Instagram-integratie
Laat uw AI-chatbot automatisch reageren op Instagram-directberichten en storyvermeldingen.
Vereisten
- Pro-plan of hoger
- Een Instagram Business- of Creator-account
- Een gekoppelde Facebook-pagina (vereist door de Meta API)
- Een Facebook Business Manager-account
Installatiestappen
- Ga naar Dashboard -> Settings -> Instagram Setup.
- Klik op Connect Instagram.
- Log in met Facebook en verleen de vereiste rechten.
- Selecteer uw Instagram Business-account.
- Conviro registreert de webhook om DM-events te ontvangen.
- Stuur een test-DM naar uw Instagram-account om te bevestigen.
Functies
- Automatische DM-antwoorden -- uw AI-chatbot beantwoordt inkomende directberichten
- Antwoorden op storyvermeldingen -- vermeldt iemand uw account in een story, dan kan de bot automatisch met een DM reageren
- Knowledge Base (RAG) -- antwoorden gebruiken uw geüploade content en blijven zo accuraat
- Overdracht naar een live agent -- draag complexe gesprekken over aan een menselijke medewerker
- Media-ondersteuning -- ontvang afbeeldingen en antwoord met tekst
- Contactvastlegging -- Instagram-gebruikersnamen worden als contacten in uw CRM opgeslagen
Ondersteunde berichttypen
| Type | Inkomend | Uitgaand |
|---|---|---|
| Tekst | Ja | Ja |
| Afbeelding | Ja | Ja |
| Storyvermelding | Ja | Automatische antwoordtekst |
| Storyreactie | Ja | Tekstantwoord |
| Gedeelde Reel | Ja (als link) | N/A |
Beperkingen
- U kunt geen gesprek starten -- u kunt een gebruiker niet als eerste een bericht sturen; hij moet u eerst berichten of met uw content interacteren.
- Venster van 24 uur -- antwoorden moeten binnen 24 uur na het laatste bericht van de gebruiker worden verzonden.
- Geen carrousel- of sjabloonberichten -- anders dan bij WhatsApp ondersteunt de Instagram DM API nog geen rijke sjablonen.
- Rate limits -- Meta hanteert API-rate limits; accounts met veel volume moeten op throttling letten.
Tips
- Voeg een CTA "Stuur ons een DM" toe aan uw Instagram-bio en stories om gesprekken op gang te brengen.
- Gebruik automatische antwoorden op storyvermeldingen om te reageren op user-generated content.
- Tag Instagram-contacten in uw CRM voor follow-upcampagnes specifiek voor social media.