Meeskonna haldamine
Tehke oma meeskonnaga koostööd: kutsuge liikmeid ja määrake neile sobivate õigustega rollid.
Meeskonna seadete avamine
Avage Dashboard -> Settings -> Team (või külgribalt Dashboard -> Team).
Rollid ja õigused
| Õigus | Owner | Admin | Agent |
|---|---|---|---|
| Arvelduse ja paketi haldamine | Jah | Ei | Ei |
| Vestlusroboti kustutamine | Jah | Jah | Ei |
| Vestlusroboti loomine/muutmine | Jah | Jah | Ei |
| Meeskonnaliikmete haldamine | Jah | Jah | Ei |
| Analüütika vaatamine | Jah | Jah | Piiratud |
| Knowledge Base’i haldamine | Jah | Jah | Ei |
| Flow’de haldamine | Jah | Jah | Ei |
| Live Inboxi kasutamine | Jah | Jah | Jah |
| Vestlustele vastamine | Jah | Jah | Jah |
| Kontaktide vaatamine | Jah | Jah | Jah |
| Seadete haldamine | Jah | Jah | Ei |
| Webhook’ide ja API vaatamine/haldamine | Jah | Jah | Ei |
Owner
Konto looja. Täielik ligipääs kõigele, sealhulgas arveldusele, paketi muutmisele ja konto kustutamisele. Owner saab olla ainult üks.
Admin
Saab hallata vestlusroboteid, Knowledge Base’i, flow’sid, meeskonnaliikmeid ja seadeid. Ei pääse ligi arveldusele ega saa kontot kustutada.
Agent
Keskendub klientidega suhtlemisele. Pääseb ligi Live Inboxile, saab vestlustele vastata, kontakte vaadata ja näha piiratud analüütikat. Ei saa muuta ühtegi seadistust.
Meeskonnaliikmete kutsumine
- Avage Dashboard -> Settings -> Team.
- Klõpsake Invite Member.
- Sisestage e-posti aadress ja valige roll (Admin või Agent).
- Klõpsake Send Invite.
- Kutsutu saab e-kirja lingiga, millega ta teie tööruumiga liitub.
Liikmete haldamine
- Rolli muutmine – klõpsake liikme nime kõrval oleval rollisildil, et rolli muuta
- Liikme eemaldamine – klõpsake menüüikoonil (...) ja valige Remove
- Kutse uuesti saatmine – kui kutse on aegunud, saatke see ootel kutsete loendist uuesti
Meeskonna piirangud paketi järgi
| Pakett | Meeskonnaliikmed |
|---|---|
| Free | 1 (ainult owner) |
| Starter | 1 |
| Pro | 3 |
| Growth | 10 |
| Enterprise | Piiramatu |
Näpunäited
- Määrake roll Agent klienditoe töötajatele, kes peavad ainult vestlustele vastama.
- Kasutage rolli Admin meeskonnajuhtide jaoks, kes peavad vestlusroboteid seadistama ja Knowledge Base’i haldama.
- Vaadake meeskonnaliikmete tegevust jaotises Analytics -> Agent Workload (aktiivsed vestlused agendi kohta) ja AI Usage (AI-abi kasutus agendi kohta).