CONVIRO

Değişiklik Günlüğü

Conviro'daki yeni güncellemeler ve iyileştirmeler.

  1. Özellik
    v3.0.0

    Randevu ve Zaman Planlama — Sohbet İçinde Rezervasyon Alın

    Conviro artık randevu alma sürecini uçtan uca yönetiyor. Ziyaretçiler web, WhatsApp ve Instagram üzerindeki sohbet içinde tarih yazmak yerine uygun bir saate dokunarak randevu alabiliyor; sohbet içi randevu, siz her chatbot için ayrı ayrı etkinleştirene kadar kapalı kalıyor. İstediğiniz yere gömebileceğiniz bağımsız bir randevu widget'ı ve Google Takvim'e hiç bağlanmadan randevu almanızı sağlayan yerleşik bir takvim de mevcut. Senkronizasyon isterseniz Google Takvim, Outlook / Microsoft 365 ve ICS beslemesi kullanan tüm takvimler (Apple iCloud, Fastmail, Nextcloud) destekleniyor. Onay ve hatırlatmalar, kendi kendine erteleme ve iptal bağlantıları içeren e-postalarla gönderiliyor; bildirimler .ics ekiyle birlikte bildirim merkezinize, Telegram'a ve gelen kutunuza ulaşıyor. Yeni panel takvimi ay, hafta ve gün görünümleriyle birlikte manuel randevular için bir yan panel de sunuyor. Herkese açık bir Randevular API'si ve CRM webhook'ları, her randevuyu doğrudan kendi altyapınıza aktarıyor.

  2. İyileştirme
    v2.9.2

    Gelen Kutusu, Gerçek Konuşmalar için Yeniden Tasarlandı

    Instagram ve Telegram ziyaretçileri artık anonim bir kimlik yerine gerçek profil fotoğrafı ve adlarıyla görünüyor; bu iyileştirme daha önce başlamış konuşmalar için de geçerli. Ekler ve ürün kartları sohbet akışı içinde görüntüleniyor, AI ve temsilci mesajları markdown'ı doğru biçimde işliyor, uzun geçmişlerde hız kaybı yaşanmaması için konuşma listesi sanallaştırıldı. Paneller yeniden boyutlandırılabiliyor, konuşma listesi sayfalara ayrılıyor ve arama artık gerçekten çalışıyor, oturumlar arşivlenip geri getirilebiliyor, konuşmalar CSV'ye aktarılabiliyor. Temsilci atama artık rol tabanlı erişim kontrolüyle sınırlandırılıyor.

  3. İyileştirme
    v2.9.1

    Widget Deneyimi

    Sohbet widget'ı; dokunma hedefleri, katman sıralaması ve düzeni kapsayan kapsamlı bir mobil yenileme aldı, ayrıca kaybolmak yerine kapatma butonuna dönüşen kalıcı bir başlatıcı eklendi. Randevu widget'ı artık tamamen bir Shadow DOM içinde izole çalışıyor, böylece sitenizin CSS'i widget'a asla sızamıyor. Çalışma alanı bazında widget'ın yanıtlayanın yapay zekâ olduğunu belirtip belirtmeyeceğine karar verebilir, insana devir için kendi etiketinizi tanımlayabilirsiniz. Demo bağlantıları, hesabınızı ifşa etmeden bot'unuzun tam yapılandırılmış, tek kullanımlık bir sürümünü paylaşmanızı sağlıyor.

  4. Özellik
    v2.9.0

    Konuşma Belleği ve Deterministik Korumalar

    Bot artık kendisine daha önce söylenmiş şeyleri tekrar sormuyor. Konuşmadaki kalıcı bilgiler her mesajda çıkarılıyor; böylece konumunu, şubesini veya ürününü baştan belirten bir ziyaretçiye bu bilgi daha sonra yeniden sorulmuyor. Şube ve konum iletişim bilgileri artık bilgi tabanından tahmin edilmek yerine yapılandırılmış bir konfigürasyondan geliyor; bu sayede belirli bir şubenin telefon numarasını soran ziyaretçi, akla yatkın bir tahmin yerine gerçek numarayı ya da dürüst bir "bende bu bilgi yok" yanıtını alıyor. Bu sürümde ayrıca: saat dilimine duyarlı mesai dışı geri arama, geri dönen ziyaretçiler için isimle isteğe bağlı selamlama, Instagram, WhatsApp ve Telegram arasında oturum sürekliliği, art arda gelen hızlı mesajların üç ayrı yanıt yerine tek bir yanıtta birleştirilmesi, insansı yazma temposu ve Kolay modu açıp kapatan bir anahtar yer alıyor.

