Integracja z WooCommerce

Połącz swój sklep WooCommerce z Conviro, aby chatbot mógł odpowiadać na pytania o produkty, śledzić zamówienia i powiadamiać klientów o zmianach stanu magazynowego.

Wymagania

• Plan Pro lub wyższy
• Witryna WordPress z zainstalowaną i aktywną wtyczką WooCommerce
• WordPress 6.0+ i WooCommerce 7.0+

Instalacja wtyczki

1. W panelu administracyjnym WordPressa przejdź do Plugins -> Add New.
2. Wyszukaj Conviro for WooCommerce (albo wgraj plik ZIP wtyczki z panelu Conviro).
3. Kliknij Install, a następnie Activate.
4. Otwórz zakładkę WooCommerce -> Settings -> Conviro.
5. Wprowadź swój klucz API Conviro (wygeneruj go w Dashboard -> Settings -> API Keys).
6. Kliknij Connect i autoryzuj integrację.

Synchronizacja produktów

Po połączeniu Conviro automatycznie synchronizuje Twój katalog produktów:

• Nazwy, opisy i ceny produktów – AI wykorzystuje je do odpowiadania na pytania o produkty
• Kategorie i tagi – pomagają AI zrozumieć zależności między produktami
• Zdjęcia – mogą być wyświetlane w odpowiedziach na czacie
• Warianty – rozmiar, kolor i inne odmiany są synchronizowane
• Stan magazynowy – dostępny, brak w magazynie, na zamówienie

Synchronizacja uruchamia się automatycznie co 6 godzin; można ją też wywołać ręcznie w Dashboard -> Settings -> Integrations -> WooCommerce -> Sync Now.

Śledzenie zamówień

Chatbot może sprawdzić status zamówienia, gdy klient poda numer zamówienia lub adres e-mail:

1. Klient pyta: „Gdzie jest moje zamówienie #12345?”
2. AI odpytuje Twój sklep WooCommerce przez API.
3. Odpowiedź zawiera: status zamówienia, numer śledzenia przesyłki, przewidywaną datę dostawy.

Obsługiwane statusy zamówień

• Oczekujące na płatność
• W trakcie realizacji
• Wstrzymane
• Zrealizowane
• Anulowane
• Zwrócone
• Nieudane

Powiadomienia o stanach magazynowych

Skonfiguruj zachowania chatbota związane ze stanem magazynowym:

• Brak w magazynie – bot informuje klienta i proponuje alternatywy
• Ponownie dostępny – bot może powiadomić klientów, którzy wcześniej pytali o niedostępny produkt (e-mailem lub przez WhatsApp)
• Alert o niskim stanie – wewnętrzne powiadomienie dla Twojego zespołu, gdy stan spadnie poniżej progu

Integracja z Flow Builderem

Wykorzystaj dane WooCommerce w swoich przepływach:

• Węzeł Order Lookup – pobiera szczegóły zamówienia na podstawie ID zamówienia lub e-maila klienta
• Węzeł Product Recommendation – proponuje produkty na podstawie historii przeglądania lub kontekstu rozmowy
• Węzeł Cart Recovery – wysyła wiadomość, gdy klient porzuci koszyk

Wskazówki

• Opisy produktów pisz zwięźle i rzetelnie – AI wykorzystuje je do odpowiadania na pytania.
• Włącz śledzenie zamówień jako pierwszą automatyzację WooCommerce – obsługuje pytanie nr 1 w obsłudze klienta e-commerce.
• Używaj węzła Product Recommendation we Flow Builderze, aby zwiększyć średnią wartość zamówienia.
• Regularnie sprawdzaj status synchronizacji; jeśli brakuje produktów, uruchom synchronizację ręcznie.