Gidsen voor de AI-assistent
Helpcentrum
Vind antwoorden op veelgestelde vragen over setup, functies, prijzen en meer.
55 artikelen · 7 onderwerpen
Populaire routes
Begin hier
SnelstartgidsZet je eerste Conviro-chatbot in vijf minuten live: aanmelden, bot aanmaken, kennisbank vullen, widget installeren en live gaan.Knowledge Base & RAGHoe Retrieval-Augmented Generation werkt, hoe je content importeert en tips om de nauwkeurigheid te optimaliseren.Widget installerenPlatformspecifieke installatiehandleidingen voor WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, eigen HTML en React/Next.js.
Bladeren op onderwerp
Getting Started
Wat is Conviro?Introductie tot het Conviro AI-chatbotplatform, de belangrijkste mogelijkheden en voor wie het bedoeld is.SnelstartgidsZet je eerste Conviro-chatbot in vijf minuten live: aanmelden, bot aanmaken, kennisbank vullen, widget installeren en live gaan.Widget installerenPlatformspecifieke installatiehandleidingen voor WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, eigen HTML en React/Next.js.Overzicht van het dashboardVind je weg in het Conviro-dashboard: de secties in de zijbalk, de belangrijkste pagina’s en hoe je alles vindt wat je nodig hebt.Praktijkvoorbeelden: hoe bedrijven Conviro gebruikenPraktijkvoorbeelden van hoe uiteenlopende branches Conviro inzetten om support te automatiseren, leads vast te leggen en de conversie te verhogen.Bedrijfscontext en prijzen van je chatbot instellenZo stel je de bedrijfscontext, prijsinformatie en aanmeld-URL’s van je chatbot in, zodat de AI bezoekers accurate gegevens geeft.
Features
AI-modi uitgelegdUitgebreide vergelijking van de AI-modi Fast, Balanced en Smart plus de optie BYOK (Bring Your Own Key).Knowledge Base & RAGHoe Retrieval-Augmented Generation werkt, hoe je content importeert en tips om de nauwkeurigheid te optimaliseren.Flow BuilderOntwerp visuele, no-code gespreksautomatiseringen met triggers, voorwaarden, acties en sjablonen.Live support en overdracht naar een agentHoe de overdracht van AI naar mens werkt, hoe je openingstijden instelt en wat het agentdashboard biedt.Leads vastleggen en formulierenAutomatische leadherkenning, aangepaste leadformulieren, leadscoring en CRM-integratie.Analyses & CSATDashboard-KPI's, CSAT-enquêtes, AI-oplossingspercentage, sentimentanalyse en exporteerbare rapporten.Contacten & CRMContactprofielen, tags, niveaus, activiteitengeschiedenis, aangepaste velden en het beheer van je klantendatabase.Fallback Message: what visitors see when the AI cannot answerChoose what the visitor sees when the AI fails or the connection drops — the default message, your own wording, or nothing.Contact Lists, Merge, Export and GDPR EraseOrganize contacts into lists, merge duplicates, export to CSV, and erase a contact on request.Vestiging- / locatiecontactenLeg per vestiging, winkel of campus het echte telefoonnummer vast zodat de bot "welk nummer bel ik?" betrouwbaar beantwoordt — nooit een gegokt nummer.Prompt-optimalisatieEen lange systeemprompt is trager, duurder en minder gericht. De optimizer verplaatst feiten naar uw kennisbank en laat alleen regels in de prompt staan — er wordt niets verwijderd en niets verandert voordat u akkoord gaat.AI-zichtbaarheid & overdrachtslabelKies of bezoekers te horen krijgen dat ze met een AI chatten, en hoe u uw menselijke team noemt wanneer een gesprek wordt overgedragen.
