Integracja z Shopify

Połącz swój sklep Shopify z Conviro za pomocą aplikacji Conviro ze Shopify App Store. Twój asystent odpowiada na pytania o produkty na podstawie Twojego katalogu, a na pytania o zamówienia – podając aktualny status i dane do śledzenia przesyłki, bezpośrednio na czacie Twojego sklepu.

Wymagania

• Sklep Shopify
• Konto Shopify z uprawnieniem do instalowania aplikacji w tym sklepie (właściciel sklepu lub pracownik z uprawnieniami do aplikacji)

Krok 1: zainstaluj aplikację

1. Zainstaluj Conviro ze Shopify App Store (lub z panelu administracyjnego Shopify).
2. Zatwierdź dostęp, o który prosi aplikacja: odczytuje ona wyłącznie klientów, zamówienia, produkty i stany magazynowe.
3. Aplikacja od razu otwiera się w panelu administracyjnym Shopify. Nie ma osobnego logowania ani adresu sklepu do wpisania.

Krok 2: połącz obszar roboczy Conviro

1. W aplikacji, w sekcji Link a Conviro workspace, kliknij Create free account lub I already have a Conviro account.
2. Na app.conviro.io otworzy się nowa karta. Zarejestruj się lub zaloguj – Twój sklep jest już znany, więc nie musisz nic wpisywać.
3. Na stronie Połącz swój sklep Shopify kliknij Połącz sklep.

Conviro tworzy wtedy asystenta dla Twojego sklepu (nazwanego tak jak sklep) i importuje Twoje pierwsze 250 produktów. Przy większym katalogu zaimportuj resztę przyciskiem Synchronizuj produkty teraz w Dashboard -> Kanały -> Integracje.

Jeden obszar roboczy Conviro łączy się z jednym sklepem Shopify.

Krok 3: wybierz plan

Obszar roboczy połączony przez aplikację jest rozliczany przez Shopify. Kliknij Choose plan w aplikacji, aby otworzyć stronę planów Shopify:

Możesz tam w każdej chwili przejść na wyższy lub niższy plan albo zrezygnować; opłaty pojawiają się na Twoim rachunku Shopify. Jeśli w chwili łączenia sklepu Twój obszar roboczy już płaci bezpośrednio za plan Conviro, ta subskrypcja trwa bez zmian.

Krok 4: włącz widżet czatu

Widżet czatu to rozszerzenie motywu Shopify (theme app extension) – osadzenie aplikacji o nazwie Conviro AI Chat. Kod motywu nie jest edytowany.

1. W aplikacji kliknij Turn on in theme editor.
2. Otworzy się edytor motywu Shopify z już włączonym osadzeniem aplikacji Conviro AI Chat.
3. Kliknij Save.

Widżet pojawi się teraz w Twoim sklepie.

Ustawienia widżetu

Wiadomość powitalną, kolory, pozycję i język ustawisz w aplikacji albo w edytorze motywu, w osadzeniu aplikacji Conviro AI Chat.

Pytania o produkty

Twój asystent odpowiada na pytania o produkty na podstawie zaimportowanego katalogu. Z każdego aktywnego produktu Conviro importuje:

Nowe produkty i zmiany wprowadzone w Shopify trafiają do asystenta automatycznie.

Pytania o zamówienia

Klienci mogą pytać na czacie o swoje zamówienia:

1. Asystent prosi o numer zamówienia i adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia.
2. Conviro sprawdza, czy numer zamówienia i adres e-mail należą do tego samego zamówienia.
3. Jeśli się zgadzają, asystent odpowiada statusem zamówienia oraz numerem i linkiem do śledzenia przesyłki.

Dopóki oba się nie zgadzają, asystent nie ujawnia niczego o zamówieniu.

Kontakty i rozmowy

• Nowe zamówienia tworzą kontakty w Dashboard -> Kontakty.
• Rozmowy z czatu Twojego sklepu trafiają do Dashboard -> Skrzynka odbiorcza.

Odinstalowanie

Odinstalowanie aplikacji usuwa token dostępu sklepu, ustawienia witryny sklepu i powiązanie sklepu z Twoim obszarem roboczym. Plan rozliczany przez Shopify się kończy. Sam obszar roboczy Conviro pozostaje, dopóki go nie usuniesz.

Wskazówki

• Po pierwszym imporcie przetestuj czat pytaniem o konkretny produkt i o zamówienie testowe.
• Jeśli Twój katalog ma ponad 250 produktów, po połączeniu uruchom raz Synchronizuj produkty teraz.