Teambeheer
Werk samen met uw team door leden uit te nodigen en hun rollen met de juiste rechten toe te wijzen.
Teaminstellingen openen
Ga naar Dashboard -> Settings -> Team (of via de zijbalk naar Dashboard -> Team).
Rollen en rechten
| Recht | Owner | Admin | Agent |
|---|---|---|---|
| Facturatie en abonnement beheren | Ja | Nee | Nee |
| Chatbot verwijderen | Ja | Ja | Nee |
| Chatbot aanmaken/bewerken | Ja | Ja | Nee |
| Teamleden beheren | Ja | Ja | Nee |
| Statistieken bekijken | Ja | Ja | Beperkt |
| Knowledge Base beheren | Ja | Ja | Nee |
| Flows beheren | Ja | Ja | Nee |
| Toegang tot de Live Inbox | Ja | Ja | Ja |
| Op gesprekken reageren | Ja | Ja | Ja |
| Contacten bekijken | Ja | Ja | Ja |
| Instellingen beheren | Ja | Ja | Nee |
| Webhooks en API bekijken/beheren | Ja | Ja | Nee |
Owner
De aanmaker van het account. Volledige toegang tot alles, inclusief facturatie, abonnementswijzigingen en het verwijderen van het account. Er kan maar één Owner zijn.
Admin
Kan chatbots, de Knowledge Base, flows, teamleden en instellingen beheren. Heeft geen toegang tot facturatie en kan het account niet verwijderen.
Agent
Gericht op klantcontact. Heeft toegang tot de Live Inbox, kan op gesprekken reageren, contacten bekijken en beperkte statistieken zien. Kan geen configuratie wijzigen.
Teamleden uitnodigen
- Ga naar Dashboard -> Settings -> Team.
- Klik op Invite Member.
- Voer het e-mailadres in en kies een rol (Admin of Agent).
- Klik op Send Invite.
- De genodigde ontvangt een e-mail met een link om lid te worden van uw workspace.
Leden beheren
- Rol wijzigen – klik op de rolbadge naast de naam van een lid om deze te wijzigen
- Lid verwijderen – klik op het menupictogram (...) en kies Remove
- Uitnodiging opnieuw versturen – als de uitnodiging is verlopen, verstuur deze dan opnieuw vanuit de lijst met openstaande uitnodigingen
Teamlimieten per abonnement
| Abonnement | Teamleden |
|---|---|
| Free | 1 (alleen owner) |
| Starter | 1 |
| Pro | 3 |
| Growth | 10 |
| Enterprise | Onbeperkt |
Tips
- Wijs de rol Agent toe aan supportmedewerkers die alleen op gesprekken hoeven te reageren.
- Gebruik Admin voor teamleads die bots moeten configureren en de Knowledge Base moeten beheren.
- Bekijk de activiteit van teamleden in Analytics -> Agent Workload (actieve gesprekken per medewerker) en AI Usage (AI-assistentiegebruik per medewerker).