Channels & Integrations
Webwidget aanpassenPas de kleuren, positie, branding, welkomstberichten, proactieve benadering en meer van de widget aan.WhatsApp-integratieKoppel de WhatsApp Business API: vereisten, installatiestappen, functies en beperkingen.Instagram-integratieInstagram-DM koppelen: installatie, automatische antwoorden, storyvermeldingen en ondersteunde functies.Webhooks en REST APIRealtime webhook-events, HMAC-ondertekening, beheer van API-sleutels en een overzicht van de endpoints.Click-to-Message Ads: Templates That Get Great RepliesHow the ad headline and the pre-filled message template shape your assistant's reply quality — and how to write them for verbatim, on-brand answers.Zapier, Make & n8nVerbind Conviro met meer dan 5.000 apps via de automatiseringsplatformen Zapier, Make (Integromat) of n8n.Import Leads from Google Ads & Meta AdsConnect Google Ads and Meta (Facebook/Instagram) so lead-form submissions land in Conviro automatically.WhatsApp met één klik verbinden (Embedded Signup)Verbind een WhatsApp Business-nummer zonder Meta Developer-app of geplakte tokens. Log in met Meta en Conviro regelt de webhook en token voor u.WhatsApp-berichtsjablonenSchrijf Utility-sjablonen of begin met kant-en-klare sjablonen, dien ze in bij Meta en volg hun status en kwaliteit. Na het venster van 24 uur bereikt alleen nog een sjabloon de klant.Telegram-meldingenLaat nieuwe leads, tickets en overdrachtsverzoeken in realtime naar een Telegram-groep sturen. Verbind in minder dan een minuut met een koppelcode.Een WhatsApp-sjabloon versturen vanuit de inboxIs het venster van 24 uur gesloten, verstuur dan vanuit Live Inbox een goedgekeurd sjabloon in het gesprek. Versturen inschakelen, taal kiezen, waarden invullen, weigeringen en kosten.Brug van Instagram naar WhatsAppVraagt uw assistent op Instagram een bezoeker om zijn telefoonnummer, dan voegt Conviro een link naar uw WhatsApp-nummer toe, zodat de bezoeker u in plaats daarvan op WhatsApp kan schrijven.Appointment Booking & Calendar SetupConnect a calendar, set availability and services, then let your AI assistant book real appointments directly in chat.Afspraken-API (CRM-integratie)Boek, toon en annuleer afspraken vanuit je eigen CRM of backend via REST — met appointment.booked / appointment.cancelled webhooks om beide systemen synchroon te houden.
Account & Team
TeambeheerNodig teamleden uit, wijs rollen toe (Owner, Admin, Agent) en beheer rechten.AccountinstellingenBeheer je profiel, wachtwoord, notificatievoorkeuren en meer.Privacy & AVGCookietoestemming, maskering van persoonsgegevens, bewaartermijnen, afhandeling van DSAR-verzoeken en naleving van de KVKK.Share Your Story (Testimonials)Tell us how Conviro works for your team. Approved testimonials appear on the marketing site with your initials only.
E-Commerce
WooCommerce-integratieInstalleer de WooCommerce-plugin, synchroniseer producten, volg bestellingen en ontvang voorraadupdates in de chat.Shopify-integratieInstalleer de Conviro-app uit de Shopify App Store, koppel een werkruimte, zet de chatwidget aan in de thema-editor en beantwoord product- en ordervragen in de chat.Magento-integratie (met of zonder de extensie)Verbind Magento 2 op twee manieren met Conviro: de officiële extensie met één klik, of een handmatige opzet via de REST-API + widget-snippet. Beide ontgrendelen dezelfde e-commerceflows.FAQ-templates voor e-commerceKant-en-klare chatbottemplates voor vragen over ordertracking, retouren, verzending en betalingen.Productcarrousel in de chatVraagt een shopper naar producten, dan toont de bot een swipebare carrousel met productkaarten — afbeelding, prijs, voorraad en een "View product"-link — direct in de chat.
Pricing & Billing
Prijzen en abonnementenVolledige vergelijking van de abonnementen Free, Starter, Pro, Growth en Enterprise met alle functies en limieten.Facturering en planwijzigingenZo upgrade of downgrade je je plan, zeg je het op, beheer je betaalmethoden en bekijk je de terugbetalingsvoorwaarden.Message Limits & AI Response CapacityUnderstand the two usage meters, what consumes them, where to monitor usage, and what happens when a limit is reached.
Troubleshooting
Widget wordt niet weergegevenUitgebreide checklist voor het oplossen van problemen als de Conviro-chatwidget niet op je website verschijnt.AI geeft verkeerde antwoordenOnnauwkeurige AI-antwoorden opsporen en oplossen: hiaten in de Knowledge Base, prompt bijstellen en de juiste AI-modus kiezen.Veelvoorkomende foutmeldingenLos HTTP-fouten (401, 403, 404), rate limiting, CORS-problemen en mislukte webhookleveringen op.Event Queue HealthSee whether Conviro delivered your background events, and replay the ones that failed.The assistant doesn't recognise my branches / locationsIf the assistant gives the wrong number or can't find a branch a visitor names, it's almost always the Locations setup — the assistant only hands out branch details you have stored, and never guesses. Here's how to fix it.Branch / Location ProblemsWrong number, wrong branch, a district that isn't matched, or the bot repeating old details after an update — fix each one from the Setup -> Locations tab.
Videotutorials
Leer Conviro via video
Een cursus in 12 delen: het dashboard, je eerste chatbot, de kennisbank, automatiseringen en meer.
Geselecteerde les 1
Conviro Dashboard Tour
Bij afspelen wordt de speler van YouTube geladen.