Template'e tıklayın. Yalnızca onaylı şablonlar listelenir.
3. Şablonu seçin. Birden fazla dilde bulunan bir şablon, dil seçeneğiyle birlikte tek kez görünür.
4. Dili kontrol edin. Conviro, biliniyorsa müşterinin algılanan dilini, bilinmiyorsa dashboard dilini önceden seçer. Başka bir dile geçebilirsiniz.
5. Şablonun istediği değerleri doldurun: başlık değeri, gövde değerleri ve bağlantı değeri.
6. Önizlemeyi kontrol edin. Müşterinin tam olarak ne alacağını gösterir.
7. Send template'e tıklayın.

Ardından görüşmede müşterinin gerçekten aldığı metin görünür.

Bir akış yanıt bekliyorsa

O görüşmedeki bir akış müşterinin yanıtını bekliyorsa iletişim kutusu sizi uyarır: müşterinin şablonunuza verdiği yanıt, akışın yanıtı olarak algılanabilir.

Gönderim reddedilirse

Conviro bir reddi sade bir dille açıklar:

• Gönderim kapalı -- önce bir sahip veya yöneticinin gönderimi açması gerekir.
• Şablon artık onaylı değil -- durumunu Message templates altında kontrol edin.
• Bir değer eksik veya çok uzun -- tüm değerleri doldurun ve çok uzun olanı kısaltın.
• Meta'ya ulaşılamadı -- hiçbir şey gönderilmedi.
• Diğer durumlar -- Meta'nın kendi mesajı gösterilir.

Maliyetler

WhatsApp mesaj ücretleri Meta tarafından doğrudan kendi WhatsApp Business Hesabınıza yansıtılır -- Meta Business Manager'da bir ödeme yöntemi tanımlı olsun. Conviro mesaj başına ücret almaz.

Bilmekte fayda var

• Bir şablon her seferinde tek bir mevcut görüşmeye gider. Conviro toplu veya broadcast kampanya göndermez.
• Pazarlama şablonları gelen kutusundan gönderilemez.
• Şablon yazmak veya Meta'ya göndermek için WhatsApp Mesaj Şablonları makalesine bakın.