Fatturazione e modifiche del piano

Gestisci il tuo abbonamento, i metodi di pagamento e le fatture dalla dashboard di fatturazione.

Accedere alla fatturazione

Vai su Dashboard -> Settings -> Billing. Qui puoi vedere:

• Il tuo piano attuale e il ciclo di fatturazione
• Data e importo del prossimo pagamento
• Il tuo utilizzo (messaggi consumati / totale)
• Il metodo di pagamento registrato
• Lo storico delle fatture

Passare a un piano superiore

1. Vai su Dashboard -> Settings -> Billing.
2. Clicca su Upgrade oppure Change Plan.
3. Seleziona il nuovo piano.
4. Conferma la modifica.

Cosa succede:

• L'upgrade ha effetto immediato.
• Ti viene addebitato un importo proporzionale ai giorni rimanenti del ciclo di fatturazione in corso.
• Le nuove funzionalità e i limiti più alti sono disponibili subito.

Passare a un piano inferiore

1. Vai su Dashboard -> Settings -> Billing -> Change Plan.
2. Seleziona il piano inferiore.
3. Conferma la modifica.

Cosa succede:

• Il downgrade ha effetto alla fine del ciclo di fatturazione in corso.
• Mantieni l'accesso alle funzionalità del piano superiore fino al termine del periodo.
• Se superi i limiti del piano inferiore (ad esempio più chatbot di quelli consentiti), ti verrà chiesto di disattivare quelli in eccesso prima che il downgrade venga completato.

Disdire l'abbonamento

1. Vai su Dashboard -> Settings -> Billing.
2. Clicca su Cancel Subscription.
3. Dicci il motivo (feedback facoltativo).
4. Conferma la disdetta.

Cosa succede:

• Il tuo piano resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.
• Dopodiché il tuo account torna al piano Free.
• I tuoi dati (chatbot, Knowledge Base, contatti, conversazioni) vengono conservati per 30 giorni.
• Trascorsi i 30 giorni, i dati vengono eliminati definitivamente, a meno che tu non ti riabboni.

Metodi di pagamento

• Carta di credito/debito -- Visa, Mastercard, American Express
• PayPal -- disponibile in alcune aree geografiche
• Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe

Aggiorna il tuo metodo di pagamento in Settings -> Billing -> Payment Method -> Update.

Fatture

• Le fatture vengono generate automaticamente dopo ogni pagamento.
• Scarica le fatture da Settings -> Billing -> Invoice History.
• Le fatture riportano la ragione sociale e la partita IVA (se indicata) e sono conformi ai requisiti contabili UE.

Politica di rimborso

• Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento. L'accesso al piano a pagamento resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente e l'abbonamento non si rinnoverà successivamente.
• I pagamenti dell'abbonamento non sono rimborsabili, salvo quando una norma inderogabile impone diversamente o una specifica eccezione è documentata nella Politica di rimborso pubblicata da Conviro.
• Consulta la politica vigente su https://useconviro.com/refund-policy. Se ritieni applicabile un'eccezione documentata, scrivi a [email protected].

Codici promozionali e sconti

• Inserisci un codice promozionale al checkout oppure in Settings -> Billing -> Apply Code.
• Le campagne attive e gli sconti stagionali sono indicati nella pagina dei prezzi.
• Gli sconti promozionali sono cumulabili con il risparmio della fatturazione annuale (dove applicabile).

Consigli

• Attiva overage billing sui piani Pro/Growth se prevedi picchi di messaggi durante le campagne o nei periodi di alta stagione.
• Passa alla fatturazione annuale per risparmiare il 20 % -- puoi tornare alla mensile al rinnovo.
• Tieni aggiornato il metodo di pagamento per evitare interruzioni del servizio.