  5. Özellik
    v2.8.4

    Bildirimler ve Potansiyel Müşteri Yönlendirme Merkezi

    Artık tüm bildirim ayarları Ayarlar altında tek bir yerde toplanıyor. Potansiyel müşterileri anahtar kelimeye göre yönlendirin: fiyatlandırmadan bahseden her konuşma satış grubuna, fatura soruları ise finans ekibine ulaşsın; her kural için varsayılan kanalların sessiz kalıp kalmayacağına siz karar verin. Telegram yönlendirmesi artık chatbot bazında çalışıyor ve bir grup bağlamak, destek talebi açmak yerine kendi kendinize yapabileceğiniz bir işlem. Bildirim dili çalışma alanı bazında seçilebiliyor, Telegram mesajları sitenin 11 dilinin tamamında lokalize ediliyor ve özet içinde hangi potansiyel müşteri alanlarının görüneceğini siz belirliyorsunuz. Potansiyel müşteri bildirimleri, ziyaretçinin gerçekten söylediklerine dayanıyor ve talep ettiği geri arama saatini de içeriyor.

  6. İyileştirme
    v2.8.3

    Bilgi Tabanı ve Eğitim Modu

    Bilgi tabanı sayfasına doğrudan .md ve .txt dosyaları yükleyebilirsiniz. Eğitim modu artık gerçek hazırlık durumunu dürüstçe raporluyor: eyleme geçirilebilir eksiklikleri listeliyor ve embedding'i başarısız olan kaynakları sessizce eğitilmiş saymak yerine açıkça gösteriyor. Bilgi boşluğu tespiti artık gereğinden fazla işaretleme yapmıyor; selamlaşmalar ve soru olmayan mesajlar artık eksik içerik olarak görünmüyor, güven eşiği ise dile duyarlı hale getirildi.

  7. İyileştirme
    v2.8.2

    Instagram ve WhatsApp Kanal Derinliği

    Instagram fotoğraf anlama özelliği artık her chatbot için isteğe bağlı olarak açılabiliyor, varsayılan olarak kapalı geliyor. Bir görsel işlenemediğinde bot hata vermek yerine sıcak bir yanıtla nazikçe geri adım atıyor; medya mesajları için kendi kanal bazlı yanıtınızı da tanımlayabilirsiniz. Yeni bir seçenek, yanıtları yalnızca ziyaretçinin ilk konuşmasıyla sınırlayarak yüksek hacimli hesaplara yardımcı oluyor. Instagram ve WhatsApp'taki yazma temposu artık kalıcı bir zamanlayıcı üzerinde çalışıyor, böylece mesajlar yeniden başlatmalar sırasında bile insana özgü ritmini koruyor.

  8. Özellik
    v2.8.1

    Mağaza Entegrasyonları — Magento 1.3.x, Shopify, Tek Tıkla WhatsApp

    Magento eklentisi 1.3.4 sürümüne ulaştı: mağaza vitrininize çok daha az yük bindiren, CDN üzerinden sunulan ince bir yükleyici, sunucu taraflı karşılama mesajı, her iki uçta da doğrulanan HMAC imzalı webhook'lar, CSP nonce desteği, backend üzerinden sunulan özel bir Composer kayıt defteri ve Composer'ı tanıyan bir güncelleme bildirimi. Shopify satıcıları bağlantı kurulurken mağazaya hangi chatbot'un hizmet vereceğini seçebiliyor ve widget ayarlarını gömülü uygulama içinden düzenleyebiliyor. WhatsApp bağlantısı artık Meta Embedded Signup üzerinden yapılıyor; böylece manuel numara ve token kurulumu yerine tek tıkla bağlantı yeterli.

