Facturering en planwijzigingen
Beheer je abonnement, betaalmethoden en facturen vanuit het facturatiedashboard.
Facturering openen
Ga naar Dashboard -> Settings -> Billing. Hier zie je:
- Je huidige plan en factuurperiode
- De datum en het bedrag van de volgende betaling
- Je verbruik (gebruikte berichten / totaal)
- De geregistreerde betaalmethode
- Je factuurgeschiedenis
Je plan upgraden
- Ga naar Dashboard -> Settings -> Billing.
- Klik op Upgrade of Change Plan.
- Selecteer je nieuwe plan.
- Bevestig de wijziging.
Wat er gebeurt:
- De upgrade gaat direct in.
- Je betaalt een naar rato berekend bedrag voor de resterende dagen van je huidige factuurperiode.
- Nieuwe functies en hogere limieten zijn meteen beschikbaar.
Je plan downgraden
- Ga naar Dashboard -> Settings -> Billing -> Change Plan.
- Selecteer het lagere plan.
- Bevestig de wijziging.
Wat er gebeurt:
- De downgrade gaat in aan het einde van je huidige factuurperiode.
- Tot het einde van de periode houd je toegang tot de functies van het hogere plan.
- Overschrijd je de limieten van het lagere plan (bijvoorbeeld meer chatbots dan toegestaan), dan word je gevraagd de extra's te deactiveren voordat de downgrade wordt afgerond.
Je abonnement opzeggen
- Ga naar Dashboard -> Settings -> Billing.
- Klik op Cancel Subscription.
- Vertel ons waarom (optionele feedback).
- Bevestig de opzegging.
Wat er gebeurt:
- Je plan blijft actief tot het einde van de huidige factuurperiode.
- Daarna gaat je account terug naar het Free-plan.
- Je gegevens (chatbots, Knowledge Base, contacten, gesprekken) worden 30 dagen bewaard.
- Na 30 dagen worden de gegevens definitief verwijderd, tenzij je opnieuw een abonnement afsluit.
Betaalmethoden
- Credit- of debitcard -- Visa, Mastercard, American Express
- PayPal -- beschikbaar in bepaalde regio's
- Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe
Werk je betaalmethode bij via Settings -> Billing -> Payment Method -> Update.
Facturen
- Facturen worden na elke betaling automatisch aangemaakt.
- Download je facturen via Settings -> Billing -> Invoice History.
- Facturen vermelden je bedrijfsnaam en btw-nummer (als je dat hebt ingevuld) en voldoen aan de EU-boekhoudvereisten.
Terugbetalingsbeleid
- Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen. De toegang tot het betaalde plan blijft actief tot het einde van de huidige factuurperiode; daarna wordt het abonnement niet verlengd.
- Abonnementsbetalingen zijn niet-restitueerbaar, behalve wanneer dwingend recht anders vereist of wanneer een specifieke uitzondering is vastgelegd in het gepubliceerde Terugbetalingsbeleid van Conviro.
- Bekijk het actuele beleid op https://useconviro.com/refund-policy. Denk je dat een vastgelegde uitzondering van toepassing is, neem dan contact op via [email protected].
Actiecodes en kortingen
- Voer een actiecode in tijdens het afrekenen of via Settings -> Billing -> Apply Code.
- Lopende acties en seizoenskortingen staan op de prijzenpagina.
- Actiekortingen zijn te combineren met de korting op jaarlijkse facturering (waar van toepassing).
Tips
- Zet overage billing aan op de plannen Pro/Growth als je pieken in berichten verwacht tijdens campagnes of drukke seizoenen.
- Stap over op jaarlijkse facturering en bespaar 20 % -- bij verlenging kun je weer terug naar maandelijks.
- Houd je betaalmethode actueel om onderbrekingen van de dienst te voorkomen.