Knowledge Base ja RAG
Mis on RAG?
Retrieval-Augmented Generation (RAG) tähendab, et tehisintellekt ei tugine ainult oma treeningandmetele. Enne vastuse koostamist otsib ta teie teadmusbaasist kõige asjakohasema sisu ning kasutab seda täpse ja allikatel põhineva vastuse loomiseks.
Kuidas see töötab (samm-sammult)
- Import – Lisate sisu tekstina, URL-ina, saidikaardina, PDF- või Markdown/TXT-failina.
- Tükeldamine (chunking) – Süsteem jagab sisu ligikaudu 500 tokeni suurusteks kattuvateks tükkideks, et kontekst säiliks.
- Vektoriseerimine (embedding) – Iga tükk teisendatakse vektoriks, kasutades OpenAI
text-embedding-3-smallmudelit. - Indekseerimine – Vektorid salvestatakse ja indekseeritakse kiire sarnasusotsingu jaoks.
- Päring – Kui külastaja esitab küsimuse, teisendatakse päring vektoriks ja semantiline otsing toob välja K kõige asjakohasemat tükki.
- Genereerimine – Tehisintellekti mudel saab leitud tükid kontekstiks ja genereerib faktipõhise vastuse.
Importimisviisid
| Viis | Kuidas | Sobib kõige paremini |
|---|---|---|
| Text | Kleepige otse redaktorisse | KKK-d, reeglid, lühikesed tekstilõigud |
| URL | Sisestage veebilehe URL; Conviro roomab selle läbi | Blogipostitused, tootelehed, dokumentatsioonisaidid |
| Laadige üles PDF-fail (kuni 10 MB) | Juhendid, ülevaatedokumendid, kataloogid | |
| Markdown / TXT | Laadige üles .md- või .txt-fail | Sisemised tööjuhendid (SOP-id), KKK-d, koolitusmärkmed |
Chatboti-põhised Knowledge Base'id
Igal chatbotil võib olla oma teadmusbaas. See tähendab:
- „Müügibot“ näeb ainult müügiga seotud sisu.
- „Tugibot“ näeb ainult toega seotud sisu.
- Vastused ei segune omavahel.
Seadistage see vahekaardil Dashboard -> Assistants -> Teie bot -> Knowledge Base.
Näpunäited parima tulemuse saamiseks
- Kasutage KKK-vormingut – „K: Kuidas ma oma parooli lähtestan? V: Avage Settings -> Password …“ annab tehisintellektile kõige selgema signaali.
- Hoidke tükid fookuses – Üks teema allika kohta. Ärge laadige üles 200-leheküljelist PDF-i ilma seda osadeks jagamata.
- Uuendage regulaarselt – Aegunud teave viib valede vastusteni. Vaadake allikad üle kord kvartalis.
- Lisage eitavaid näiteid – „Me EI paku telefonitoge“ hoiab ära selle, et tehisintellekt mõtleb välja võimalusi, mida teil ei ole.
- Testige pärast iga importi – Avage vidin ja esitage uue sisuga seotud küsimusi.
- Jälgige tehisintellekti vastuseid – Kontrollige Sessions ajalugu madala kindlusega või ekslike vastuste suhtes ja täiendage oma KB-d.