  9. Özellik
    v2.8.0

    Ticaret Güven Katmanı

    Fiyat, stok ve sipariş yanıtları, modelin konuşmasına izin verilmeden önce canlı mağazanıza karşı doğrulanıyor. Mağaza bir bilgiyi teyit edemiyorsa bot o bilgiyi söylemiyor. Sipariş sorguları ve iade talepleri Magento ve WooCommerce üzerinden gerçek zamanlı çalışıyor, iade ve garanti süreleri her dil için tanımladığınız politikaya göre doğrulanıyor — AB'nin 14 günlük cayma hakkı farkındalığı da dahil — ve doğrulanmış yanıtlar canlı veri rozeti taşıyarak müşterinin yanıtın bir tahminden değil doğrudan mağazanızdan geldiğini görmesini sağlıyor. Ürün yanıtları Magento, Shopify ve WooCommerce genelinde ileri/geri gezinmeli bir carousel olarak görüntüleniyor.

  10. Özellik
    v2.7.0

    Akış Otomasyonu — 53 Şablon + Görsel Tasarımcı Yayında

    Yerel akış otomasyonu yayında. Tetikleyiciler, koşullar, eylemler, entegrasyonlar, yapışkan notlar, geri/ileri al, otomatik kayıt ve sürüm geçmişi içeren sürükle-bırak tasarımcısı — tamamı Conviro içinde çalışır, n8n / Zapier / Make aboneliği gerektirmez. 11 kategoride 53 hazır şablonla gelir: Potansiyel Müşteri, Satış, Müşteri Desteği, E-Ticaret, WooCommerce, Shopify, Magento, Onboarding, Geri Bildirim, Pazarlama ve Şirket İçi Operasyon. Her şablon, ne yaptığını, ne zaman kullanılacağını, hangi değişkenleri topladığını ve etkinleştirmeden önce neyi yapılandırmanız gerektiğini açıklayan uygulama içi yardım kılavuzuyla birlikte gelir.

  11. Özellik
    v2.6.0

    Daha Akıllı Geri Çağırma ve Halüsinasyon Koruması 2.0

    Conviro'nun bağlamı anlama ve uydurma yanıtlara karşı koruma şekline büyük güncelleme. Coreference çözümü artık "peki ya bu?" veya "tek beden bu mu?" gibi takip sorularını konuşmanın önceki bölümlerindeki varlıklara bağlıyor. Halüsinasyon doğrulayıcı; doğrulanmamış URL'leri, garanti sürelerini, iade pencerelerini ve malzeme kalitelerini bilgi tabanına karşı yakalayacak şekilde genişletildi. Ürün bağlantıları artık bir oturum içinde tutarlı şekilde paylaşılıyor.

  12. Özellik
    v2.5.9

    Gerçek Zamanlı Entegrasyon için Webhooks

    Her anlamlı konuşma olayını gerçekleştiği anda kendi stack'inize gönderin. `lead.captured`, `ticket.created`, `handoff.requested`, `session.closed` ve dahasına abone olun — Conviro her payload'u imzalar ve hata durumunda yeniden dener. Polling olmadan, ara katman olmadan; CRM'inize, Slack kanalınıza, BI hattınıza veya herhangi bir HTTP endpoint'e yönlendirin.

  13. Özellik
    v2.5.8

    Bilgi Boşluğu İçgörüleri

    Conviro artık bot'unuzun iyi yanıtlayamadığı her soruyu takip ediyor ve sıklığa göre sıralanmış özel bir panoda yüzeye çıkarıyor. Bilgi tabanınızda hangi konuların eksik olduğunu — orijinal ziyaretçi ifadesi ve geri çağırma durumuyla birlikte (eşleşme yok, düşük güven, altyapı hatası) — tam olarak görün. Müşteri karmaşasını önceliklendirilmiş bir içerik yol haritasına çevirin — sırada ne yazılacağı artık tahmin meselesi değil.

