Jak działają tryby AI
Conviro oferuje trzy wbudowane tryby AI oraz opcję Bring Your Own Key (BYOK). Każdy tryb inaczej równoważy szybkość, dokładność i koszt.
Porównanie trybów
| Fast | Balanced | Smart | |
|---|---|---|---|
| Model | Groq LLaMA 3.1 8B | OpenAI GPT-4o-mini | Claude Sonnet / GPT-4o |
| Śr. czas odpowiedzi | ~0,5 s | ~1-2 s | ~2-4 s |
| Koszt tokenów | Najniższy | Średni | Najwyższy |
| Dostępny od | Plan Free | Plan Pro | Plan Growth |
| Najlepszy do | Prostych FAQ, dużego wolumenu | Ogólnego wsparcia, zbierania leadów | Tematów złożonych/technicznych i wrażliwych |
Jak zmienić tryb AI
- Przejdź do Dashboard -> Assistants -> Your Bot.
- Otwórz panel AI Configuration.
- Wybierz odpowiedni tryb z listy rozwijanej.
- Kliknij Save. Zmiana obowiązuje od razu w nowych rozmowach.
> Uwaga: każdy chatbot może mieć własny tryb AI. Możesz jednocześnie prowadzić bota FAQ w trybie Fast i bota wsparcia technicznego w trybie Smart.
Bring Your Own Key (BYOK)
W planie Enterprise (lub jako dodatek) możesz podać własny klucz API OpenAI, Anthropic lub innego dostawcy.
- Przejdź do Dashboard -> Settings -> BYOK.
- Wprowadź swój klucz API. Jest przechowywany w postaci zaszyfrowanej algorytmem AES-256 i nigdy nie trafia do logów.
- Przypisz klucz BYOK do jednego lub kilku chatbotów.
Zalety BYOK:
- Pełna kontrola nad wyborem modelu i przypinaniem wersji
- Korzystanie z własnych limitów zapytań i własnej relacji rozliczeniowej z dostawcą
- Brak kosztów AI za wiadomość po stronie Conviro – obowiązują wyłącznie opłaty Twojego dostawcy
Jak wybrać właściwy tryb
- Dopiero zaczynasz? Zacznij od Fast. Obsłuży 80% prostych scenariuszy FAQ.
- Prowadzisz obsługę klienta? Balanced daje najlepszy stosunek kosztu do jakości.
- Enterprise lub branża regulowana? Smart zapewnia najwyższą dokładność; połącz go z BYOK, aby mieć pełną kontrolę.
- Duży wolumen (100k+ wiadomości miesięcznie)? Rozważ Fast do triażu pierwszej linii i Smart do rozmów eskalowanych przy użyciu routingu w Flow Builder.