Vang tickets af, houd klanten tevreden
Conviro lost repetitieve vragen op vanuit uw kennisbank via webchat, WhatsApp en Instagram DM, en escaleert naar een mens met volledige context wanneer dat ertoe doet.
Voor wie het is
Support- en klantervaringsteams die te maken hebben met grote volumes repetitieve vragen en de eerste reactietijd willen verlagen zonder uit te breiden.
Gesprekken die Conviro automatiseert
- How-to- en probleemoplossingsvragen, beantwoord vanuit uw documentatie
- Vragen over account, facturatie en beleid
- Status- en incidentupdates
- Gesprekken over meerdere kanalen, verenigd in één inbox
Waar de AI bij helpt
- Antwoordt vanuit een RAG-kennisbank die op uw documentatie is getraind
- Triëert en tagt gesprekken voordat een mens ze ziet
- Stelt conceptantwoorden op en vat lange threads samen voor medewerkers
- Werkt 24/7 over tijdzones en talen heen
Wanneer een mens het overneemt
Wanneer de AI twijfelt, de klant om een mens vraagt of het sentiment daalt, wordt het gesprek overgedragen aan een menselijke medewerker in de live inbox — met het transcript, de tags en de verzamelde gegevens klaar.
Integraties & automatiseringsflows
Bedrijfs-KPI's die verbeteren
Eerste reactietijd
Directe antwoorden betekenen dat klanten nooit in een wachtrij staan.
Ticketafvang
Repetitieve vragen worden opgelost zonder medewerker.
CSAT
Mensen nemen voorgetrieerde gesprekken over met volledige context.
Capaciteit van medewerkers
Teams richten zich op complexe, waardevolle cases.
Ontdek andere oplossingen
Zie Conviro op uw eigen data
Start binnen enkele minuten gratis, of boek een demo en we nemen uw use case met u door.