Privaatsus ja GDPR
Conviro pakub sisseehitatud tööriistu, mis aitavad teil täita GDPR-i, KVKK (Türgi andmekaitseseadus) ja muude privaatsusnõuete tingimusi.
Küpsiste nõusolek
Conviro sisaldab teie veebisaidi jaoks seadistatavat küpsiste nõusoleku bännerit:
- Avage Dashboard -> Settings -> Privacy -> Cookie Consent.
- Lülitage küpsisebänner sisse.
- Kohandage teksti, nuppude silte ja kategooriaid (Vajalikud, Analüütika, Turundus).
- Valige kuvamisstiil (bänner, hüpikaken või hõljuv riba).
- Bänner blokeerib mitteolulised küpsised automaatselt seni, kuni külastaja annab nõusoleku.
Küpsiste kategooriad
| Kategooria | Näited | Kas saab keelduda? |
|---|---|---|
| Vajalikud | Seansiküpsised, autentimine | Ei |
| Analüütika | Google Analytics, Conviro analüütika | Jah |
| Turundus | Reklaamide jälgimine, taassihtimise pikslid | Jah |
Isikuandmete varjamine
Conviro suudab vestluste transkriptsioonides isikuandmed (PII) automaatselt tuvastada ja varjata:
- E-posti aadressid – tuvastatakse ja maskeeritakse (nt j*@email.com)
- Telefoninumbrid – maskeeritakse (nt +49 1234)
- Krediitkaardinumbrid – varjatakse täielikult
- Kohandatud mustrid – määrake regulaaravaldised teie valdkonnale omaste isikuandmete jaoks
Lülitage isikuandmete varjamine sisse jaotises Dashboard -> Settings -> Privacy -> PII Redaction.
Andmete säilitamine
Määrake, kui kaua vestlusandmeid säilitatakse:
- Avage Dashboard -> Settings -> Privacy -> Data Retention.
- Määrake säilitusajad:
- Vestluste transkriptsioonid – 30 päeva, 90 päeva, 1 aasta või kohandatud
- Kontaktandmed – kuni käsitsi kustutamiseni või automaatne kustutamine X päeva pärast
- Analüütikaandmed – koondandmed säilitatakse; toorandmed järgivad teie säilituspoliitikat
- Säilitusaja möödumisel kustutatakse andmed automaatselt.
Andmesubjekti päringud (DSAR)
Kui klient soovib oma andmetega tutvuda või neid kustutada:
- Avage Dashboard -> Settings -> Privacy -> DSAR.
- Otsige e-posti aadressi või nime järgi.
- Export – loob ZIP-faili kõigi selle isikuga seotud andmetega.
- Delete – eemaldab jäädavalt kõik selle isiku andmed kõigist chatbotidest.
- Toiming logitakse vastavuse auditijälge.
KVKK nõuetele vastavus (Türgi)
Conviro toetab KVKK erinõudeid:
- Türgikeelsed nõusolekuvormid ja privaatsusteated
- VERBiS-i registreerimise tugi
- Vastutava töötleja / volitatud töötleja lepingute mallid
- Piiriülese andmeedastuse dokumentatsioon
Vastavuse auditijälg
Iga privaatsusega seotud toiming (nõusoleku andmine, andmete eksportimine, andmete kustutamine, säilituspoliitika muutmine) logitakse muutumatusse auditijälge jaotises Dashboard -> Settings -> Privacy -> Audit Log.
Näpunäited
- Lülitage isikuandmete varjamine sisse juba esimesest päevast – tagantjärele varjamine on palju keerulisem.
- Seadke säilitusajad, mis vastavad teie valdkonna nõuetele (nt tervishoius võib olla nõutav pikem säilitusaeg).
- Vaadake auditijälg kord kuus üle, et veenduda vastavusprotsesside korrektses toimimises.
- Kuvage oma widgeti vestluse-eelsel ekraanil selge link privaatsuspoliitikale.