  14. Özellik
    v2.5.7

    Diller Arası Soru-Cevap

    Ziyaretçiler artık herhangi bir dilde soru sorabiliyor ve farklı bir dilde yazılmış bir bilgi tabanından doğru yanıt alabiliyor. Bot bir uyumsuzluk algıladığında (örn. İngilizce KB'ye karşı Almanca ziyaretçi), sorguyu geri çağırma öncesi şeffaf biçimde çevirir, ardından ziyaretçinin dilinde yanıtlar. KB'yi çoğaltmak yok, dil başına yeniden import yok — tek kaynak, her dil.

  15. Özellik
    v2.5.6

    Yapılandırılabilir Halüsinasyon Güvenlik Modları

    Her chatbot artık üç yapılandırılabilir güvenlik seviyesi sunuyor: Off (doğrulama yok, en düşük gecikme), Warn (her yanıtı doğrula ve şüpheli iddiaları incelemek üzere logla — önerilen varsayılan) ve Block (bilgi tabanına karşı doğrulanamayan iddiaları cerrahi olarak çıkar veya değiştir). Operatörler, sıkılığı yükseltmeden önce işaretlenmiş olayları panoda inceleyebilir — KB yeterince olgunlaştığında oku açın.

  16. İyileştirme
    v2.5.5

    Widget Mobil Deneyim Yenilemesi

    Tüm girdi alanları artık 16px minimumunu karşılıyor, böylece bir ziyaretçi mesaj kutusuna dokunduğunda iOS Safari otomatik zoom yapmıyor. Widget genelindeki dokunma hedefleri 44px erişilebilirlik minimumuna ulaştırıldı. Touch-action manipulation ile dokunma gecikmesi azaltıldı, hover animasyonları yalnızca pointer'lı cihazlarda çalışıyor ve reduced-motion tercihi olan ziyaretçiler tamamen statik bir deneyim alıyor.

  17. İyileştirme
    v2.5.4

    Widget Oturum Sürekliliği + Temiz Duraklatma Davranışı

    Çok sayfalı bir sitede sayfalar arası gezinmek widget'ı artık sıfırlamıyor — ziyaretçi konuşma ortasındaysa widget bir sonraki sayfada aynı görünümle açılıyor. Bir chatbot'u panodan duraklattığınızda widget artık sitenizden tamamen kayboluyor — kalan başlatıcı butonu yok, geri düşen widget yok.

  18. Özellik
    v2.5.3

    Magento Canlı Veri + Çok Dilli Sistem Mesajları

    Müşteriler artık "siparişim nerede?" diye sorduğunda bot, güncel olmayan bilgi tabanı yerine Magento'dan canlı veriyle yanıt veriyor. Ürün aramaları, sipariş durumu sorguları ve iade talepleri gerçek zamanlı entegrasyon çağrıları tetikliyor. Sistem mesajları (sipariş detayları, ticket onayları, ürün sonuçları) artık altı dilde lokalize ve her chatbot'un yapılandırılmış diline uyumlu.

  19. İyileştirme
    v2.5.2

    Akıllı Ticket Akışı — Önce İletişim Bilgisi

    Destek talepleri artık iletişim bilgisi olmadan oluşturulmuyor. Ziyaretçi bir sorun bildirdiğinde bot önce doğal bir şekilde e-posta veya telefon numarası istiyor, sonra ticket oluşturuyor. İletişim bilgisi konuşmada zaten varsa ticket anında oluşturuluyor. Bu, takip bilgisi olmayan ticket'ların operatör için yarattığı yükü ortadan kaldırıyor.

  20. İyileştirme
    v2.5.1

    29 Dilde Widget Arayüzü

    Widget arayüzü artık 29 dilde tam lokalize. Widget, sayfanın HTML lang özelliğini otomatik algılıyor ve ziyaretçinin tarayıcı diline geri dönüyor. Tüm erişilebilirlik etiketleri (buton aria-label'ları, ekran okuyucu duyuruları) görünür metinle birlikte çevriliyor.

  21. Özellik
    v2.5.0

    AI Zekâ Modları — Fast, Balanced ve Smart

    AI Zekâ Modlarını tanıtıyoruz: Anında yanıtlar için Fast, hız ve kalite dengesinin en iyisi için Balanced veya karmaşık konuşmalar için Smart modunu seçin. 80/20 kuralı, trafiğin %80'inin Fast modunu kullanmasını sağlayarak maliyetleri kontrol altında tutar.